Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Potsdam
Es wurden 91 Bewertungen in Potsdam abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.7 |
| Kompetenz: | 4.8 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.9 |
| Umgang mit Beschwerden: | 5.0 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.9 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.9 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.8 |
| Räumlichkeiten: | 3.2 |
| Durchschnittsnote: | 4.4 |
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Die Kommentare: |
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Inkompetenz pur. Vermitteln nur an "Sklavenfirmen" und das mit Nachdruck. Die Anträge werden manchmal länger als 2 Monate bearbeitet. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und oft sehr frech. |
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Am Arbeitsamt potsdam werden zuviele Fehler gemacht. Personal hat wenig Ahnung und wechselt zu oft. Dort weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand tut!!!!!!!! |
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Schlimmer geht es in potsdam garnig. Inkompetent bis zum geht nicht mehr. |
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Der Antragsteller hat nur Pflichten, seine Rechte ( fast alles " Kannbestimmungen " ) werden ihm verweigert. Sanktionen zu treffen, die Lieblingsbeschäftigung dieses Jobcenters. Arbeitsvermittlung, dazu waren sie u.a. mal gedacht - Fehlanzeige ! Jede poplige "Sklavenvermittlung" (Zeitarbeitsbude) hat mehr Kompetenz. Ein Molloch aus inhumanen Kostenträgern. Skandalöse Rekrutierung in Zeitarbeits- oder Billigjobs bzw. in sog. "Maßnahmen" um die Lügenstatistik zu beschönigen ! Dieses Jobcenter ist ein Krebsgeschwür, was entfernt werden muss ! Deren Mitarbeiter sind gefühlskalt und herzlos. Willige und obrigkeitsdenkendes Duckmäuser, die nach oben kriechen und nach unter schlagen ! Dort zählt nicht der Mensch und seine Würde, nein, er ist nur ein Nummer. Jeder Bauer behandelt sein liebes Vieh besser. Und das schhlimme- keiner unternimmt etwas dagegen....... |
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Potsdamer Arge sind beim ersten Besuch freundlich und bei jeden weiteren Besuch, wird man als "Assi" abgestempelt!!! Echt das letzte! |
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Unter einem "Kunden" betreuen, stelle ich mir anders vor. Förderungen zur Umschulung werden nicht genehmigt, obwol man einen Arbeitsplatz hat! |
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Einfach nur Schlecht, Kompetenz einzelner Mitarbeiter mangelhaft, Leistungsabteilung Bearbeitungszeiten von Anträgen bis zu 2 Monaten - mangelhaft, Hilfe bei Dringlichkeit mangelhaft-ungenügend |
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das jobcenter potsdam mit deren mitarbeitern ist ei zeudonym seines gleichen. gerade die leistungsabteilung ist ein lames faules grüppchen.. man bekommt weder ein termin noch den zuständigen mitarbeiter. beschwerden werden erst garnicht bearbeitet. für potsdameine schande |
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Die mangelnde Kompetenz der Mitarbeiter ist schon eine Erwähnung wert. Darüber hinaus ist bei mir der Eindruck entstanden, dass es einige Mitarbeiter geradezu mit persönlichem Eifer versuchen "Kunden" fertig zu machen. |
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Bei der Freundlichkeit habe ich nichts zu bemängeln; die Kompetenz ist leider sehr vom Sachbearbeiter abhängig. Und die letzte SBin hat sogar einen vernünftigen Job für mich organisiert. Wenn auch durch Zufall und über Umwege. Egal. Die Leistungsabteilung aber ist schlichtweg eine Katastrophe. Ich wurde 2011 genötigt Belege für 2008 nachzureichen, obwohl ich erst Ende 2009 in die Zuständigkeit dieser Behörde fiel. Unterstellungen scheinen dort an der Tagesordnung zu stehen, Nachzahlungen im Einfall lassen schon mal Wochen auf sich warten usw... Trotzdem Daumen hoch für die unkomplizierten Empfangsdamen und meine SB (siehe oben). Aber die Leistungsabteilung... ach! Sagte ich ja schon. |
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will man jemand in potsdam von der leistungsabteilung sprechen dann wird überhaupt nicht reagiert. |
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Die Mitarbeiter versuchen freundlich rüberzukommen, aber meistens wirken sie nur gestresst. Das das keine Fachkräfte sind merkt man an der Sturheit wie sie auf ihre Vorschriften behaaren. Es kann mal sehr schnell gehen, aber meistens nur wenn sie was haben wollen, ansonsten sind 3 Wochen bis 2 Monate die Regel. Erreichbarkeit = 0, E-Mails werden zwar gelesen, aber nicht beantwortet, Telefonnummer gibt es keine und die 01801 Hotline ist für jeden Arbeitslosen ein Schlag ins Gesicht. Bei den Wartezeiten das übliche Bild, 30 Min. - 2 Std. sind normal. Großzügigkeit je nach Tag und Laune der Sachbearbeiter. Man könnte auch ein Krankenhaus aus dem Gebäude machen, so steril ist es da. |
