Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Tornesch
Es wurden 33 Bewertungen in Tornesch abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.6 |
| Kompetenz: | 3.8 |
| Bearbeitungsdauer: | 3.6 |
| Umgang mit Beschwerden: | 3.7 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 3.7 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.4 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.2 |
| Räumlichkeiten: | 3.8 |
| Durchschnittsnote: | 3.7 |
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Die Kommentare: |
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Das Jobcenter Tornesch, dem Rathaus angegliedert, ist in vielerlei Hinsicht eine Katastrophe ,Unterlagen werden nicht bearbeitet oder Änderungen berücktsichtig wenn Wochen später man wird von den Mitarbeitern meist abgewimmelt vertröstet. Kompetenz: 6, Ich bekam ein Schreiben, es würden Unterlagen fehlen, die ich nachreichen soll. Es handelte sich um einen Irrtum seitens des Jobcenters, wie mir nach einem Anruf mittgeteilt wurde. Damit war die Sache jedoch nicht erledigt: 2 Wochen später erhielt ich ein identisches Schreiben, diesmal von einer anderen Kompetenz sieht anders aus. Bearbeitungsdauer: 6 Begründung: Anträge werden langsam bearbeitet ,oft nur nach mehrmaligen nachfragen So richtig langsam ( schnecken tempo) wird es sollte sich jedoch etwas an der pers. Situation eines Kunden ändern versagen die Mitarbeiter des Jobcenters Tornesch und der dieser Situation ausgelieferte Arbeitslose ist auf die Hilfe eines Rechtsanwaltes angewiesen. Erreichbarkeit der Mitarbeiter: 5, Begründung: Es gibt offenbar keine Regeln man wird an Mitarbeiter weiter gereicht die einen in den meisten Fällen nicht weiterhelfen können, weil Sie den Vorgang nicht kennt. Ob ein Fallmanager für den Kunden erreichbar sein will oder nicht liegt in seinem eigenen ermessen. Zu kleiner Warteraum im Eingangsbereich. Andere Wartezonen bestehen aus engen Fluren, die mit Stühlen "zugepflastert" sind: Die Räumlichkeiten sind dem Andrang häufig nicht gewachsen. |
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Das Jobcenter Tornesch, dem Rathaus angegliedert, ist in vielerlei Hinsicht eine Katastrophe. Ich möchte im einzelnen auf die vergebenen "Schulnoten" eingehen (Erfahrungswerte aus knapp 2 Jahren): Freundlichkeit: 5, Begründung: Der größte Teil der Fallmanager sowie der Sachbearbeiter bedient sich im Umgang mit den Arbeitslosen nicht einmal der grundlegenden Höflichkeitsformen: Begrüßung, Platz anbieten, Verabschiedung... Kompetenz: 5, Begründung: Ich selber habe folgendes erlebt: Ich bekam ein Schreiben, es würden Unterlagen fehlen, die ich nachreichen soll. Es handelte sich um einen Irrtum seitens des Jobcenters, wie mir nach einem Anruf mittgeteilt wurde. Damit war die Sache jedoch nicht erledigt: 2 Wochen später erhielt ich ein identisches Schreiben, diesmal von einer anderen Sachbearbeiterin unterschrieben, ich hoffte abermals dies telefonisch klären zu können, diesmal jedoch ohne Erfolg. Als das Spielchen weitere 2 Wochen später von einer dritten Sachbearbeiterin fortgesetzt wurde stellte ich Dienstaufsichtsbeschwerde... Kompetenz sieht anders aus. Bearbeitungsdauer: 4, Begründung: Standardanträge werden ausreichend schnell bearbeitet, sollte sich jedoch etwas an der pers. Situation eines Kunden ändern (Miete, Mietminderung, Einkommen durch Saisonarbeit, Nebenverdienst), eben alle Änderungen die ein gewisses Eingehen auf die Situation des Kunden erfordern, versagen die Mitarbeiter des Jobcenters Tornesch und der dieser Situation ausgelieferte Arbeitslose ist auf die Hilfe eines Rechtsanwaltes angewiesen. Umgang mit Beschwerden: 3, Begründung: Beschwerden werden meiner Erfahrung nach an die zuständigen Stellen weitergeleitet, über die Konsequenzen für den Fallmanager/Sachbearbeiter bei einer gerechtfertigten Beschwerde weis ich jedoch nichts. Erreichbarkeit der Mitarbeiter: 5, Begründung: Es gibt offenbar keine klare Handlungsanweisung, dass ein Fallmanager/Sachbearbeiter seine Bürodurchwahl im Briefkopf eines Schreibens bspw. angeben muß. Vielfach findet man hier nur eine allg. 0180-oder-0800-Nummer, und man wird auf einen zufällig freien Mitarbeiter geschaltet, der einen in den meisten Fällen nicht weiterhelfen kann, weil er den Vorgang nicht kennt. Fazit: Ob ein Fallmanager für den Kunden erreichbar sein will oder nicht liegt in seinem eigenen ermessen. Wartezeiten: 3 , Begründung: Die Wartezeiten sind mit denen anderer Behörden vergleichbar. Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: 3, Begründung: Rechtsvorschriften sollten immer präzise ausgelegt werden. Ich halte diese Frage daher für wenig sinnvoll. Räumlichkeiten: 4, Begründung: Zu kleiner Warteraum im Eingangsbereich. Andere Wartezonen bestehen aus engen Fluren, die mit Stühlen "zugepflastert" sind: Die Räumlichkeiten sind dem Andrang häufig nicht gewachsen. |
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Das "Jobcenter" Tornesch ist meiner Meinung nach das Allerletzte, was einem Arbeitslosen passieren darf: Hier lernst du, was es heißt, ganz unten zu sein: Angestellte, die ihre Minderwertigkeitskomplexe ausleben sind die Regel, leider nicht die Ausnahme. Akten sind verschwunden, wenn man Akteneinsicht verlangt und tauchen plötzlich von Geisterhand wieder auf... Diesem Unsinn muß ein Ende gemacht werden. |
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Einige Mitarbeiter sind total unfreundlich. Die Auslegung der Rechtsvorschriften geht gar nicht, man wird behandelt wie Menschen ohne Rechte....!!! |
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Erst zieht man eine Nummer und wartet in einem kleinen Raum und ist dieser erstmal voll so muss man vorm Eingang stehen oder im Eingangsbereich, hat bissl was von Bahnhof stimmung. Meine Post musste ich eine weile bei der Arge abholen, immer geöffnet ! Briefgeheimnis = 0 Unterlagen verschwinden , 4 von 5 besuchen enden mit einem schreiben meines Anwalts. |
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ständig wechselde Berater, herablassende unfreundliche Art fast aller Sachbearbeiter/in, absolute Beamtenwillkür! Ich kann nur raten, sich zu beschweren, notfalls mit Rechtsbeistand! |
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Mitarbeiter sind unwissend und nicht rechtstreu. Sie überschätzen sich und haben Minderwertigkeitsgefühle. |
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Hier wird erst Freundlichkeit vorgetäuscht, dann eine Verzögerungstaktik gespielt. Insgesamt nicht Bürgernah und eher unmenschlich |
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Hätten sie bitte die Kompetenz meine bearbeitungsdauer durch dem Umgang mit Beschwerden wegen der Erreichbarkeit der Mitarbeiter auf Grund von längeren Wartezeiten als auch Großzügigkeit bei der auslegung von Rechtschriften in Räumlichkeiten. Danke Hartz vier. Du hilfst mir sehr endlich kann ich solche texte schreiben.. an alle die es wissen wollen und noch nicht wissen: Hatz4 is die totale demontage der menschlichen Würde! |
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Im Großen und Ganzen hat man dort keine Probleme, die macht man sich höchstens selber. Auch hier gilt: Wie man in den Wald hineinschreit so schallt es heraus. |
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die sollen sich ihr lehrgeld zurückgeben lassen weisen auf pflichten hin und halten ihre pflichten dem hilfebedürftigen menschen nicht ein man fühlt sich behandelt wie das letzte |
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Gibt dort solche und solche. Aber gerade in der Leistungsabteilung habe ich das Gefühl das der eine manchmal net weiss was der andere tut und es öfters zu Missverständnissen kommt die zu Lasten des "Kunden" gehen. |
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Räumlichkeiten super für die Mitarbeiter. Wir sind vor den Rathausbesuchern nicht geschützt. Deprimierend! |
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verzögerungstaktik, verarschungsgemäß, unmenschlich und inkompetent |
