Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Rostock
Es wurden 164 Bewertungen in Rostock abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 4.0 |
| Kompetenz: | 4.7 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.5 |
| Umgang mit Beschwerden: | 5.0 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.8 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 4.1 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.9 |
| Räumlichkeiten: | 3.2 |
| Durchschnittsnote: | 4.4 |
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Die Kommentare: |
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Hier arbeiten Menschen, die die Gesetze nicht machen. Einige sind mehr engagiert, einige weniger. Die Durchwahl an Kunden zu geben, ist verboten, dafür können die Mitarbeiter nichts. Fehler passieren überall, man sollte immer freundlich miteinander reden und nicht Gewalt androhen oder beschimpfen. |
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Rechtsvorschriften:im HJC Rostock;weitergabe von Sozialdaten an Dritte.Die Einwilligung zur weitergabe der Sozialdaten erfolgt,durch die Unterschrift der Eingliederungsvereinbarung die jeder unterschreiben muss. Hanse-Jobcenter Rostock Friedrich-Engels-Platz 5-8 |
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Bis jetzt hatte ich zwar mit einzelnen Individuen hier und da Probleme, vieles muss man den MitarbeiterInnen mehrfach erklären, was mich teilweise vor die Frage stellt, warum ich arbeitslos bin und gewisse mangelhaft ausgebildete Personen so wichtige Posten belegen...doch insgesamt kommt es mir besser vor als das, was ich so über andere Jobcenter gehört habe. |
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Meine Bewertung basiert auf den Umgang mit Unterlagen, die Erwerbslose zur Bearbeitung von Anträgen beigebracht werden müssen. Beim Jobcenter Rostock verschwinden mit gleichbleibender Regelmäßigkeit Unterlagen der Betroffenen, wodurch dir Bearbeitung der Antäge unnötig in die Länge gezogen wird. |
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Ungerechte Sanktion wird einfach eingetragen nicht an einer Maßnahme teilgenommen zu haben ,Widerspruch im August bis heute nicht bearbeitet Akte weg.Wird vor Gericht gezehrt weil man sich bei Arbeitsaufnahme angeblich nicht abgemeldet hätte.Schreiben aber einen Tag vor Arbeitsaufnahme einen Brief oder die haben schon Mitarbeiter bei der Arge die in die Glaskugel schauen können. |
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Ich finde es unmöglich wenn das amt was wilmuss man am besten gleich springen aber wenn man selber mal um etwas bittet rühren die keinen finger. man bekommt nur blöde antworten wenn überhaupt!!! |
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Das ist doch manchmal echt der "Hammer" da, wie schnell doch Anträge bearbeitet werden können, wenn mal die Arbeitsaufsichtskontrolle an der Annahmestelle zu Besuch ist...und sonst kommen sie nie ausm Arsch oder es ist ja nie ein Antrag bei denen eingegangen - bodenlose Frechheit, was dort abgeht... Dank einer "netten und kompetenten" Mitarbeiterin darf ich sogar noch Mahngebühren bei einer Rückzahlung leisten und das nur, weil sie mir keine richtigen Auskünfte (trotz meiner Frage)erteilt hat... Das Jobcenter ist echt das letzte...aber leider leider ist man ja drauf angewisen und die machen mit einem was sie wollen.. |
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man wird unfäir behandeld keine passenen jobangebote nur zeitarbeit und personalvermittlung geht garnicht |
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Sind leider langjährige Mitglied BG,eine Vermittlung kam noch NIE zustande.Ich kenne auch keine der vermittelt wurde. Es sind zuviele Angestellte die für Kunden keine Zeit haben. Ich habe jedesmal das Gefühl in eine riesige Buchhaltung zu sein,wo jedoch keine richtig weiß was er tun soll. |
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Auf Beschwerden bzw. Problemen ist es sehr schwer kontakt mit der eigenen Beraterin kontakt aufzunehmen. Des Weiteren werden Vermittlungsangebote in 970Km Entfernung gemacht. |
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Eines habe ich gelernt bei diesem Amt, alles Dokumentieren nichts mit der Post schicken oder in den Briefkasten schmeißen in den meisten Fällen verschwindet es dann komischer Weise. Die Software mit dennen Sie arbeiten Löscht einiges bestimmt wieder, denn es ist schon häufiger vorgekommen man war, es wurde auch Fleißig was in den PC getippt und war beim nächsten mal verschwunden naja. Wenn ich mich traun würde, würd ich euch verhauen......... hier lieben Leute im Jobcenter Rostock. |
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Vermittler ist/sind bemüht bis verständnisvoll. Die Leistungsabteilung scheint die hausinterne Elite zu sein. Von oben herab und teilweise völlig inkompetent, was sich u.a. im Umgang mit dem PC widerspiegelt. Da es auch nur Menschen sind, könnte man sogar über manche technische Unkenntnis hinwegsehen, wenn sie einem mit ihrer Arroganz nicht ständig das Gefühl geben würden, als wäre es IHR Geld, daß sie nur aus purer Großzügigkeit an die "Kunden" verteilen. Würde mich nicht wundern, wenn so mancher den Reflex, auf die Knie zu fallen, nicht unterdrücken kann. ;-( |
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sehr schnell, sehr freundlich, aber ergebnislos, war im anzug dort und selbst sehr höflich. |
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Einige Sacharbeiter des HJC in Rostock sind unfreundlich, inkompetent und bringen ihre politische und persönliche Meinung in einigen Fällen mit ein. Die Vergesslichkeit ist enorm, wenn es um mündlich zugesicherte Jobangebote in Zusammenhang mit Hartz 4 Leistungen und weiterbildende Maßnahmen geht. Eigene Bemühungen um die Arbeitslosigkeit zu beenden werden ignoriert, statt dessen werfen die Sachbearbeiter mit unsinnigen 1 Euro Jobs und Bewerbungstrainingsmaßnahmen um sich. Weiterhin werden ungerechtfertigt massenhaft Sanktionen verteilt um Geld zu sparen. Datenschutz ist bei einigen Fallmanagern ein Fremdwort. Meine persönliche Meinung, einige und zwar die Sachbearbeiter und auch die Politiker die Hartz 4 befürworten sollten mal ihr eigenes Gift schlucken und für einige Zeit ALG 2 mit 2-3 Sanktionen bekommen! |
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Gespielte Freundlichkeit und spürbare Arroganz herrschen in den Räumen des JC. Jegliche sinnvolle Förderung wird verwährt, nur untaugliche Maßnahmen werden ganz schnell vergeben. Durch Nötigung und Beleidigungen profilieren sich einige SB vor Ort. Es werden Sachverhalte auf der persönlichen Ebene, statt auf der sachlichen diskutiert. Mal werden Dinge schnell geregelt und mal werden diese garnicht bearbeitet. Die Widerspruchsstelle steht dem Jobcenter bei- keine Objektivität. Wie ein Kleinkind soll man sich rechtfertigen und erklären, der permanenten Kontrolle klein beigeben. |
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folgeantrag seid 4 wochen beim amt und werd ständig vertröstet.keiner will/kann helfen.hab zig op´s hinter mir und kann nicht ständig hinfahren und am telefon wird dann rumgeeiert.war 11 jahre selbständig,niemals arbeitslos,immer schön eingezahlt.jetzt braucht man mal hilfe und man wird wie nen trottel behandelt.manche beamte sollten mal von ihrem hohen ross absteigen.gibt natürlich auch nette. |
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bekommen rechtzeitig unterlagen und schaffen die bearbeitung nicht rechtzeitig und fordern dann 5tage nach auszahlung geld zurück. |
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Leider ist in HRO insgesamt die Arbeit des JZ als mangelhaft zu bezeichnen |
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Die Berufsberater sind sehr freundlich, kompetent und bemüht. Die Mitarbeiter der Leistungsabteilung sind absolut inkompetent, unfreundlich und sehr langsam. |
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Die Arbeit die sie laut ihrem Namen nach machen müsstem, kommen sie nicht nach ,, Arbeitsvermittler ,, . Es werden wider und wider daten erfasst, und Einladungen ausgegeben, aber ihren eigentlichen Job kommen sie nicht nach, aber es von den Kunden verlangen, das ist Dumm und Frech. |
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Nach mehreren Änderungen in der gesetzes Lage u.ä. sind die Auskünfte und Bearbeitungen KATASTROPHAL!!!!! |