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Also ich finde die Mitarbeiter vom Jobcenter Potsdam sehr fruendlich. Da bin ich von Berlin was anderes gewohnt. Natürlich dauert die Bearbeitung etwas, so auch bei mir, aber ich habe selbst vergessen Unterlagen einzureichen und ich denke das es auch bei den Leuten die hier meckern teils so gewesen ist. Die Mitarbeiter sind aufgrund der guten Öffnungszeiten sehr gut zu erreichen. Es gibt Jobcenter, die haben nur an 2 Tagen die Woche geöffnet. Also kann man hier nicht meckern. Die Wartezeiten sind super. Ich war jetzt mehrmals dort und habe nie länger als 10 Minuten warten müssen. Aufgrund der guten Weiterleitung durch die Empfangsdamen, kommt man gleich zum richtigen Ansprechpartner. Auch wenn man nicht gleich zum Bearbeiter für Leistungsfragen kommt, so hat man doch jemanden vor sich, der sich um die Angelegenheit kümmert ud ggf. auch mit dem Bearbeiter weiteres Vorgehen telefonisch bespricht. Die Räumlichkeiten sind sehr modern und übersichtlich aufgeteilt. Was zu wünschen übrig lässt ist einzig und allein der Wachschtz, denn der steht nur da und wenn man mal ne Frage hat, wo sich z. Bsp. das WC befindet, bekommt man keine Antwort. |
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einfach nur schlecht ..................................................... |
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Ich finde, dass die Kollegen bei der PAGA eine gute Arbeit leisten. Danke. |
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Manche Mitarbeiter meinen Sie seien die Götter in weiß |
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Mitarbeiter widersprechen sich schon bei einfachsten Fragen und man wird sehr sehr unfreundlich behandelt. |
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Willkürliche Berechnung, dann agressive Erkjärungsnot. Arogat bis Überheblich, keine akzeptanz vom persönliche Bemühungen in Form von Ausbildungsunterstützung. Hartz IV Beziehrer werden oft als Menschen 3. Klasse behandelt. Probleme schaffen wo keine sind, könnte man zu sozial Studium zulasen. |
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Die Mitarbeiter bearbeiten die Anträge nicht oder nur mit erheblicher Verzögerung. Es werden Unterlagen doppelt angefordert, oder behauptet die Unterlagen würden noch abgehen und plötzlich werden die erforderlichen Unterlagen dann doch gefunden. |
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Ständig wechselnde Mitarbeiter erschweren den reibungslosen Ablauf der Bearbeitung. Hinzu kommt die anscheinende Gleichgültigkeit der Fallmanager dem "Kunden" wieder in Arbeit zu verhelfen. Es gibt nach wie vor keinerlei Angebote von Seiten des Amtes. Fordern und Fördern sollte doch für beide Seiten gelten. |
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Also unflexiblere und inkompetentere Arbeitsweise als im Jobcenter Potsdam hab ich ja selten oder noch gar nicht erlebt! Mit Zuverdienstberechnungen habe ich bis jetzt nur Probleme und wenn man hingeht, wird man von Einem zum Anderen geschickt und hat im Endeffekt nichts erreicht! im Gegenteil! Anstatt Differenzen zu berechnen und eine berechtigte Zahlung anzuweisen wird mit einem ewig rumdiskutiert (in der Zeit wäre die Berechnung 3mal fertig gewesen)und man muss sich dann noch so eine intelligente Antwort anhören wie: "Na wenn sie kein Geld mehr haben,dann gehen sie doch zur Potsdamer Tafel!" Und wenn man sich für soviel Kompetenz und Intelligenz bei einem Vorgesetzten "bedanken" möchte,dann ist keiner da! Schon merkwürdig!Bin jetzt bei der Überlegung, den Job hinzuschmeissen und mir den vollen Hartz IV-Satz auszahlen zu lassen! Hätte dadurch einige Probleme weniger und bräuchte mir nicht mehr so dämlich kommen zu lassen! Mit freundlichen Grüssen: M. Chuchra |
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Ich dachte ich habe jetzt eine Betreuerin die Ihr Wort hält...Keine Cance. Habe über Jobbörse 30 Bewerbungen geschrieben....0 Reaktion..... Aber mit Sanktionen sind sie gaaaaaanz schnell!!!! Ich fühle mich verascht |
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Alles was Geldleistungen sowie Ansprüche von Antragstellern betrifft wird garnicht Beandwortet es sei denn mann klagt sich seine Andwort beim Sozialgericht ein. Auch bei sinkenden Einkommen und einem Antrag auf einen Neuen Bescheid reagiert die ARGE Potsdam nicht. So fehlen uns jeden Monat 150,00 € und das vor Weinachten. Die ARGE Potsdam nutzt ihre Machtstellung in dem Bereich gegenüber den Anspstellern voll aus. |
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es erlogt nur eine bearbeitung bei mehrfach nach fragen, absolut unfreundlich, zu sagen werden nicht eingehalten usw. |
