Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Schmalkalden
Es wurden 6 Bewertungen in Schmalkalden abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 4.5 |
| Kompetenz: | 5.0 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.2 |
| Umgang mit Beschwerden: | 5.3 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 5.2 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 4.2 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 5.7 |
| Räumlichkeiten: | 3.2 |
| Durchschnittsnote: | 4.6 |
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Die Kommentare: |
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Inkompetente Mitarbeiter, die auf Nachfragen wenig freundlich reagieren. Selbst bei Termin noch lange Wartezeit. |
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mangelnde Kenntnis aktueller Rechtsgrundlagen; gleichgültige, herablassende, teils schon freche Behandlung der Kunden; Beschwerdemanagement strebt gegen Null: nicht mal annähernd zufriedenstellende Antworten auf Anfragen/Beschwerden |
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Erniedrigender umgang der SB´s mit den Kunden. Unterlagen kommen von der Information nicht im Leistungsbereich an. Die Sachbearbeiter in der Arbeitsvermittlung sitzen auf dem hohen Ross und behandeln die Kunden nicht gerade nett,bin dort schon öfters heulend raus gegangen ! |
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Ich finde es untragbar, den für mich zuständigen Berater nicht direkt erreichen zu können. |
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Ich bin besseres von Würzburg gewohnt dort wurde ich noch als Mensch mit Würde angesehen und auch beraten hier wird man aber nur abgefertigt muss ewig warten und dann gibt es nur noch Ärger wenn ein Formular nicht sofort auf dem Tisch liegt. Ich hab mittlerweile schon 3 Drohung auf völlige Streichung der Leistung bekommen (ich habe einen fast 2 jährigen Sohn) und ich kenne mich selbst recht gut mit den Gesetzen der Arge aus, kann also genug Gegenargumente vorlegen. Nur den Mitarbeitern dort bin ich wohl ein Dorn im Auge. |
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Der Umgangston dem "Kunden"gegenüber könnte z.T.freundlicher sein,einzelne,insbesondere wahrscheinlich neueingestellte Mitarbeiter,überschreiten sogar bewusst ihre Kompetenzen und setzen sich sogar bewusst über geltendes Recht hinweg!Bin jetzt über ein halbes Jahr arbeislos und habe bisher max.3 Stellenangebote zugeschickt bekommen.És wird Zeit,dass zumindest einzelne MA ausgetauscht würden! |
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