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Die sogenannten Teammitarbeiter verhalten sich teilweise unqualifiziert und wie Leibeigene ihres Dienstherren Jobcenter Rostock. Sie sind in ihrem Verhalten anmaßend, nötigend und rechtsbeugend. Bei telefonischen Anfragen wird grundsätzlich die Infragestellung des berechtigten Anrufers getätigt. Darüber hinaus veranstalten die Mitarbeiter am Telefon ein regelrechtes Quiz der Auskunftsberechtigung unter Hinweis und Frage nach der bei ihnen angeblich vorhandenen und zur Beweis dienenden e-mail Adresse und weiteren vermeintlich bekannten Erkennungsmerkmalen. Falls dies nicht ausreicht, folgt noch die Abfrage nach der Rentenversicherungsnummer und als Höhepunkt zukünftig vielleicht noch die Schuhgröße. Sie selbst unterdrücken ihre Telefonnummern, da sie wahrscheinlich hoffen, bezüglich ihres Verhaltens nicht belangt werden zu können. Sie selbst können sich jedoch nicht ausweisen. Die Art des Umgangs ist diskriminierend und rechtsmissbräuchlich. Anträge und Bescheide werden subjektiv bewusst schädigend und scheinbar nach Gefühlslage bearbeitet. Man spricht bei den Leistungsempfängern von „Kunden“ behandelt sie jedoch wie wehr- bzw. hilflose Abhängige. Die Anmaßung bei den Entscheidungen der Mitarbeiter teuscht rechtlichen Status vor um einzuschüchtern und abzuschrecken. Scheinbar glaubt man damit den Leistungsempfänger beeindrucken zu können. Man betreibt subjektive Rechtsauslegung und bewirkt vorsätzliche Schädigung des Hilfesuchenden. Scheinbar ist dem Job Center und seinen Mitarbeitern nicht bewusst, dass für endgültige Entscheidungen die Sozialgerichte zuständig sind. |
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Hier wird eindeutig vergessen, daß man FÜR die Arbeitssuchenden da sein soll. Einige der Mitarbeiter der Arge, besonders die leitenden Angestellten, sind entweder völlig überfordert oder derart demotiviert, daß da einfach nichts Gescheites rauskommen kann. Für diese Leute zählen nur die Statistiken... Da werden völlig sinnfreie Maßnahmen ins Leben gerufen oder die Leute in Jobs gepreßt, die eigentlich sittenwidrig sind. Man fragt sich, wie man sich diese Dienste honorieren läßt... |
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Die Mitarbeiter machen ihren Job.(nicht mehr,eher weniger) Gefühllos schauen sie durch einen durch.(verachtend) |
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Die Einhaltung der eigenen Arbeitszeit sowie der Umgang mit dem Kunden ist vor allem in der Leistungsabteilung dieses Amtes unumstritten schlechter als schlecht. Arroganz |
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Sehr unfreundlich und nicht sehr hilfsbereit. Dunkle Räumlichkeiten die das Klima nicht gerade verbessern (muffig) |
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Viel Bürokratie, Überheblichkeit und Machtanmasung gegenüber Hielfebedürftigen. |
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In wichtigen Fällen wird man nicht mit den Mitarbeiter verbunden u n d muß über drei Tage warten.Die Hartz-Gesetze sind rückständig,treibt die Menschen in Armut und verstößt gegen die Menschenwürde.Das Recht auf Arbeit wird verletzt.Die Menschen brauchen keine Hartz-Gesetze,sondern wieder eine Zukunft.Der Kapitalismus ist in seine Endphase. |
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Einige Mitarbeiter sind so unfreundlich, herablassend und gemein, dass es höchste Zeit wird, dem Einhalt zu gebieten. Man kann hier durchaus schon von Misshandlungen sprechen. Wenn Personen oder Institutionen für den Staat arbeiten und sich nicht an die Menschenrechte halten. Laut der UN-Antifolterkonvention ist jede Handlung als Folter zu werten, bei der Träger staatlicher Gewalt einer Person „vorsätzlich starke körperliche oder geistig-seelische Schmerzen oder Leiden“ zufügen oder androhen, um eine Aussage zu erpressen, um einzuschüchtern oder zu bestrafen.[1] Die Folter ist international geächtet; in Deutschland ist das Foltern einer Person eine Straftat. |
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Das Arbeitsamt Rostock oder auch Hanse Job Center ist in meinen Augen nicht fähig Leuten zu helfen bei der Arbeitsfindung. Leute die sich behmühen und mal einen Fehler machen werden sofort Sanktioniert, im Gegensatz passiert bei den faulen Leuten absolut gar nichts. |
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Ich finde es doch sehr traurig das man beim amt von einer maßnahme zur anderen geschickt wird und am ende doch nie was bei raus kommt und diese sogenannten träger gut daran verdienen und mir schulaufgaben der 4.-6. klasse vorlegen langsam fühle ich mich verarscht und denke das sie nie vor haben mich und auch viele weitere leute in eine ausbildung bzw vollzeitarbeit zu schicken. vorschläge habe ich geliefert aber reagiert wurde nicht! berater wechseln bei mir auch ständig.ich habe bis montag eine maßnahme und am dienstag gleich die nächste einladung sitzen..ich wette es ist eine masseneinladung für weitere sinnlose maßnahmen. übrigends gibt es im hauptwartebereich weder verschiedene abgabezonen (bsp. arbeitslosenbescheide,mietsachen ect.) noch sitzmöglichkeiten für behinderte oder schwangere frauen..dazu kommt das von 5 plätzen höchstens 3 besetzt sind wenn neue anträge zum jahresende kommen..ziemlich seltsame arbeitsweise aber freuen wir uns das die meisten mitarbeiter befristet sind.. |
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Schikanös, inkompetent, keine Ahnung vom Arbeitsmarkt |
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Im Hanse-Jobcenter-Rostock sind die Mitarbeiter überhaubt nicht bemüht Langzeitarbeitslose in den 1. Arbeitsmarkt zu integrieren. Es werden sinnlose Maßnahmen an die Arbeitslosen vergeben. In den letzten fünf Jahren habe ich kein Bewerberangebot erhalten. Die Mitarbeiter im Hansejobcenter wissen nichts anzufangen mit den Langzeitarbeitslosen da sie keine Jobangebote machen können. |
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Ich habe das Gefühl man muss den alles aus der Nase ziehen. Ich glaub die bekommen Provision dafür das die nicht alles sagen. Man muss ja fragen, aber wenn man nunmal nicht über alles bescheid weiß? Alles steht auch nicht in Ihren Infoblättern... |
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eine kleine Familie mit 2jähriger Tochter und hochschwangerer Mutti wird zu Weihnachten erneut ohne Geld sitzen gelassen, weil ein Kontoauszug von 2009 fehlen soll! |
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Vermittlung einer Arbeit ist hier wohl eher nicht möglich. Kommt man mit eigenen Stellenangeboten, wird man freundlich behandelt. Ansonsten wird man als Verwaltungsakt behandelt. Vertreten sind hier alle Charaktere - von frech & überheblich bis mitdenkend und unterstützend. Aber wir wollen ja auch kein Mitleid, sondern vernünftig bezahlte Jobmöglichkeiten. Mit genug Eigeninitiative statt hirnloser Initiativbewerbung kann hier und da auch was entstehen. Und letzt endlich können wir ja froh sein, dass es ein solches Grundversorgungssystem gibt. Mich beruhigt immer, dass die Bearbeiter der ARGE in Rostock zum größten Teil nur befristet eingestellt sind....Dadurch haben auch diese dann mal die Möglichkeit, als Bittsteller die ARGE kennen zu lernen.... |
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ich bin sehr,sehr enttäuscht.der name hartz 4 ist schon unzumutbar!war da nicht mal was mit einem herren hartz,gerichtsprozeß u.s.w.!!!arbeitsplätze gibt es dort nicht,nur jobs,deshalb jobcenter.nur die bildungsinstitute werden mit geld zugeschüttet.sinnlose maßnahmen,die nur den bildungsträgern geld bringen!geldverschwendung!!!ich könnte ganze bücher schreiben über dieses thema......... |
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Freundlichkeit: je nach Sachbearbeiter zu beurteilen, es gibt zuvorkommende die einem alles bis ins kleinste Detail erklären und andere die wiederum nur darauf bedacht sind den nächsten Fall von sich zu schieben um zu ihrer Kaffee/Zigarettenpause zu kommen Kompetenz:siehe Freundlichkeit, einige haben einen hohen Wissensstandard und sind in Ihrem Gebiet firm, sobald andere Bereiche angesprochen werden, wird man weiterverwiesen.Oder am Beispiel der einzureichenden Unterlagen, gibt es seltsamerweise keinen Wissensstand jeder Bearbeiter sagt etwas anderes. Bearbeitungsdauer: Unmöglich, Wartezeiten von bis zu 2 Monaten keine Seltenheit. Umgang mit Beschwerden: Per E-Mail bereits eingereicht, keine Antwort bzw überhaupt eine Reaktion Erreichbarkeit der Mitarbeiter: Mittlerweile fast zum heulen.Als Arbeitnehmer, sowie wohl auch als Arbeitssuchender hat man das Vergnügen in den Genuss der Warteschleife zu kommen, in dem der nette Herr einem jedesmal mitteilt das alle Leitungen belegt sind. sollte man doch mal seine Mittagspause opfern um anzurufen, erreicht man zwar nach 10 maligem Versuchen jemand wird aber bei der Weiterleitung an den Sachbearbeiter aus der Leitung geworfen, nach erneutem Versuch landet man wieder beim netten Herrn der einem sagt das alle Leitungen belegt sind. Wartezeiten beim Besuch: Sofern man einen Termin hat ca. 10-20 min Wartezeit, Ohne Termin jedoch...nunja warten bis jemand Zeit hat->2-4 Std Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: Habe noch nie erlebt das ein Sachbearbeiter über Vorschriften hinweggesprungen ist. Räumlichkeiten: Sind an sich in Ordnung, kann man nicht meckern, |
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Es fallt den Mitarbeitern sehr schwer selber eine Entscheidung ohne Rücksprache mit der team Leitung zu treffen eigne Enscheidungen werden nicht dort getroffen.Widersprüche erst nach einer längern wartezeit bearbeitet und Fortbildungen auf grund der Kosten gar nicht genehmigt.Nur mit Einstellungsgarantie was ja wie ein sechser in lotto wäre |