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Die Erreichbarkeit der Damen und Herren läßt schwer zu wünschen übrig, per email wäre für arbeitende Hartz IV Empfänger wünschenswert. Auch sollte man mal den Sachbearbeiter wechseln dürfen, wenn der eigene inkompetent zu sein scheint, oder die Anforderungen der Berechnungen wegen unregelmäßiger Bezüge in der BG schwieriger ist als ohne Einkommen. Freundlichere Briefe wären ebenso wünschenswert wie freundliche Blicke. |
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Inkompetent, widersprüchlich, Verantwortung wird hin- und hergeschoben. Zusage, sich um das rückgängig machen eines Sperrvermerks zu kümmern führte zu Verdoppelung der Sperrzeit |
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Potsdams PAGA ist eine Der Hochnäsigsten Behörden Überhaupt. |
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In diesem Amt ist es die pure Frechheit wie man behandelt wird. Ich hab mein Leben lang gearbeitet und bin jetzt auch wegen meines Alters (54) schwer vermittelbar und muß mich von einer Bearbeiterin die meine Tochter sein könnte runterputzen lassen!!!! Aber nen Job hatte se auch nicht! |
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Man hat bei der Paga immer das Gefühl ein Mensch zweiter Klasse zu sein. |
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abgetauchte Schreiben,Vorderungen trotz regelfrister Arbeitsmeldung,obwohl im Strafbefehl einer tatsächlichen aus gerade dieser Not heraus getanen Schwarzarbeit die regelfriste Abmeldung bestätigt wird!...und doch besteht das Amt auf Zahlung!!habe meine Arbeit immer selbst organinsiert sprich gesucht und werde nun für bestraft und steige nun sozial ab!! |
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ich bin selber bei dem Amt und bin sehr unzufrieden mit allem!!! |
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Dieses Amt ist ein Paradebeispiel für deutsche Bürokratie. Erreichbar sind die Arbeiter nie, die Bearbeitungsdauer ist unterirdisch und wenn man Fragen zu den Berechnungen hat, wird man mit Gesetztestexten bombadiert, die kein normaler Mensch versteht. Gesamturteil: Mangelhaft |
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ich habe viele schlechte erfahrungen mit der arge potsdam gemacht! diese im einzelnden aufzuführen würde den rahmen sprengen. drei begebenheiten: 1. als im winter letzten jahres meine kohlen(ofenheizung) zur neige gingen, beantragte ich die kostenübernahme für eine weitere tonne. das darf man auch erst tun wenn ersichtlich wird das sie nicht mehr lange reichen. nach beantragung kommt jemand vom amt und schaut in den keller und in die wohnung, ob wirklich keine kohlen mehr da sind. nachdem sich zwei wochen später noch immer keiner gemeldet hatte rief ich in der arge an um zu fragen, was diese verzögerung bedeute. der antrag sei weiter geleitet worden und in bearbeitung. ich sagte das ich zwei kinder habe und in ein paar tagen keine kohlen mehr da sind. ja da könne man nichts machen! sie werden einen eintrag in den pc vornehmen und ich solle in fünf werktagen noch einmal anrufen. nach fünf werktagen rief ich an. ja mir würde in den nächsten tagen ein brief zugestellt mit der aufforderung mich unter der dort aufgeführten nummer zu melden zwecks eines kontrollbesuches. ich versicherte das ich nur noch einen eimer voll habe und der am abend aufgebraucht sei...nein wir müssen der form halber den weg einhalten. nach weiteren drei kalten wochen und vielen verheizten regalbrettern, bausteinen und lattenrosten hatte ich dann den bescheid für die kostenübernahme von einer tonne kohlen. desweiteren wurde ich neulich zu einem gespräch eingeladen um mit mir meine weitere situation in bezug auf aufnahme einer beschäftigung zu besprechen. der im schreiben genannte termin war genau der tag als der brief in meinem kasten lag. ich kam halb vier nach hause, der termin war um drei. ich versuchte unter angegebener nummer kontakt aufzunehmen. ging nicht. ich wollte lediglich mitteilen das ich doch studiere und nur meine kinder leistungen erhalten. nischt. zwei tage später ein bescheid, dass mir meine leistungen um 100%gestrichen werden weil ich meiner mitwirkungspflicht nicht nachgekommen bin. ich verfasste ein schreiben um mich zu rechtfertigen. zwei wochen später eine einladung für meine drei jährige tochter...sie wollen mit ihr über ihre situation bezüglich einer beschäftigungsaufnahme sprechen. sie soll ihre bewerbungsunterlagen mitbringen... einen persönlichen ansprechpartner gibt es für uns nicht. ich muß alles per brief oder telefon klären und bekomme jedes mal eine antwort unter anderem namen. oder den tip, einfach mal vorbei zu schauen...jaaa, ich schmeiße mein studium und kümmer mich um meine hartz-karriere!!! auf die meinen kindern zustehenden leistungen warte ich bis jetzt... |