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die arge in tornesch, wittstocker strasse, ist das letzte. der jenige der gearbeitet hat und unverschuldet in die situation gerät die leistungen in anspruch nehmen zu müssen, wird mit dem langzeitarbeitslosen, der jeden tag zugedröhnt in der ecke liegt, auf eine stufe gestellt.die anmeldung in dieser einrichtung ist schlichtweg eine katastrophe, und wenn ich bedenke das dort 1euro-jober meine fragen beantworten die lediglich eine einarbeitungszeit von 2 monaten genossen haben, dann fällt mir dazu nicht mehr viel ein. man wird dort wie ein hochansteckender patient behandelt und das auch nur sehr schleppend. |
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die mtarbeite sind durchwegnfreundlich und überheblich den arbeitslosen gegenüber.Vorgänge werden bewußt erzögert um die Arbeitslosen bei etwaigen Ansprüchen mürbe zu machen.Meine Erfahrungen bei der Arge Tornesch sind leider nur negativ |
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hinterlistik u.dreistikeit gegenüber behinderten vorrangig .ständig neuer versuch von leistungskürzungen.keine hilfe zu dem was mir zu stehen würde.ich muß jetzt sogar klage einreichen wegen unterlassene hifeleistungen und körperverletzung. |
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es hat sich einiges getan. Solangsam klappt alles in tornesch... |
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Arbeitslose immer mehr, immer weniger Geld, was soll machen ? Ist so. |
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die arge ist ohne auto sehr schlecht zu erreichen, da in der näheren umgebung keine bushaltestelle ist. ansonsten okay |
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Ich kann mich nicht beklagen, das Geld ist zwar wenig, aber dafür sind nicht die Sachbearbeiter verantwortlich zu machen. Sonst sind alle, mit denen ich Kontakt hatte, sehr freundlich gewesen. |
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Die in Tornescher Arge unfreundlich,kurz angebunden,lange warte zeitdenn ist der nicht da und schon hat mal wieder ein neunen ansprachpartene heute war ich da,um 11Uhr15,voll war der warteraum,dann bin ich endlich dran,habe ich gedacht um 11Uhr53 war zu heute ist nicht mehr kommen sie morgen wiederich dachte ich falle von glauben ab. |
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kein weiteres Kommentar. ist ok so gewesen. Es war zwar sehr voll, bin aber schnell ran gekommen. |
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Ich wurde sehr nett behandelt, leider ist es aber oft sehr voll. |
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Die meisten Mitarbeiter versuchen wirklich zu helfen, aber für die Gesetze können die ja auch nichts. |
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Gerichtlicher Streit wurde gerade zu unseren Gunsten entschieden. Grobe Verfahrenfehler, Kompetenz und Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften lässt zu Wünschen übrig. |
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die meisten Räume sind im Keller,kaum Sitzgelegenheiten schlechte Luft und kein Tageslicht im Wartebereich (Keller) Häufig sind die Bearbeiter der Regelleistungen krank oder im Urlaub(schlechte Vertretung) |
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die räume sind im keller in einen langen schmalen flur ohne fenster, es gibt nur unzurechende sitzmöglichkeiten im wartebereich ca 6 stühle für 6 bearbeiter die wartezeit ist enorm lange weil oft die bearbeiter gar nicht im büro sind sondern mit ihren akten für kopien oder entscheidungen in den 1.stock müssen wo wiederum die fallmanager und die teamleitung sitzt |
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Die zimmer der Mitarbeiter liegen teilweise im keller dei bearbeitungszeit dauert ohne ständigen nachfragen sehr lange manchmal 4 wochen |
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Beim Sozialamt in Tornesch kommt man sich nicht als Bettler vor. Man wird kompetent und freundlich beraten. Ein durchaus angenehmes Klima. |
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"Guten Morgen" oder "Hallo" scheinen Fremdwörter für einige der Sachbearbeiter zu sein. Dafür dauert die Bearbeitung nicht so ewig, wenn man ab und zu nachfragt. Die Wartestühle stehen im weissen Keller ohne Fenster (U-Bahnschacht-Atmosphäre). |
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