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Lange bearbeitungszeit , schlechte Erreichbarkeit der Mitarbeiter , trotz Termine lwartezeit |
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überheblich und unfreundlich, verwalten uns als Nummer und verdienen dadurch auch noch gutes Geld |
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Ich verkneife mir jegliches Komentar zu der Arge. Es bringt ja eh nichts. Im gegenteil, alles wird noch schlimmer werden. Freut euch auf 2011. |
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Die Mitarbeiter am Empfang empfinde ich als freundlich und kompetent - man wird, falls notwendig, schnell und fachsicher weitergeleitet. Bei den persönlichen Ansprechpartnern variiert dieser Punkt stark: Zwar ist der Grundton im Haus freundlich jedoch war von verständnisvollem Lächeln bis zu persönlichen Beleidigungen alles dabei. Auf Fragen bekommt man nur rhetorische Antworten. Nach eigenständiger Arbeitsaufnahme (Aufstocken notwendig) dramatisieren sich meine persönlichen Erfahrungen in den oben genannten Punkten. Als schockierend empfinde ich, in diesem Zusammenhang, die bewussten Falschaussagen/-"beratungen". Tatsächliche, hilfreiche Beratung habe ich nur minimal erfahren. Auf Einsprüche wird wochenlang nicht reagiert. Selbst mein Anwalt wird bisher ignoriert. Ende offen... |
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Das man Harz IV Empfänger ist, lassen die einen hier richtig spüren. Auch wenn man Harz IV bezieht muss man sich nicht noch erniedrigen lassen. Drohungen mit Sanktionen ist hier ein muß, freundlickeit naja mal so und mal so. Aber sehr oft sieht man auch, das einer vom anderen keine Ahnung hat und alles Kunterbunt läuft und sogar Briefe die man verschickt hat, einfach dort verschwinden und denn bekommt man sogar Sanktionsandrohung. Also immer alles per einschreiben hinschicken, damit keiner eine Sanktion unbegündet bekommen kann. Oder besser persönlich abgeben. |
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Haben bis jetzt nur relativ positive Erfahrungen.Die Beraterin ist kompetend und es wurde uns auch schon ausser der Reihe (kurzfristiger Fahrtkosten Antrag) geholfen. Da ich bald eine Job habe und die Berechnung dann etwas komplizierter wird ist mit einer schnellen Berechnung nicht mehr zu rechnen. Sind halt Erfahrngswerte bei der ARGE was nicht ins einfache Schema F passt dauert ewig. Das sich welche über die Rümlichkeiten beschweren verstehe ich nicht. Bei Behörden erwarte ich kein first Class sondern eine kompetende Beratung. Was eigentlich nur nervt ist die Bearbeitungsdauer an der Anmeldung. ( Und die Freaks die übelriechend in der Schlange rumgammeln)Damit meine ich nicht die mehrheit in der Schlange, aber einige Gestalten sind wirklich na ja lassen wir das. |
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Naja, als ich hier hergezogen bin, waren eigentlich alle freundlich zum Anfang, aber dies änderte sich ruck-zuck. Ich habe damals die 1.te Einladung nicht bekommen und bekam dann gleich die 2.te hinterher, mit Sanktion, die ich aber gerade so abwenden konnte. Nu habe ich wieder eine Einladung die 1.te und soll an einen Tag erscheinen 04.10. wo ich aber aus Privaten-Familiären Gründen nicht kann. Ich hatte denn jetzt angerufen und gesagt das ich dort nicht erscheinen kann. Meine Pap Frau Fre*** hat mich zurückgerufen und meinte ich habe keine Ortsabwesenheitsmeldung beantragt. Ich meinte denn zu ihr das ich denn Nachmittags Zeit hätte, weil der Termin jetzt Morgens sei und habe um einen neuen Termin gebeten (höflich). Doch sie wurde aufbrausend und meinte mir gleich zu drohen mit ner Sanktion (das können die hier ambesten)und ich meinte denn wieder, ich wolle einen neuen Termin, doch sie blieb stur und ich meinte, das wir das wohl denn mit den Teamleiter besprechen. Mal schauen ob ich einen neuen Pap bekommen kann, denn sowas ist echt unverschämt. Also eine 15 jährige Teeneager ist besser zu bendigen und nur weil unser eins Harz IV bezieht, muß man sich trotzdem nicht so abstoßend und ernidriegend behandeln lassen, ich hab mir das auch nicht ausgesucht und würde lieber auf eigenen Beinen stehen wollen. |
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Arge Rostock hat man das Gefühl jeder legt seine Vorschriften selber fest, Kompetenz wird immer hinter fragt. |
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Man muss bei der Behörde sehr lange warten und kommt meistens erst durch Beschwerden zu seinem Recht. |
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Ich habe das amt zu sehr gelobt,denn es geht garnichts mehr.beim termin wurde gesagt,ein zwei wochen abwarten.gesagt,getan.dann nach 3 wochen tel.nachgefragt,bitte gedulden Sie sich.wir können und bis zu 12 wochen zeit lassen mit der bearbeitung.rufen Sie im September nochmal an.bis dahin gedulden Sie sich bitte.Na aber hallo.hartz 4 ist ja schon so hoch.warum müssen wir uns berechnungsfehler eigentlich gefallen lassen?aber wehe man hat was zurück zu zahlen.dann steht ne frißt innerhalb von zwei wochen.wehe nicht,dann post vom zoll,3 tage später das gleiche plus mahngebühren.sammeln wohl schon für ihre weihnachtsfeier?laß mich mal überraschen und wenn nicht sollte man diese arroganz einiger mitarbeiter mal öffentlich machen. HALLO ihr mitarbeiter vom jobcenter,wacht mal langsam auf,denn ohne uns würdet ihr vieleicht auch auf der anderen seite vom schreibtisch sitzen.und es wäre mal zu überlegen,wasserbehälter bereit zu stellen,bei den langen wartezeiten.wenigstens für die kinder der wartenden leute wäre es eine erleichterung |
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Nach monatelangen kampf mit wider sprüchen bzw.rückzahlungsforderungen(keiner sah mehr durch) hab ich alles meinem anwalt übergeben.und siehe da,es ging plötzlich zügig.auf diesem weg ein danke an die vielen mitarbeiter,die bemüht waren.auch das nächste mal werde ich nicht zögern und meinen anwalt sofort einschalten.klappt wohl nur so.es gibt solche und solche mitarbeiter.man kann freundlich sein und wird sowas von herablassend behandelt,so das man nach ner gewissen zeit auch nicht mehr freundlich bleiben kann. |
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Weiter unten sprach jemand von "verhörähnlichen Gesprächen". Stimmt. Jedesmal habe ich das Gefühl, ein Verbrechen begangen zu haben. Alles was man sagt wird erstmal angezweifelt, die Mitarbeiter fallen einem ins Wort und wenn man sich durchsetzen und auch mal was sagen will, fühlen Sie sich bedroht. Alles nur Mache und antrainierte Gesprächsführung die den Mitarbeitern in Rhetorik- und Konfliktbewältigungsseminaren beigebracht werden. Auf der Strecke bleibt der sogenannte "Kunde" der nach so einem Gespräch wie ein Duckmäuser nach Hause kriecht und sich dann hinterher am besten gleich voller Selbstbewußtsein beim nächsten Arbeitgeber bewerben muss. |
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Das Jobcenter entsendet Außendienstmitarbeiter die bei "Verdächtigen" unnangemeldete Hausbesuche durchführen sollen. Was kümmert das Arbeitsamt, dass in deren eigener Dienstanwendung steht, dass unangemeldete Hausbesuche nur in Ausnahmefällen durchzuführen sind und zwar nur dann, wenn klare Indizien einen Verdacht auf Sozialmissbrauch begründen. So bei mir geschehen. Also wenn es bei mir irgendwelche Indizien dazu geben würde, müßte ich das wissen. Ich arbeite immer mit, halte meine Termine ein, bemühe mich, rechne alles korrekt ab und trotzdem reicht mein Einkommen noch nicht ganz aus. Vielmehr habe ich den Eindruck, dass alle zur Verfügung stehenden Mittel, auch wenn sie den eigenen Arbeitsanweisungen widersprechen, ausgereizt werden um die Menschen unter Druck zu setzen. Ich wurde falsch verdächtigt und fühle mich ungerecht behandelt. Entwürdigend und in Einzelheiten auf die ich jetzt nicht näher eingehen werde auch nicht im Sinne unseres Grundgesetzes. Wen´s interessiert hier der Link zu den Arbeitsanweisungen nach SGBII: http://www.arbeitsagentur.de/zentraler-Content/A01-Allgemein-Info/A015-Oeffentli chkeitsarbeit/Publikation/pdf/Gesetzestext-06-SGB-II-Traeger-Grundsicherung.pdf |
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4 Stunden Wartezeit um einen Antrag abzuholen, nur um dann gesagt zu bekommen dass ich dafür zu früh da bin und den Antrag nicht zu erhalten. Unflexibel, Laut, nicht klimatisiert. |
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Haben keine guten Erfahrungen mit dem Jobcenter gemacht,obwohl das nur auf einige Mitarbeiter zu trifft.Sie sind sehr unfreundlich.Widersprüche werden einfach so abgeschmettert ohne Grund.Wir haben die Unterlagen immer rechtzeitig eingereicht,trotzdem lange Bearbeitungszeit bis zu 2 Monaten.Oft einfach keine Zahlung erhalten,trotz Bewillungsbescheides.Auf Nachfrage warum denn keine Zahlung,dann die Aussage das kann doch mal passieren.Wir arbeiten beide und bekommen Aufstockung.Das heißt für uns wenn man arbeiten geht wird man bestraft. Vieleicht sollte man sich das nächste mal überlegen ob man noch eine Arbeit an nimmt wo man noch Aufstockung braucht. Die Mitarbeiter sollten nicht so auf ihren hohen Ross sitzen,auch sie können Arbeitslos werden.(Es betrifft einige davon.)Es gibt auch sehr nette und freundliche Mitarbeiter die immer helfen. |