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Leider gibt es bei den Sachbearbeitern sehr große Unterschiede. Bei den einen geht die Bearbeitung schnell bei den anderen sehr sehr sehr langsam . |
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Es kann nicht sein das die Leistungsabteilung die Macht hat, Menschen zu schikanieren und sie dann im Regen stehen lässt. |
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Also mich und meine Familie haben die voll im Stich gelassen. Es ist traurig das man sich so erniedrigen muss, um auf Knien die Sachbearbeiter um Hilfe zu bitten. |
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Ich revidiere meine Meinung. Und möchte den Namen, den ich genannt habe aus der Bewertung löschen. Ich war stink sauer und da reagiert man oft etwas anders, als mit einem kühlen Kopf. Bitte löschen Sie den Namen des Mitarbeiters aus Ihrer Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Ich werde schlecht behandelt von meiner Bearbeiterin in der Leistung,bekomme seit fast 4 Monaten nur knapp die Hälfte dessen,was mir eigentlich an ALG II zustünde,weil meine Bearbeiterin es nicht schafft meine Leistungen neu zu berechnen,habe seitdem keinen Bescheid und keine kompletten Leistungen. Meine Bearbeiterin ist, seit dem Rechtstreit gegen die PAGA, den ich übrigens gewann, voreingenommen und behandelt meinen Fall nicht weiter und will mir nun sogar eine Sanktion aufdrücken! Die PAGA ist unter aller Sau und ich bin froh,wenn ich da wieder weg bin-sch*** Amt kann ich da nur sagen!!! |
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Es ist gang und gebe die Hartz 4 Empfänger zu drohen. |
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Der Standardsatz in dieser Arg lautet: "Das darf ich nicht entscheiden, da muss ich erstmal fragen gehen." Und dann wird entschieden wie man gerade lustig ist. also immer "nein". Manchmal habe ich das Gefühl das es am Ende des Jahres Prämien gibt für den Mitarbeiter mit den meisten Ablehnungen. |
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Meine Fallmanagerin hat meistens keine Ahnung,wo ich was beantragen kann u.wenn,dann informiert sie mich nicht.Meiner Meinung nach,ist es für sie am Wichtigsten,soviel Geld,wie möglich zu kürzen,anstatt sich um mich zu kümmern.Ich habe das Gefühl,daß es beim Arbeitsamt Potsdam nur darum geht,Geld einzusparen u.die Fallmager einen Wettstreit haben,wer das meiste Geld spart.Außerdem ist sie tel.nie erreichbar u.man kriegt nur 1 Euro Jobs u.nie richtige Arbeit. |
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Die Jobvermittlerin war top. Freundlich, gut erreichbar, kompetent. Die Dame aus der Leistungsabteilung war eine Katastrophe. Keinen Schimmer! ALLE Berechnungen waren fehlerhaft. Widersprüche wurden konsequent abgelehnt, Nachberechnungen gab es trotzdem. |
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Ich habe immer wieder den Eindruck gewonnen, dass jede beantragte Leistung einen "Bankraub" bei dem verantwortlichen Mitarbeiter darstellt. Eine Beratung findet agr nicht statt. Fallmanager können nur unwesentliche Hilfe geben. Alles (Weiterbildung, MAE-Job oder geringfügige Beschäftigung) ist nur bei Eigeninitiative realisierbar. Dabei gelten doch für die Mitarbeiter der ARGE die gleichen Rechtsvorschriften wie für die Kunden. Dieses Gefühl hat man als Kunde aber überhaupt nicht. |
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Wenn man seinen Filemanager erreichen will/muss, grenzt das an ein Glücksspiel. Ans Telefon geh`n die nur selten! Anträge werden nur sehr langsam bearbeitet. Die Abrechnung von Nebeneinkünften könne mehrere Monate dauern. Bei Überzahlungen wollen sie dann alles auf einmal zurück. Wie soll das gehen??? Insgesamt ein schlechtes Beispiel. Reine Verwaltung der Arbeitslosigkeit. |
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ich habe voriges Jahr wegen zu vieler unsinniger Formulare und echter Gemeinheit(nicht gezahlt) eine Dienstaufsichtsbeschwerde verfaßt auf anraten des Arbeitslosenverbandes POtsdam und nun hat dieser Typ mir diesmal das Weihnachtsfest versaut. Ih habe noch einiger an Geld zu bekommen und siehe da die Nachzahlung bekomme ich nach Weihnachten obwohl mir der xxx versprochen hat alles noch einmal vorige Woche zu prüfen. Meinen letzten Kontoauszug hatte ich natürlich dabei. Ein Schelm wer böses dabei denkt. was soll ich nun tun. Die Paga in Potsdam hätte mir helfen müssen, deshalb bei Kompetenz eine 6 und höher. |
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Eine Krähe kratzt der anderen kein auge aus ! ungerechte behandlung!nach Nase wird entschieden! Besonders herabschauende beleidigende Empfangstanten! Solargebräunte billig aufgepumpte Sicherheitssprallos! der eine kriegt doppelt geld und kommt frei und der andere muss vor gericht!Grundsätzlich bei Anfrage von Weiterbildung der physchologische Dienst zu den man geschickt wird,wo weitere völlig herabschauende,kompentensfreie,ungepflegte ,mundgeruch schabrakken..sich als hilfs-möchtegern-Physchotantenverschnitt ausgeben um dich dann für doof zu erklären,ist ja klar was habt ihr jetzt erwartet?bei der Beschreibung....alles ehmalige ... mitarbeiter vermutlich. Geht nicht in die Hölle geht da hin........wenn ihr euch so fühlen wollt. |