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Wir haben die Erfahrung gemacht,daß die Mitarbeiter teils nett und freundlich sind.Aber es auch Mitarbeiter gibt die sehr unfreundlich sind und einen behandeln wie den letzten Dreck.Das heißt denen ist es egal,wie man klar kommt.Teilweise stellen sie sich stur und mit Willkür an.Statt einem zu helfen,drohen sie keine Leistungen zu zahlen.Das heißt dei Leistung kommplett für die ganze Familie zu streichen.Nur weil ein Schein vom Arbeitegeber fehlte der zum Monatsende nachgekommen wäre.(wegen Betriebsschliessung)Nach einem Termin mit der Leistungsabteilung, pure Willkür und keinen Aufschub gewährt.Unsere Familie wird wahrscheinlich nächsten Monat ohne Leistungen da stehen,weil die Mitarbeiter es nicht wollen.Das soll als Aufruf an alle sein. Wahrscheinlich müssen wir einen Anwalt einschalten. |
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man fühlt sich in diesem amt als wenn man ein nichts ist und wird nur runter gemacht |
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Durch eigene Bemühungen ein Jobangebot erhalten.(nicht durch das Center)Bedingung:Vermittlungsgutschein! Dieser wurde verweigert mit dem Hinweis, daß erst die unsinnige Maßnahme beendet werden muss.(Wie bewerbe ich mich richtig!)Ich habe immer gedacht, daß ein Job vorgeht. Beschwerde folgt!!!Die Mitarbeiter sollten mal nachdenken..... |
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Kaffeetrinken können sie und in jede blöde Maßnahme jemanden stecken können die auch aber Arbeit geben sie keinem |
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Hatte schon zahlreiche Auseinandersetzungen wegen Widersprüchen und Eingaben, die sich immer ewig hingezogen haben. Ein Vorgang wird nacheinander von bis zu acht Mitarbeitern bearbeitet, von dem der Eine anscheinend nicht weiss, was der Andere schon getan hat und jedes mal wieder vom Urschleim anfängt. |
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Sry aber aber das Amt Rostock ist der letzte Laden, wenn man nicht drauf angewiesen wäre, würde ich sonst was machen, aber sicher nicht dort Rat und Unterstützung suchen. |
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die mitarbeiter könnten freundlicher sein denn wir sind auch nur menschen die ein recht haben verstanden zu werden |
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was meiner Tochter passiert ist spottet jeder Beschreibung -sie hat immer gearbeitet ,leider musste sie zum ALG 1 -ALG 2 beantragen , hatte aber innerhalb von 2 Monaten selber einen Job gefunden - ordnungsgemäss hat sie Mitte Februar die Arbeitsaufnahme ab 01.03.10 angemeldet- die erste Zahlung würde ab 01.04.10 erfolgen. Das Geld für März wurde sofort einbehalten -natürlich konnte sie weder Miete noch sonstwas bezahlen ,denn ALG 2 wurde in Höhe von 217 Euro gezahlt.Eine Woche habe ich ununterbrochen versucht telefonisch die zuständige Bearbeiterin in der Leistung zu erreichen - da wir alle arbeiten und zwar Vollzeit - war ein Besuch in der Öffnungszeit nicht möglich . Die zuständige Ansprechpartnerin wies nur darauf hin das ihr das Geld für März selbstverständlich zusteht --nur leider hat sie bis heute nichts erhalten ,ausser der Rückbuchung der Miete von ihrem Konto -wer übernimmt die Kosten ? Schweriner Strasse --auch die Jungend ist nicht unbedingt faul -sonder manchmal nur abgenervt |
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inkompetente Mitarbeiter. Man traut sich gar nicht zu beschweren, da man angst hat, dass die Leistungen gekürzt werden. Man wird auch durch die Mitarbeiter als Schmarotzer hingestellt, obwohl man einen Job hat und nur zusätzlich etwas geld vom HJC bekommt. |
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Schweriner Str. Pausenzeiten werden auf jeden Fall eingehalten seitens der dortigen Mitarbeiter... ob die terminierten "Besucher" nun bereits länger warten oder nicht... willkürliche Entscheidungen, die meistens per Anwalt wieder zurück genommen werden.. hier mal ein Dank an die Justiz!!! |
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viele mitarbeiter sind inkompetent, unfreundlich und wenn man dann mal einen fallmanager gefunden hat mit dem man auch mal über seine persönliche situation sprechen kann(Vertrauen) dann ist er schon nicht mehr der Ansprechpartner |
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Wenn auch die Mitarbeiter größten Teils bemüht sind freundlich im persönlichenUmgang mit den sogenannten Kunden zu sein, hat man doch immer wieder den Eindruck, dass es an der Kompetenz hapert. Bei Unstimmigkeiten, wird man selten fachgerecht und verständlich aufgeklärt und es bedarf fast immer eines umfangreichen Schriftverkehrs. Die Formulare sind nur mit Hilfe eines umfangreichen Studiums in Fachchinesisch verständlich. Die entsprechenden Mitarbeiter sind telefonisch überhaupt nicht zu erreichen und die zwischengeschaltete Zentrale ist meist nicht auskunftsfähig, da sie die Probleme naturgemäß nicht kennen kann. Die Bearbeitungsdauer könnte auch etwas kürzer sein, da man aufgrund der sich häufenden Beschwerden und Widersprüche oftmals völlig durcheinander kommt. Die Räumlichkeiten sind zwar modern und sauber aber schon die Anmeldung ist ständig völlig überfüllt und die Mitarbeiter weigern sich, abgegebene Schriftstücke zu quittieren. Diese Vorsichtsmaßnahme ist leider notwendig, weil es schon oft vorgekommen ist, dass eingereichte Unterlagen, sogar mehrmals auf dem Bearbeitungsweg verschwunden sind. Das wiederum zog Mahnungen mit angedrohten Sanktionen nach sich. |
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Das schlimmste Amt was mir jemals untergekommen ist |
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Die berarbeitung von wiedersprüchen dauer zu lange |
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Ich suche nur einen Arbeitsplatz,aber was man hier draus macht ist die reinste Psycholala.Mein Sohn braucht einen Schulabschluß und was wird gemacht mit Ihm-ich schreibe lieber nicht weiter. Die wissen genau das man auf das Geld angewiesen ist. |
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Es werden ständig ungerechtfertigte Sanktionen verhängt. Dazu wurde ich stets wie ein Mensch behandelt der minderwertig ist. Erreichbar sind die Damen und Herren nie. Für Menschen die in wirklichen Sozialen Problemen stecken ist der Besuch in der Schweriner Straße Ebenso hilfreich wie ein Besuch in der Armenküche. Anträge brauchen teilweise 6 Wochen um bearbeitet zu werden obwohl die Unterlagen schon in Woche 2 Vollständig sind. Bei einer Arbeitsaufnahme mit einem neuen Chef soll dieser ca. 20 Formulare ausfüllen in denen so gut wie das gleiche Steht.(Musste meine Einkommensbescheinigung in 3 facher ausführung abgeben. usw. . . . . usw. . . . usw. . . . . |
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Kompotenz sieht für mich anders aus. Jeden über einen Kamm scheren ist leicht,das kann jeder.Die können ja noch nicht mal akzeptieren, das jeder Mensch anders ist.Also ich persönlich werde da weder beraten noch vermittelt.Nur Verwaltet.Selber arbeit suchen ist hier auch nicht erwünscht.Jedenfalls bekomme ich immer ärger. |
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Ich bekomme keine genauen Angaben bzw. Antworten auf meine gestellten Fragen,Anträge werden zögerlich bearbeitet und die Beratung ist fraglich. |
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Viele MitarbeiterInnen der Arge sind bei ihrem Umgang mit ihren "Kunden" selbstverständlich beeinflusst von der allegemeinen Stimmungsmache der Medien, der Politik und des "Stammtisches" gegen Transferleitungsempfänger und verhalten sich entsprechend mehr oder weniger ablehnend und vor allem respektlos. |
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Ich kann über das amt in rostock nicht meckern.. freundliche und in den meisten fällen kompetente mitarbeiter. |
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Gilt für das Jobcenter in der Schweriner Straße: Mitarbeiter, die kein offenes Ohr haben oder mit offenen Augen schlafen, endlose Bearbeitungszeiten mit vielen unnötigen Komplikationen, kaum kompetente Berater. Rückschrittlich in jeder Beziehung. |
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Wir haben,einerseits zum Glück,keine Erfahrungen was das Jobcenter betrifft.Was uns aber dort geboten wird,kann nicht der Normalität entsprechen.Gelder werden gekürzt,obwohl man vorher die Sachlage mit der Vermittlerin besprochen hat.Fragt man die Vermittlerin,warum so drastische Sanktionen,dann weiß sie von nichts.Fragt man an anderer Stelle nach,dann heißt es,dass nur die Vermittlerin dies entscheidet.Man bekommt keine Hilfe.Gerade wenn man erst Hartz4-Empfänger geworden ist,erhofft man sich doch Hilfe.Aber nichts. Auch beim Bildungsgutschein werden einem Steine in den Weg gelegt. |