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Keiner fühlt sich verantwortlich für eine sachlage, es wird immer wieder auf andere mitarbeiter geschoben. kaum kompetente mitarbeiter vor ort!!!! |
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Die Bearbeitungsdauer beträgt im Durchschnitt 8 Wochen, dies ist zu lang, wenn man in einer "Notsituation" ist. Die Mitarbeiter sind zum Teil sehr unfreundlich und gestresst. |
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Das Amt ist das letzte was es gibt, Bearbeitungen werden teilweise oder garnicht vorgenommen. Freundlichkeit sieht anders aus. |
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Leider ist der Mitarbeiter nicht kompetent genug (Alter, Ausbildung ??9 mir zu helfen eine Arbeit zu finden. Warum finde ich im Netz etwas und von ihnen kommt nichts. |
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Freundliche und zuvorkommende Berufsberatung. Mit guten Tipps und auch Kenntnissen den aktuellen Ausbildungsmarkts der Region. |
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Antrag für BG gestellt 5 Personen darunter 3 Kinder im Alter von 21 bis 24. ALG II wurde abgelehnt. Kinder sollten Kindergeldzuschuss beantragen und der Partner der nicht arbeitslos ist soll alles andere finanzieren. Die Berechnungen die Grundlage des Bescheides sind,wurden überhaupt nicht aufgeführt. Mehrmals die Mitarbeiter daraufhin gewiesen, dass die Vorraussetzungen zur Zahlung eines Kindergeldzuschusses nicht vorliegen und eine Antragstellung zu keinem Erfolg führen würde. Trotz WID und Gelegenheit durch Fachanwalt ihre Fehlentscheidung zu korrigieren, nimmt man das Geld der Steuerzahler und wirft es zum Fenster heraus. Der Antrag auf Kindergeldzuschuss wurde gestellt und wie vorhergesagt abgelehnt. Diesen Bescheid der ARGE PAGA übergeben, angeblich nie erhalten, bleiben sturr auf dem Klageweg und behaupten sind im Recht. Auf Grund der zunehmend bedrohlichen finanziellen Situation, haben wir eine einstweilge Verfügung zur Zahlung des Regelsatzes für die Kinder beim Soz. Gericht beantragt. Nach der richterlichen Überprüfung wurde der ARGE PAGA mitgeteilt, dass die Forderung der Antragstellung zum Kindergeldzuschuss rechtswidrig war. Aber auch das ist den Mitarbeitern egal, wenn man sie auf ihre Fehler hinweist heißt es: Die Jacke zieh ich mir nicht an, Schuld ist die Widerspruchsstelle. Ich frage mich, wer hat den den ursprünglichen Fehler der Berechnung gemacht bestimmt nicht der Widerspruchsbearbeiter der hätte korrigieren können hat aber nicht weshalb auch immer. Nunmehr durften wir auch einen erneuten Antrag stellen, die Willkür der Mitarbeiter ist jetzt ersichtlich es erreichten und Schreiben die reine Papierverschwendung sind. Ist ja verständlich das Soz.Gericht hatte der ARGE PAGA eine Frist gestellt zur Bearbeitung des neuen Antrages. Nun man muss ja Aktivität zeigen, wenn man dem Soz. Gericht eine erneute Berechnung innerhalb der gegebenen Frist nicht nachweisen kann. Ich nehme mir vor jetzt erst recht die ARGE PAGA Bescheide und Schreiben auf ihre Gesetzmäßigkeiten zu prüfen und das fällt mir nicht schwer, ich komme auch aus dem öffent. Dienst und wenn ich so arbeiten würde oh Gott hilf mir. Man muss aber auch nicht jede Gemeinheit von Bürgern gefallen lassen, jedoch steht das Anliegen der Bürger an erster Stelle und soweit man ihn fördern oder anderweitig helfen kann sollte man dies tuen, schließlich ist man auch von den Bürgern egal ob Hilfeempfänger oder Berufstätige abhängig. Daran sollten die Mitarbeiter der ARGE PAGA auch mal denken; Es kann jeden Angestellten auch mal mit der Arbeitslosigkeit erwischen. |
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Völlig unkompetent. Schicken 5jährigen Kindern sogar Anhörungsbögen und eh sie in den Akten gucken, schicken sie gleich einen Versagungsbescheid an die falsche Adresse auch noch. |
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Die oben abgegebene Bewertung bezieht sich nur auf die PAGA (ARGE). Während die Freundlichkeit der Mitarbeiter durchaus ist, so muss doch an der fachlichen Kompetenz und bei manchen Mitarbeitern leider auch an der Inteligenz gezweifelt werden. Es werden leider auch Steuergelder für, des Öfteren wirklich, sinnlose Maßnahmen verschwendet. Die Räumlichkeiten sind neu und daher in einem sehr guten Zustand und auch sehr übersichtlich angeordnet. Da ich noch keine Beschwerde abgeben musste, kann ich nur davon ausgehen, dass dieser gut ist. |
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Mitarbeiter wissen selber teilweise nicht, wie was berechnet wird, vorallem in der Geldleistungsabteilung muss ich ständig Widersprüche schreiben, weil die einfach nicht fähig sind mal eine korrekte Berechnung zu erstellen. Und Freundlichkeit scheint bei denen auch ein Fremdwort zum sein. |
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Fortzahlung-Anträge müssen im 1. Monat bisher in bar abgeholt werden, obwohl die Anträge mind. 6 Wochen vorher gestellt wurden. Seit Jan.2008 haben wir jetzt ein Fachanwalt eingeschaltet, weil die Widersprüche (immer falsch berechnete Bescheide und Überweisungen an Vermieter in falscher Höhe, so dass wir eine fristlose Kündigung der Wohnung vorzuliegen haben)nicht oder nach mehr als einem 3/4 Jahr bearbeitet werden. Jetzt wurde Klage beim Sozialgericht eingereicht. Telefonisch sind die Mitarbeiter offiziell nur über diese blöde Hotline zu erreichen; auf den Rückruf des Sachbearbeiters wartet man ewig, wenn überhaupt. Könnten noch viel mehr berichten, würde aber den Rahmen sprengen! |
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Traurig, das Gebäude hat einen Haufen Geld gekostet - man hat man mit dem Bau geprotzt - das nutzt aber alles nichts, wenn viele inkompetente und überhebliche Leute dort sitzen. Wenn ich meine Arbeit so machen würde dann hätte ich schon längst meine Kündigung in der Tasche. |
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Meine Erfahrungen sind folgende: alles was einfach und belegbar ist wird akzeptiert und abgehakt, wo Lebenserfahrung, Kompetenz und Intelligenz erforderlich ist, da steigen viele auf der Sachbearbeiterebene aus. |
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Noch schlimmer gehts glaub ich nicht.Schöner neuer Bau aber sonst nichts außer Bürokratie. |
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Mir ist immer wieder wirklich freundliches und entgegenkommendens Verhalten aufgefallen. Genauso häufig wie das Unwissen der Mitarbeiter. Viele haben nur ein winziges Gebiet zu bearbeiten oder sind ausschließlich zum Weiterleiten da. Besonders bei der Hotline hatte ich wohl kaum einen Anruf, bei dem nicht noch jemand hinzugezogen wurde, der dann auch nichts wusste. Dann wird man auf einen späteren Rückruf vertröstet, der aber nie kommt. Unverständlich finde ich warum so viel Arbeit mehrfach läuft. Man hat das Gefühl, dass immer neue Fässer aufgemacht werden, dann aber blitzschnell und fehlerhaft bearbeitet werden. Da wird z.B. die Arbeit vom Jugendamt konntrolliert, das vielleicht den Unterhalt nicht richtig berechnet haben könnte.(zu Unrecht natürlich) Oft werden auch Unterlagen mehrmals angefordert. (z.B. die selbe Schulbescheinigung drei Mal in drei Monaten) Auffällig finde ich die vielen Fehler, die bei der Berechnung gemacht werden und dass grundsätzlich die Forderungen der ARGE in rüdem Tonfall geltend gemacht werden, Nachzahlungen, die ich zu erhalten hätte, aber selbst nach vielen Monaten nicht bearbeitet werden. Nachdem ich (als ich schon meinen Dispo völlig ausgeschöpft hatte) endlich mir einer Dienstaufsichtsbeschwerde gedroht hatte, wurde man in der wichtigsten Angelegenheit doch schnell aktiv. Da ich nun erst einmal wieder schweige, wird auch wieder nichts bearbeitet. Leider kommt das so häufig vor, dass ich nicht mehr von Zufall ausgehen kann. Es gab auch Fälle, in denen ich anfangs Formulare aus dem Internet laden konnte und später dafür persönlich erscheinen musste. Überhaupt wird immer wieder persönliches Erscheinen verlangt. Als berufstätige alleinerziehende Mutter von drei Kindern ist das für mich sehr schwierig und ich empfinde diese Methode als eine Art Schikane, deren Sinn ich nur nicht ganz verstehe. Was mich finanziell sehr getroffen hat, war die glatte Ablehnung der Schulfahrten, die Kinder ab der 11. Klasse haben. Ich bekam mehrmals die Auskunft, dass es unmöglich sei, dafür einen Zuschuß zu bekommen, da sie nicht mehr in Klassen, sondern in Kursen unterrichtet werden. Später erfuhr ich von einer anderen Mutter, dass ein Zuschuß doch möglich gewesen wäre. |
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Mein FM ist freundlich höflich kompetent. Die Dame von der Leistungsabteilung auch, mit der Vermittlung von Maßnahmen usw hab ich auch keine Probs, Durchwahl und E-Mail meines FMs habe ich. Kann eigentlich nicht klagen. |
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Ein großteil der Berater sind sehr inkompetent, was sich natürlich nicht für alle pauschal sagen läßt. Es gibt auch sehr freundliche Mitarbeiter, die sich für die Interessen der Kunden einsetzen. |
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Sehr lange Bearbeitungszeiträume (in meinem Fall 5 Monate). Das Personal finde ich nicht wirklich freundlich gegenüber der "Kundschaft". Keine Arbeitsangebote von seiten der Paga, sondern nur völlig dusslige Maßnahmen oder der gleichen. |