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Unkompetenz, zu häufiger Wechsel der Teams, kaum Anprechpartner,viele Mitarbeiter wissen auf spezifische Fragen keine Antworten, etc pp. Würde gern mit denen die dort arbeiten mal tauschen....um nicht behandelt zu werden wie ein Mensch? aus der Gosse. Klar ist schon ,das letztlich Gesetze und Staat für vieles verantwortlich ist, denn noch wünsch ich mir eine Arge die einem trotz allem nett und höflich entgegen tritt und auch mit Fachwissen dem Bürger weiterhelfen kann. Nicht jeder Hilfebedürftige ist gleich zu faul zu arbeiten, in meinem Fall hab ich nur einen Job der weit unter dem Mindestlohn bezahlt wird, somit man auf Hilfe vom Staat zum überleben angewiesen ist, aber behandelt wird, als wäre man in der Umgangssprache üblich, ein sogenannter Assi. |
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Eigensinnige Mitarbeiter, stellen sich (in der Hirachie) über Kunden/Leistungsempfänger, lassen keine wirklich freie Meinung zu. |
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Ich finde, die Mitarbeiter sind freundlich und entspant. |
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Die Wartezeit bei der Rostocker ARGE betragen so ca. 1.5h!!!! Als Schwangere ist es für mich eine Zumutung obwohl ich um einen Stuhl gebeten habe! ´Da ich am Do gegen 14.30 Uhr da war, wo nur berufstätige sind(selber in arbeit) stellte ich fest das viele nicht arbeiten und erst ausschlafen und dann zur ARGE gehen. |
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Leider wird immer wieder gegen geltendes Recht laut Grundgesetz am Empfang verstoßen, bezogen auf den Datenschutz. Das fürt sogar soweit, das personem bezogene Daten (persönlich abgegebene ausgefüllte Formulare)auf misteriöse Weise veschwinden und somit nicht an der Bearbeitungsstelle an kommen. Den Schaden hat der Antragsteller. Die Verantwortlichen werden und wurden bisher nicht zu Verantwortung gezogen. |
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Ich wurde noch nie vorher von einer Mitarbeiterin des Arbeitsamtes so herrablassend behandelt, als wie in Rostock. Die Kompetenz ist hier sehr fraglich, ausser wenn es um Ausreden geht. |
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min. warte zeiten b antrag,termine und verfügbarkeit 6-12 wochen |
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Wenn man Glück hat, bekommt man freundlichen Berater |
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Musste heute zum Hanse-Job-Center, da ich durch meinen Ein-Euro-Job nun meinen festen Nebenjob verlieren werde, wegen den Arbeitszeiten. Es fühlte sich keiner zuständig, bekam nicht mal die Möglichkeit, mein Anliegen in Ruhe vorzutragen, sondern gleich die Sperre angedroht. Das menschliche Schicksal, ist denen doch egal. Dabei spare ich doch durch meinen Nebenjob dem Staat noch Ausgaben. |
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Sehr interessant, wie sich hier viele Leute äußern. Die Meisten haben zwar keine Vorstellung davon, wie die Mitarbeiter hinter den Kulissen mit der Antragsflut und den Postbergen kämpfen, aber auf große Nörgeltour im Internet kann man trotzdem gehen. Wer kann den Mitarbeitern den offensichtlichen Stress verdenken, wenn beispielsweise wieder einmal irgend ein Großkotz, der das Wort "Widerspruch" nicht einmal richtig schreiben kann, neunmalklug auf die selbsterrechneten Leistungen pocht!? Diese ganzen niedergeschriebenen negativen Übertreibungen hier resultieren meines Erachtens aus der Frustriertheit der Menschen. Ändern wird das Hanse-Jobcenter daran leider auch nichts... Ein Mitarbeiter |
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Keine Ahnung von IT Berufen Praktikumszwang in berufsfremden Berufen keine Jobangebote von der Arbeitsagentur Sprüche wie: ".. Sie liegen des Staat auf der Tasche ..." |
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Die Freundlichkeit reist die Wartezeit von 45 Minuten trotz Termin nicht raus. Kompetenz? Es wird nur über das nötigste Informiert und das auch noch falsch. Später sind die Mitarbeiter nicht mehr direkt erreichbar. Wie eine Schlange windet sich die Beraterin bei der Auslegung von Ihren Rechtsvorschriften um Spielräume, obwohl es laut SGB möglich wäre. |
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Das Hanse-Jobcenter Rostock gehört ins Guinessbuch ... als größtes Scheißhaus der Galaxy!!!! |
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Man wird wie der letzte Rest behandelt, die Mitarbeiter verfehlen teilweise ihre Einstellung gegenüber dem Besucher. |
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Angestellte sollten wenigstens mit höflichen Umgangsformen vertraut gemacht werden und sich nicht aufspielen als hätten sie einen Thron unterm Popo |
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Meiner Meinung nach fühlen sich die Mitarbeiter besser als die Antragsteller aber das man manchmal auch nichts dafür kann sehen sie nicht alle werden herablassend behandelt! |
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Man merkt, daß bei jedem Besuch in der Arge die Daumenschrauben erneut angezogen werden. Egal ob man schon einen job hat, es werden einem immer neue Fallstricke gemacht und man wir woanders hingedrängt. Egal was man macht, es wird einem nie recht gemacht. MFG |
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Das Jobcenter in Rostock benötigt mehr als 3 Monate eine Aufstockung des Einkommens auszurechnen . Trotz vollständig eingereichten Unterlagen verschicken Sie ständig neue Anforderungen von Einkommensnachweisen . Auf Beschwerden wird überhaupt nicht reagiert, weder durch Rückruf noch sonst irgendwie . Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist praktisch nicht vorhanden . |
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die arge in rostock für unter 25 jährige ist wirklich top. |
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Im HJC sind die meisten Mitarbeiter inkompetent und unhöflich. Gesetze sind nicht bekannt oder werden ignoriert. |
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Absolute Katastrophe. Menschen werden in 6 monatige Praktika gedrängt ( unendgeltlich), wo sie als volle Arbeitskraft eingesetzt werden! Arge weiß es und tut nichts dagegen! Danach muß man sich noch anhören wie unfähig man ist und dort keine Stelle bekommen hat. |
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Es schein ein Wettbewerb in diesem Jobcenter zu laufen, wer Widersprüche und Beschwerden am wirksamsten tot laufen lassen kann. Man wird von einer Stelle zur anderen verwiesen und immer im Kreis geschickt, bis man entnervt aufgibt. Ich hatte einen Mini-Job angemeldet. Daraufhin erhielt ich einen Bescheid, dass man Zitat: "Zur Vermeidung von Überbezahlungen wird von einem Einkommen in Höhe von 120,00 Euro ausgegangen". Es war von meiner Seite nie die Rede von 120,00 Euro gewesen, denn das Entgelt für den Job beträgt 100,00 Euro. Bei der nächsten Zahlung meines "Hartz IV"-Almosens, zog man mir also "vorsorglich" aber auch unbegründet, 74,00 Euro ab. Mein daraufhin eingereichten Widerspruch hat man registriert und in die Bearbeitungsschleife geschickt, die nach Aussagen der Mitarbeiterin des Hanse Jobcenters bis zu 3 Monaten in Anspruch nehmen kann. Mein Argument, dass ich das Geld aber sofort brauche, da ich weiter kein Einkommen habe und darauf angewiesen bin, wurde mit dem Hinweis auf die "ordnungsgemäße" Bearbeitungszeit abgetan. Es ist auch nicht der erste Fall, der mich mit diesem "Jobcenter" in Konflikt geraten ließ. Da kommen ständig eingereichte Unterlagen weg, so dass ich Post dorthin nur noch mit Rückschein abschicken kann. |
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Inkompetent! Bieten einem Psychologen eine Psychiaterstelle an! |
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Da Mitarbeiter nicht zuhören wird man umsonst einbestellt. Obwohl ich schwerbeschädigt bin, werde ich in ein Call-Center geschickt woraufhin ich starke gesundheitliche Beschwerden bekomme. Obwohl bekannt ist, welche Arbeiten ich nicht machen darf! Dann der Amtsarzt .. eine einzige Demütigung, schaut einem in den Mund, wie man es bei Pferden mach, und glaubt, so eine Lungenkrankheit feststellen zu können, obwohl ein Attest vom Lungenfacharzt vorliegt. Ausserdem frech und patzig. |