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Die Bewertung ist natürlich durchschnittlich, es gibt einige wenige Mitarbeiter die das Niveau der PAGA aufwerten - leider nur Einzelfälle. Die Fehlerquote ist enorm und die Bearbeitungsdauer inakzeptabel. Die Geschäftsleitung ist sich dieses Niveaus durchaus bewusst, glänzt aber durch Arroganz und Ignoranz. Irrsinnigerweise werden neuerdigs die Antragsteller geschult, obwohl es durchaus effektiver wäre, die Bearbeiter zu schulen. Man stelle sich nur mal die Zeit- und Kostenersparnisse vor wenn die Bearbeitung fehlerlos erfolgte!!!! |
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Ich als alleinerziehende Mutter wurde von der PAGA komplett im Stich gelassen. Das Widerspruchsverfahren läuft satte 4 Monate. Schlecht, wenn man auf das Geld angewiesen ist. |
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Beschwerden und Unterlagen verschwinden...trotz persönlicher Abgabe an der Rezeption.Beschwerden stapeln sich im Sekretariat des Geschäftsführers und können nicht bearbeitet werden. Mit eigenen Augen gesehen. Wartezeiten auf erneute Bearbeitung 12 Wochen. |
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Amtsverfügungen werden zu geltendem Recht erklärt u.beim Ab- schmettern von Widersprüchen zitiert.Kein freier Zugang zu den Fallmanagern-nur nach Terminvergabe. Anträge verschwinden oder werden monatelang nicht bearbeitet Fallmanager betreuen bis zu zwei Vorsrechende am Tag,während die Mitarbeiter in der Leistungsstelle an Arbeit ersticken. Absolut unzureichende fachliche und vor allem soziale Kompetenz-AlgII-Empfänger werden wie der letzte Dreck behan- delt.Die ARGE auflösen wäre das Beste!! |
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Anträge auf zustehende Leistungen werden entweder verschleppent - oder gar nicht bearbeitet bzw. mit unsachlichen Agumenten unter Missachtung bundesrechtlich verbindlicher Vorschriften abgelehnt. Wichtige Unterlagen sind nicht mehr auffindbar. Es wird mit versteckten Drohungen/Einschüchterungen gearbeitet. Wörtlich: "Wenn Sie Lust haben, können Sie ja klagen" Keiner fühlt sich für Beschwerden zuständig. Angebote für Arbeitsstellen werden nicht auf Passgenauigkeit überprüft. |
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Dauert alles viel zu lange, und sind alle unfreundlich. |
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Der Umgang mit Beschwerden sowie die Erreichbarkeit oder das Bearbeiten von Anträgen ist unzumutbar lang. Gerade gegründete Unternehmen können aufgrund von fehlenden Bescheiden nicht weiter gehalten werden. Das ist ein Unding. Auf den letzten Antrag habe ich fünf Monate gewartet, auf einen neuen bereits 3. Wovon sollen Menschen eigentlich leben. |
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Die Agentur f.A. Potsdam ist das letzte. Bescheide werden ganicht oder Monate später erstellt Wiederspruchsbescheide dauern 7-8 monate wobei eine Positve entscheidung auch nichts bringt da die neu berechnung für die nachzahlung auch wieder monate dauert obwohl nach SGG §88 fristen bestehen interessiert das aber keine Sau.Wen man eine Auskunft zu den Leistungen haben oder braucht,bekommt man als Antwort das haben nicht wir berechnet sondern die Leistungsstelle was dann heißt auf deutsch geht uns nichts an. |
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kaffee trinken heist wohl für die leute vom Arbeitsamt arbeiten. |
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Sie sollten weniger Kaffee trinken und sich mehr um die Arbeitslosen kümmern. |
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Bearbeitung von Anträgen dauern zu lange oder werden garnicht bearbeitet. Unfreundlichkeit der Sacharbeiter sehr hoch. wenn man ein Teilzeit job hat bekommt man vom sacharbeiter die Antwort suchen sie sich bitte schnellst möglich ein Vollzeit job. Vermittlung von arbeit sehr gering. |
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Häufig überfüllt, Wartezonen schlecht belüftet, Mitarbeiter sind bei etwas koplizierteren Fragen oft überfordert, in der Eingangszone der PAGA wird man mitunter recht herablassend behandelt |
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Die MitarbeiterInnen versuchen ihr Bestes, sind relativ (im Verhältnis zu dem Streß, dem sie ausgesetzt sind) freundlich. Der zuständige Sachbearbeiter kennt sich überhaupt nicht aus in den Gesetzen,gibt oft falsche Antworten, gibt seine Unwissenheit nicht zu, weiß wahrscheinlich nicht einmal darum. Um einen Antrag-nur ein schlichtes Antragsformular!- für Klassenfahrtbeihilfe zu bekommen, musste ich 1,5 Stunden im Eingangsbereich warten. Die Klassenfahrt war Anfang Februar und ich habe das Geld bis jetzt noch nicht erhalten, auch keinen Bescheid. Ich verstehe jeden Menschen, der auf dem Potsdamer A-amt ausrastet, es ist eine Katastrophe! |