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Nun habe ich mir die Zeit genommen und die Berichte gelesen. Ich persönlich habe sehr gute Erfahrungen mit den Mitarbeitern gemacht. Freundliche Ansprechpartner, schnelle Bearbeitung in der Leistungsabteilung und jederzeit eine schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Dort arbeiten auch nur Menschen die alle möglichen Menschen begegnen. Ich habe vor meinen Termin die wartenden Leute unfreiwillig beobachtet und auch gehört. Viele schimpfen nur über den Staat und das sie dies jenes bekommen müssen. Ich frage mich: Habt ihr alle denn schon was für den Staat getan. Vieleicht wart ihr auch wie ich 20 Jahre arbeiten und habt eure Steuern bezahlt oder habt ihr mit 16 ein Kind nach den anderen bekommen und haltet nun die Hand auf. Sicherlich wissen nun eure Kinder wo und wann man sich fürs Geld anstellen muss. Dies habe ich beim Amt erlebt und möchte mir nicht vorstellen wie ein Mitarbeiter sich fühlt wenn er angetrunkene und stinkenden Leute vor sich sitzen hat. Damit meine ich nicht alle Menschen. Aber wann ist das Maß voll? Bevor viele immer nur Meckern sollten sie sich doch mal selber an die Nase fassen. |
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Ich finde es unmöglich, dass Kollegen untereinander im Jobcenter, Fälle unterschiedlich bearbeiten/handhaben und somit das ganze Prozedere, was auch immer es sein mag, damit noch mehr erschweren. |
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in keinster weise wird man beraten, obwohl eine pflicht seitens des hansejobcenters besteht, keine antworten bzw. karge antworten auf gezielte fragen |
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Nur Schwierigkeiten: zu späte Zahlungen, ein verhörähnliches Gespräch, Rechtsstreiigkeiten, falsche Krankenkassenzahlungen, verloren gegangene Unterlagen und Angestellte, die bekannte Städt Deutschlands nicht mal nach West oder Ost zuordnen können... Ein schlechter Film oder besser, ein sehr zweifelhafter Umgang mit dem sozialen Frieden und dass nicht erst seit gestern. Äusserst entwürdigende Erfahrung! |
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Man wird dort wie dreck behandelt. Erreichbar oder zuständig ist dort niemand. Fehler der Mitarbeiter werden nicht geklärt, weil man ja an niemanden ran kommt. Bei dringender schneller Hilfe ist man dort verloren. |
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Dank der "großzügigen Auslegung ihrer eigenen Vorschrift- en e.t.c." war die meinem Sohn angebotene Stelle in NRW weg.Prima gemacht! Was soll man dazu noch sagen. Auf der einen Sohn wird Druck gemacht bis zum geht nicht mehr und Luftblase. |
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Die Mitarbeiterinnen (in der Regel zwischen 20 und 30 Jahre)haben allesamt keine Berufserfahrung, bei speziellen Fragen sind diese "Auszubildenden" völlig überfordert. In jedem anderen Unternehmen würden diese Hilfskräfte die Probezeit nicht überstehen. Telefonisch erreicht man nur die Call-Center, Rückrufe erfolgen erst einige Tage später. Jedes Mal hat man eine neue "Fallmanagerin."(Hilfskraft) Noch nie ein zweites Gespräch mit der gleichen Sachbearbeiterin. |
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In der Arge Rostock herrscht das Chaos! Der persönliche Ansprechpartner wechselt im Wochentakt. Erreichbar ist dort niemand. Bei Fehlern ist auch niemand verantwortlich! |
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War letzten Freitag im HanseJobCenter wollte eigendlich nur meinen Tagessatz abholen ist da aber gar nicht so einfach. Da hat auch kein schimpfen und schreien geholfen ganz im gegenteil zum Schluß standen 3 Sachbearbeiter vor mir. Sollte erstmal eine Postanschrift besorgen warum auch immer wollte doch nur meinen Tagessatz. Hab ich den auch alles besorgt. Da ich eh nach Rostock ziehen wollte sollte ich den gleich einen ganzen ALG2 Antrag nebst Anlagen ausfüllen und das alles kurz vor 12 am Freitag. Mein Geld hatte ich schon abgeschrieben. Aber man glaubt es kaum alle Unterlagen waren vollständig also wurde ich in die Leistungsabteilung geschickt. Inzwischen ist es schon nach kurz nach 12 Uhr. Bin den auch irgendwann rangekommen. Und mußte dann wieder Rede und Antwort stehen was ich den überhaupt will. Hatte es auch wieder erklärt nur hat sie es nicht wirklich abgerafft "kam mir so vor als wenn da ne Praktikantin sitz" sie konnte einfach nicht verstehen was ich von Ihr wollte. Inzwischen wurde es wieder sehr laut und ich wollte schon wieder ihren Tisch angreifen. Da hat sie sich dann erstmal wieder Verstärkung geholt. Ihre Kollegin hat dann auch sofort verstanden worum es denn geht. Dann ging auch alles ganz schnell hab meinen Antrag abgegeben meinen Tagessatz bekommen. Und das beste kommt ja nochgestern hab ich tatsächlich meinen Bewilligungsbescheid bekommen und das nach nur 6 Tagen mit Wochenende dazwischen. Das ist doch ein Traum. Und das beste heute war das Geld drauf. Also dafür muß man die Arge denn doch schon mal loben mal schauen wie es weiter geht. Brauch ja jetzt noch ne Wohnung ob es da auch so schnell geht?... Ich werde es euch berichten... |
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Ich bin Schwanger und erwarte im April mein Kind.Mußte bei jedem Antrag immer anrufen, weil er nie bearbeitet wurde, erst als ich angerufen habe. Die Freundlichkeit beim Call Center lässt zu wünschen übrig.Ich will am 18.3.09 umziehen und habe bis jetzt noch keine anwort, ob der umzug genemigt ist oder nicht!? Ich bin echt unzufreiden mit demn Hanse-Jobcenter Rostock. |
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Schikane, keine oder falsche Informationen. Es gibt Ausnahmen, diese sind selten. |
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- pünktlich Mittag ist wichtiger als die belange der Menschen - Leistungseinstellung wird in 5 Tagen bearbeitet (EU-Rentenbezug) aber fehlende Leistungen wurden seit 4 Monaten nicht berechnet trotz mehrmaliger Aufforderung. Es leigt also am Willen, nicht an der Fähigkeit bzw. Möglichkeit. |
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Mein zugewiesener Bearbeiter ist kompetent, habe nichts an Ihm auszusetzen dennnoch lässt die abfertigung dort zu wünschen Übrig, ein Beispiel.: Der neue Anmelderaum ist brechend voll, circa 20 Kunden warten dort, 3 Bearbeiter sind aktiv bis es 9.30 wird, 2 stehen auf setzen sich ein Stück weiter hinten hin und genießen Ihren Kaffee. zur Bearbeitungsdauer habe ich mit meinem Berater die vereinbarung getroffen dass er alles im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften erlöedigt oder noch schneller, denn sonst gibts ne Dienstaufsichtsbeschwerde, jedoch nicht beim Teamleiter sondern beim Rostocker Stadtrat für Soziales, das hat schonmal geklappt als ich 8 Wochen auf ALG2 Überbrückungsgeld warten musste und mir ein 20 € Gutschein zum Einkaufen gegeben wurde, Menschenunwürdiger ging es nicht, die Teamleiterin die das veranlasst hat wurde seither nicht mehr gesehn..^^ ich denke sie wurde versetzt oder gekündigt. Lasst nicht so mit euch umgehen Leute, steigt auf die Barikaden aber bleibt immer Sachlich dann droht euch auch kein Rausschmiss. |
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finde die mitarbeiter nicht kompetent und sehr unfreundlich.Unterlagen die ich einreichen möchte mußich schon per EINSCHEIBEN SENDEN ; DA OFT UNTERLAGEN ANGEBLICH NICHT VORLAGEN. Berechnungen werden bei gleichen vorraussetzungen unter schiedlich aus. man muß generell Wiederspruch machen da die Berechnungen immer Fehlerhaft sind. Anspechpartner der Arge unkonzentriert und desinteressiert.Beisiel: Nebenverdienstvetrag wurde abgegeben und eine Eingliederungsvereinbarung ausgefüllt, die Folge war eine Sperre da die unterlagen nach 4x Kopeinabgabe angeblich nicht eingereicht wurden u.s.W. u.s.W. Jedenfalls eine Kaos |
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die meisten mitarbeiter dort nutzen ihre position aus, ich muss sagen das ich selten solch faulen leute gesehen habe... |
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xxx meist auch sehr unfreundlich sind meist xxx Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Interessante Auslegungsweisen beim Umgang mit Selbstständigen, die das erste Mal mit diesem Amt zu tun haben. Die Sachbearbeiter waren nicht in der Lage den Antrag auszuwerten und der oberste Teamchef mußte sich der Sache annehmen. Erst einmal wurde getestet wie weit man mit einem gehen kann (Nicht-Freundlichkeit, Bevormundung, unangebrachte Aussagen, Wort abschneiden, ich würde schlicht sagen - menschenunwürdiges Verhalten), im nächsten Schritt wurde versucht alles so nach deren Ermessensgrundlage so hinzudrehen, dass es zu ihren Interessen paßt, unabhängig davon, ob es den Hilfebedürftigen aus der Situation weiterhilft. Und als das nicht mehr half, wurde von der Realität in die Prognose geschwenkt und zurück, Tatsachen verdreht und Sätze mit der Aussage "Punkt" beendet, damit keine Gegenwehr mehr möglich ist. Ich würde behaupten, dass hier gewaltiger Zugzwang seitens der staatlichen Instanz notwendig wird, einen geregelten Umgang mit Menschen zu finden - die Mitarbeiter gehören in eine Schulung beim Umgang mit Menschen und eine Knigge-Ausbildung, wenn selbst der oberste Leiter nicht mehr weiß, wie einfachste Verhaltensformen lauten. |
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Selbstgefälliges und unhöflicher Umgang durch einen männlichen Mitarbeiter in der Anmeldung. Widersprüchliche Informationen über Telefon bezüglich rechtl. Vorschriften bei gewünschtem Rückruf des Arbeitsvermittlers. Wartezeiten sind ok. Z.T. unachtsame Bearbeitung von Folgeantrag (zur Bearbeitung für 1en Monat später abgeheftet). |
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Unter anderem sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich und man hat das Gefühl unerwünscht zu sein. Tut mir Leid aber bei Berufen,wo man ständig in Kontakt mit anderen Menschen ist, sollte eine gewisse Freundlichkeit als Grundlage bestehen. |
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Die Begegnung mit den Mitarbeitern in der Arge Rostock ist wie eine Begegnung mit einer anderen Art...die Mitarbeiter, mit welchen ich zu tun hatte, waren sehr inkompetent, kannten nicht mal ihre eigenen Vorschriften, und waren auch bei der Auslegung selbiger sehr einseitig fixiert! |
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wir sind mit unserem vermittler sehr zufrieden er hilft uns wo er kann aber wir glauben er ist die ausnahme die leistungs abteilung ist hier der HIT |
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von vorne bis hinten schlecht, Die Bürger werden wie Tiere behandelt , und hingestellt als wären sie doof |
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Man fühlt sich erniedrigt und herablassend behandelt drch einen großteil der mitabeiter/innen. ich habe bis jetzt immer pech gehabt. meine eine sachbearbeiterin verspricht mir das eine, dann wird die bearbeiterin gewechselt, die hat keine ahnung von der sachlage und erzählt mir genau das gegenteil ihrer kollegin. was ist da los im hanse jobcenter?! sind die vorgaben, an den armen der ärmsten sparen,ohne rechtliche grundlage, oder wie soll man das als arbeitswilliger verstehen. der einstieg in ein berufsleben wird einem ungemein schwer gemacht.( Beweise liegen vor). Ich überlege, ob dies nicht eine Sensation für die "Bild" wäre....was meinen Sie dazu...schlechtes Image kommt nicht gut an...vor allem nicht bei den Saubermännerb aus Nürnberg...oder?! |
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Es wird immer schlimmer. Da hat keiner mehr Ahnung von irgendwas und es gibt sogar welche bei denen, die das selber sagen. |
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Ich finde den Umgang mit den Kunden, auf deutsch gesagt, unter aller Sau. Die Bearbeiter haben keinen Respekt und man bekommt keine ausführlichen Informationen! |
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Man hat den Eindruck das die Mitarbeiter unter mehr Druck stehen als die Kunden. |
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Ich wollte hier eigentlich nur kurz Bewerten und nicht noch einen Roman schreiben. |
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Tja. Ich kann nicht von echter Freundlichkeit und Kompetentenz zu meiner Entwicklung sprechen, da in den letzten Jahren nichts als prekäre Angebote kamen und ich immer "vertröstet" wurde. Und als meine Nerven dann immer dünner wurden, warf man mir vor, ich wäre für längere, umfangreichere Quali-Maßnahmen nicht belastbar genug. In den letzten 1 1/2 Jahren wurde ich dann unkooperativ und politisch, aufmüpfig und manchmal verbal aggressiv- dafür wurde von mir kürzlich ein psychiatr. Gutachten nach Aktenlage erstellt, was mir eine Krankheit unterstellt und mich in die Sozialhilfe abschiebt. Hurra!!! Was kommt noch? |
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ich verweigene hiermit die aussage das ich nicht weis ob es gegen mich verwendet wird |
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Habe auf grund meiner Scheidung nur schlechtes durch und man muss schlauer sein wie die Mitarbeiter dort. So wie verschwendung unserer Steuergelder wissen genau das man recht hat und muss trotzdem mit einen Rechtsanwalt vorgehen der dan vom Amt ja auch noch bezahlt wird.Ich habe schon einiges durch.Gruß an xxx beim Jobcenter Rostock xx Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Ich bin aus Sachsen Anhalt nach MV zugezogen und muß sagen hier sind die inkompetentesten und provokantesten Mitarbeiter Zuhause. Untätigkeit und Pausenplanung ist hier täglich das 8 Stunden Arbeitspensum der Mitarbeiter. Niemand der Mitarbeiter weiss seinen Aufgabenbereich und kann wohl aus diesem Grund seine mitarbeit im Hanse-Jobcenter Rostock auch nicht nachvollziehen. Das ergebnis spiegelt sich in der Arbeislosenstatistik weider denn die Labilität der Mitarbeiter ist ansteckend.Ich finde es eine tolle Idee das hier die schlechteste Behörde ermittelt wird (ROSTOCK) aber ändern wird niemand etwas . liebe Grüße |
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unfreutlich mitarbeiter schlechte beratung keine hilfe von den mitabeiter eifach nur schecht. |
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gesetze gelten nur die ,die sie auf sich beziehen können grundgesetz einkommensteuer und bafög ,kennen sie nicht. |
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Ich habe schon so viel dort erlebt, aber es war nie etwas Gutes. Kenne Fälle, in denen es 5 Monate gedauert hat, bis man zu seinem Geld kam, was einem zustand. Und irgendwie weiß dort keiner Bescheid, oft ist es so, daß man denen zeigen muß, wie es geht oder daß sich etwas geändert hat. Es wird ja auch nicht besser, ganz im Gegenteil. |
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Mit meiner jetzigen Ansprechpartnerin beim Hansejobcenter habe ich bisher keine Probleme gehabt. Sehr hilfsbereit, kompetent und verständnisvoll. Liegt wahrscheinlich auch daran, das so wie es in den Wald hineinschallt, es auch wieder zurück kommt. Nur ihre Ereichbarkeit gestaltet sich etwas schwierig. Auch die Wartezeiten bis zu einer halben Stunden halten sich in Grenzen. Wobei ich auch unangemeldet zu Ihr kommen kann und Sie dann auch Zeit für mich einräumt. Alles in allem, bisher meine Nr.1 unter den Ansprechpartnern die ich hatte. |
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DIe Mitarbeiter des Arbeitsamtes sind Freundlich aber leider magelt es ihnen an jeder Arbeitfreude bzw Kompetenz. Ich musste alleine 1 1/2 Monate auf die Genehmigung eines Fahrtkostenantrages warten bis dieser endlich bewilligt wurde. Und es handelte sich hierbei nur um 10 km |
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ertzuio nbnm,ö.äö.äöärtzuiopcvbnm,.-nbbnklmä,xdfcjbjn,mn,mvgvvhboüpo´ßop,lö,klöm ,lkoplö |
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Telefonisch ist kein Persönlicher Ansprechpartner zu erreichen, es sei denn man hat die Nummer zufällig bekommen. Die bearbeitungsauer bei Beschwerden ist unglaublich lang so das man Nachprüfungsanträge stellen muß wir warteten hier zum Beispiel über ein halbes Jahr über eine entscheidung zu den Heizkosten. Es verschwinden in Rostock auch gerne mal Papiere zu Anträgen wenn die Bearbeiter nicht weiterwissen, so z.Bsp.: bei meiner umstellung von Hartz 4 auf sozialgeld durch berufsunfähigkeit. Und der Telefonische Service ist hier unter aller Sau, da werden allem Anschein nach ein paar Hochnäsige 20 jährige genommen die vom Umgang mit Menschen keine Ahnung haben.Alles in allem ein schöner Sch...laden. |
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erst harz4 nun rente die leistung lief aus und ich war ohne geld . rente kommt halt am monatsende . Beim arbeitsamt zuckte man nur die Schultern man hielt es nicht für nötig mich auf die möglichkeit hinzuweisen das ich mich an das sozialamt wenden kann. Die zahlung der sozialhilfe dauerte dann nocheinmal 10 tage. das ist einfach unmöglich finde ich. |
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die wartezeiten sind meist sehr lang. die qualifikation vieler mitarbeiter ist mittelmäßig bis schlecht, ebenso die information. selbst auf direkte nachfragen werden falsche informationen gegeben die nur durch eigene recherche im internet korregiert werden können. die bearbeitungszeit ist relativ schnell. allerdings lassen die räumlichkeiten sehr zu wünschen übrig. ich würde mir umfassendere informationen und besser ausgebildete mitarbeiter wünschen |
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Mitarbeiter sind erstklassige Arbeitslosenverwalter. Mitarbeiter haben starke realitätsverluste zum Arbeitsmarkt.Es werden Maßnahmen getroffen, die nicht helfen aber dem Steuerzahler Geld kosten. |
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ich fühle mich im großen und ganzen gut betreut und beraten. die mitarbeiter mit denen ich kontakt hatte und haben sind stets sehr engagiert. |
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Oftmals eine Zumutung, Freundlichkeit ist nicht immer an der Tagesordnung, telefonisch ist der Fallmanager selten zu erreichen, oftmals ist das Telefon einfach abgeschaltet, das Servicecenter ist zwar irgendwie besetzt, aber leider wird man auch oft aus der Leitung geschmissen. |
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Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Habe nach 5 Monaten immer noch keinen Widerspruchsbescheid erhalten. Mein gesamtes Schonvermögen ist aufgebraucht und mein Giro-Konto im Minus. Trotz Gerichtsbeschluss verweigert das Hanse-Jobcenter Rostock bisher die Zahlung, so dass ich nun die Zwangsvollstreckung einleiten werde !!! GUTE NACHT ROSTOCK |