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Das ganze Jahr 2005 war ein einziges Chaos, geprägt von der mangelnden Kompetenz der Mitarbeiter, zu geringer Personaldecke (lange Warte zeiten)... Mittlerweile hat sich einiges leicht gebessert. |
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Ich bin besser informiert als die Mitarbeiter und bekam auch schon die Antwort, dass sie nicht dafür bezahlt werden, um zu wissen, was im Gesetz steht. |
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unprofessionelle Arbeitsvermittlung+schlampiger umgang mit persönl. Daten+abfertigung im Akkord+wöchentl.wechselnde Fallmanager |
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dienst nach vorschrift starrheit bei der auslegung von gesetzl. vorgaben, um individuellen bedürfnissen der kunden entgegen zu kommen auffällige klassifizierung in alg I und II empfänger, was freundlichkeit, kompetenz und respekt betrifft alg II wird behandelt als wär man blöde im kopf alg I ist arbeitslos de luxe |
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Vier Monate Bearbeitungszeit für einen ALG II Antrag. ALG II Bescheid komplett falsch berechnet.Bis zu sechs Monate benötigte Zeit für eine Widerspruchsprüfung. Keine Hilfe trotz ersichtlich falscher Berrechnung des ALG II. Freundlich aber unwillig.Der Kunde wird auf Terim bestellt und muss dann stundenlang in für 2 Minuten ohne Ergebnis warten. Keine Menschlichkeit, nicht sozial xxxxxx Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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die meisten Arbeitslosen sitzen auf den Fluren auf dem Teppich oder Stehen, die Sitzplätze reichen nie aus !!! Mann wird dann hintereinander wie Vieh aufgerufen und muss dann auchnoch im bzw. vorm neuem Zimmer wieder warten. |
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In Ansätzen ist Bemühen zu spüren. DIeses äusert sich bei den Meisten in Freundlichkeit. Aber sehr viele Sicherheitsbeamte auf den Fluren... In Einzelfällen jedoch sehr oft keinerlei Motivation zu spüren, dem ALG-Empfänger zu helfen (Aussichtlosigkeit, Äœberforderung, zu Viele ALGler???) |
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keine persönliche Hinterfragung warum wieso weshalb sondern nur füllen sie den bogen aus |
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komisch, es ist berits Oktober, warum kann ich das ausfüllen |
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Man muss sich erst in eine lange Warteschlange einreihen,dann bekommt man eine Zuweisung für den Warteraum um anschließend wieder ewig zu sitzen um einen Termin beim Vermittler zu bekommen. Einige dieser Vermittler arbeiten sehr viel, während die anderen Däumchen drehen. Zudem weiß gibt es arge Wissenslücken und die Weiterleitung der Informationen untereinander ist mangelhaft bzw. bleibt gänzlich aus. Der Leittragende ist der Arbeitslose,der daraufhin kein Geld bekommt. Zudem wird dort ständig umstrucktuiert, was aber für den Arbeitssuchenden immer zum Nachteil ist. Während die einen Mitarbeiter umkommen vor Arbeit (meist ehemalige Hartz 4 Empfänger mit befristeten Arbeitsverträgen), dort auch ewig lange Wartezeiten, sieht man andere Mitarbeiter müde vor ihrem Schreibtisch hocken. Arbeitsangebote habe ich, trotz guter Bildung, noch nie bekommen, sogar die 1- Euro- Jobs nicht! |
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Ales soweit ok... nur die mitarbeiter könnten kompetenter und freundlich sein. ständig unwissende azubis dadurch dauert alles länger. diebearbeitung ist grauenhaft dauert viel zu lange... |
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1. jeden monat hektik, inkompetenz und unwissenheit bei den monatlichen zahlungen. 2. katastrophale verhältnisse in der paga, jeden monat um den 1. rum. absolut untragbar.sehr viele antragsteller wollen barschecks. 3. lange wartezeiten bei den anträgen, auch bei den barzahlungen. 4. laufende computer probleme. |
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Ich finde es schlimm dass man immer ewig lange wartezeiten hat obwohl man termin oder oswas hat. desweitern finde ich die angestellten die für antragsannahme zuständig sind nicht besonders freundlich. und ausserdem finde ich es doof das man über gesetzesänderung nur bescheid bekommt wenn man mal gerade auf dem amt ist. |
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wir haben am 14.06.2005 alg 2 beantragt.unser sohn 18 hat am. 20.07 einen rechtskräftigen bescheid erhalten(177 euro).trotz mehmaligen bemühen (schriftlich,telefonisch sowie persönliche vorsprache) ist bis heute kein geld auf seinem konto eingegangen.der antrag für unsere familie(ehepaar mit 2minderjährigen ) wurde bis zum heutigen zeitpunkt nicht bearbeitet.auch dort wurde auf anfragen nicht reagiert. |
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