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Ich kann jetzt nur von meiner Bearbeiterin ausgehen und diese ist sehr freundlich.Brauche ich einen Termin rufe ich persönlich bei ihr an und dann geht es auch kurzfristig.Allerdings verschwinden regelmäßig Anträge die man persönlich bei der Anmeldung abgegeben hat oder die Bearbeitung dauert Monate und das kann ich nicht verstehen. |
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Absolut inkompetente und verantwortungslose Sachbearbeiter. Die rechtswidrigen ALG II Bescheide machen den Eindruck, dass dem Antragssteller bewusst die Leistungen herunter gerechnet und verweigert werden. |
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ich hatte mich bezüglich eines umzugs genau über meine rechte und pflichten informiert selbstbewusstes auftreten scheint in der arge rostock aber keinem bearbeiter zu gefallen ich war doch schon etwas verwirrt über so viel sturheit manchmal grenzte es schon an mädchen zickerei finde es unmöglich wenn es ein privater kleinkrieg wird und die mitarbeiter einem versuchen zu zeigen das sie am längeren hebel sitzen die anmeldung sollte auch als solche fungieren und nicht versuchen vermittler tätigkeiten zu übernehmen die leute sind oft schon mit einfachsten fragen überfordert und schon gar nicht gewiilt sich zu informieren bin mehrfach ohne anmeldung in die arge und siehe da ich war der einzige in der leistungsabteilung und musste nicht mal warten der termin vom callcenter wäre zwei wochen später gewesen freundlich war nur eine nette dame aus der leistungsabteilung die sich der dringlichkeot meines falles angenommen hat FAZIT: ich persönlich sehe meinen status KUNDE der arge doch ziemlich in frage gestellt |
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Es war mal ein Mitarbeiter in der Anmeldung, bevor die Anmeldung verändert wurde, der war sehr unfreundlich und das Wort "guten Tag" kannte er nicht! Warum heißt es Jobcenter, es gibt dort doch kaum Jobs!Meldeamt wäre treffender. Wer bestimmt eigentlich die Höhe der bezahlten Heizkosten? Ich habe mal bei mir durchgerechnet,bin alleinstehend. Ich darf 73 Tage im Jahr im Wohnzimmer heizen, mehr wird mir nicht bezahlt - prima - nur leider hällt sich der Winter nicht daran! 36,00€ werden mir im Monat Heizkosten bezahlt. Ich wurde 3x aufgefordert einen Nachweis über Ehegattenunterhalt zu bringen. Ich bin 1987 geschieden, da gab es keinen Ehegattenunterhalt. Als ich dies beim Jobcenter vortrag sagte mir die Mitarbeiterin dies weiß ich doch nicht. Man kan keine Anweisungen rausgeben die es nicht gab, wie sind die Mitarbeiter geschult?! Wenn ich meinen Vermittler erreichen will, lande ich meistens im Callcenter, dort bekommt man keine Auskunft, die leiten nur alles weiter. Das Bewilligungsbescheide beim AlgII zwischen 3 und 6 Monate gültig sind ist zu kurz, kaum hat man den Bescheid da muß man schon wieder neu beantragen. Ich wünsche jedem Politiker mal mindestens 3 Monate Alg II Empfänger zu sein und von dem bißchen Geld zuleben. Von den 345,00€ gehen noch ein Teil Heiz und Warmwassergeld ab, Versicherungen, Strom, Fahrgeld, Essen und Kleidergeld, dies reicht nicht zum Leben, aber die Politiker schaffen es bestimmt!!! |
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das hanse jobcenter in rostock ist eine einzige zumutung. 1. ich mußte mehr als 9 wochen auf eine von mir gewünschten termin warten; 2. eine von mir abgegebender brief hat 3 wochen gebraucht um vom eg in den 3. stock zu kommen; 3. ich hatte meine originalbetriebkostensabrechnung dort abgegeben, diese wurde mir 3 tage später zurück geschickt, da er abkopiert wurde und 2 wochen später bekam ich post mit dem auftrag doch bitte die letzte seite der betriebskostenabrechnung am besten gestern abzugeben, da ich dies nicht getan haben soll. natürlich unter androhung von sanktionen falls ich dieses nicht täte. etc. etc. es ist ein einziges durcheinander da und der eine weiß nicht was der andere macht. mir wurde mal ausdrücklich von meinem mittlerweile 4 sachbearbeiter gesagt, ich bräuchte dort nicht hinzukommen und nach arbeit fragen. es reicht wenn man alle halbe jahre mal anruft ( was ja auch unmöglich ist )...... OHNE WORTE!!!!! |
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Falschberatung und Falschauskünfte durch Sachbearbeiter. Anonymität ist nicht gewährleistet. Unterlagen verschwinden ! Rechtswidrige Bescheide werden erstellt usw. |
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Die Mitarbeiter sind größtenteils sehr unhöflich. Es gibt natürlich Ausnahmen. Die Wartezeit ohne Termin ist eine Katastrophe. Oft arrogantes Auftreten der Mitarbeiter. |
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Überforderte Mitarbeiter, die aber in den meisten Fällen ihr bestes geben. Wurde immer freundlich behandelt. |
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Die Mitarbeiter MÜHEN sich, halbwegs freundlich die technischen und logistischen Probleme der ArGe Rostock zu kompensieren. Vieles liegt nicht in der Entscheidungsgewalt bzw. im Ermessen der Mitarbeiter vor Ort, bei anderen Problemen machen sich auch fachspezifische Defizite bemerkbar! Manchmal wirken sie fast hilflos, und werden dann auch manchmal "unwirsch". Eine tatsächliche Hilfe war diese Einrichtung für mich persönlich bisher in keinem Fall!! |
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freundlichkeit?Kompetenz? Für die Mitarbeiter der ARGE in Rostock ein Fremdwort,genauso wie Menschlichkeit. |
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Soviel Inkompetenz ist sträflich Beschwerden werden ignoriert habe meinen Fallmanager seit 01.01.05 noch nicht kennengelernt ich bin 54 und weiblich |
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Bezug nehmend auf meine Bearbeiterin bin ich von der Kompetenz und der Freundlichkeit überzeugt. Was stört, die Bearbeitungszeit in der Leistungsabteilung. Seit November 2005 warte ich auf einen Bescheid über Leistungen für ein Untermietverhältnis, was den Staat weniger kosten würde als wenn ich mir eine komplette Wohnung mieten würde. Selbs nach mehreren Nachfragen über meine Bearbeiterin und einem schriftlichen Erinnerungsschreiben tut sich nichts im Amt. Ähnliches ist mit meinem Zuverdienst. Jeden Monat, seit Juli 2005, gebe ich meine Einnahme-Überschussrechnung ab. Es passiert nichts, keinerlei Reaktion. Da sollte angesetzt werden denn dass nimmt einem den Mut zur Ehrlichkeit. |
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finde es unmöglich wie frech und patzig einige mitarbeiter mit einem ungehn, ganz besonders mit den leute unter 25. bin seit fast fünf jahren arbeitssuchend und habe ein einziges angebot bekomm.und eine direkt6e auskunft bekommt man fast nie, nur aussagen wie z.B. nein dazu geb ich keine auskunft,und das mit einer ausdrucksweise die nicht mehr normal ist. |
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Ich komme ursprünglich aus Stuttgart und habe dort bei 2 Arbeitsagenturen gesessen,mich mit Ihren Mitarbeitern wegen Inkompetenz gestritten und Wartezeiten von bis zu 3Std. hingenommen. Was ich allerdings hier in meiner Heimatstadt erlebe ist ja wohl die Höhe. Dort kommen häufig Wartezeiten von bis zu 5Std. und mit Tremin von ca3 Std. vor. >Frechheit< hat man es endlich geschafft dranzukommen muss man sich von einer ehemaligen Sozialamt-mitarbeiterin beschimpfen lassen, die sich in Ihrer neuen Tätigkeit nicht auskennt oder will. Bei der angeblichen Unterstützung bei der Jobsuche wirste auch im Stich gelassen >Fahrtkosten werden nicht oder nur minimal übernommen,Berwerbungskosten nicht rückerstattet< Meine Anwälte kümmern sich jetzt drum aber es kann doch wohl nicht angehen das solche unfähigen und faulen Menschen einen sicheren Platz haben und sich nur über die Hilfebedürftigen lustig machen,während uns der Arsch auf Grundeis geht und wie die Marktlage in Germany zeigt wird sich daran auch nichts ändern. Auf jeden Fall gebe ich diesem Amt eine glatte fünf und Vater Staat eine Sechs denn wer nix tun will braucht sich über diese Konsequentz nicht aufregen. |
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Nach der 4. Vermittlerin endlich was in Gang gekommen |
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Die einigermaßen kompetenten Mitarbeiter werden durch ständig veränderte Bearbeitungsmodalitäten (von der Führung angeordnet) verwirrt. Das überträgt sich auf die "Kunden". Telefonisch sind die wenigsten MA erreichbar (es wird ein Geheimnis um Telefonnummern gemacht). Rechtzeitiges Erscheinen (7:30 Uhr) verkürzt die Wartezeit auf wenige Minuten; danach gibt es Stau. Die Bescheide werden schnell bearbeitet, aber sind fehlerhaft. Dadurch eine hohe Widerspruchszahl, mit hoher Erfolgsquote. (Es soll "gespart" werden.) |
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Bessere Erreichbarbar flexiblere Öffnungszeiten wären wünschenswert |
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