Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Mettmann
Es wurden 42 Bewertungen in Mettmann abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 4.9 |
| Kompetenz: | 5.2 |
| Bearbeitungsdauer: | 5.2 |
| Umgang mit Beschwerden: | 5.5 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 5.2 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 4.5 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 5.5 |
| Räumlichkeiten: | 4.0 |
| Durchschnittsnote: | 5.0 |
|
|
|
|
Die Kommentare: |
|
|
wie schon erwähnt der mann am Empfang ist ein sehr junger typ und eigentlich schon bei vielen dafür bekannt das er unfreundlich ist und sehr wenig Ahnung hat von dem was er tut..!!unsere Fallmanagerin bereits die 3 in 2 Jahren macht ständig Fehler bei Anträgen,mann bekommt wirklich erst nach Monaten ein Termin bei ihr auch wenn es sehr dringend und zeitnahe Entscheidungen erfordert wie zB.Umzug und nach mehreren auseinander Setzungen geht sie nicht mal mehr ans Telefon wenn wir mit Nummer anrufen,rufen wir aber einige Sekunden danach ohne Rufnummer an geht sie ans Telefon,und sagt dann nur wenden sie sich an den Chef ich kann da nix für sie tun!!ja wofür habe ich denn dann einen Fallmanager frage ich mich!!Naja der Chef ist dann der nächste Problem Fall..habe selten so eine menschen verachtenden und unfreundliche Person erlebt!auch wenn mann klar im recht ist und dies belegen kann versucht er einen einzuschüchtern und alles so darzustellen wie es ihm passt!! |
|
|
Meiner Meinung nach sind die Mitarbeiter alle der Meinung das sie das Geld aus der eigenen Tasche bezahlen müssen.Man kommt sich vor wie ein Mensch 3.Klasse.Unterlagen verschwinden und tauchen nie wieder auf. |
|
|
Mitarbeiter sind meines Erachtens total inkompetent.Unterlagen verschwinden einfach.Beschwerden werden ignoriert und es wird versucht fadenscheinige Ausreden zu erfinden damit man von der eigenen Unfähigkeit ablenken kann und nichts zahlen will. |
|
|
ich warte jetzt seit 16 Monaten auf mein Geld was mir zu steht. aber ich höre ausreden warum ich es nicht bekomme.ständig verschwinden unterlagen oder faxe.ans Telefon geht sowieso keiner ran. man wird unfreundlich behandelt oder ignoriert.hab mich jetzt selbsstaendig gemacht um von dem Verein nicht mehr abhängig zu sein. aber um mein Geld Kämpfe ich weiter. |
|
|
Man wird herablassend behandelt, Angelegenheiten werden nicht bearbeitet, oder nur wenn man wochenlang hinterher telefoniert oder mindestens 2x pro Woche hingeht. Man wird oft vertröstet, hingehalten. Vor allem der Mitarbeiter am "Empfang" ist sehr herablassend und null hilfsbereit und völlig Inkompetent. Aufgrund falscher Aussagen von Mitarbeitern schleppen sich Bewilligungen über Monate.... |
|
|
In allen Bereichen kann ich nur auf die Gesamtnote 5 kommen. Hier wäre es sehr schön,wenn mit den Hartz 4 Empfängern vernünftig umgegangen wird . |
|
|
Habe der ARGE Mettmann geschrieben das ich mich selbstständig machen will, und dazu die nötigen unterlagen brauche, und wissen möchte an wen ich mich halten muss. 2 Monate keine antwort. Ich habe mich dann selbständig gemacht, und alle unterlagen der arge geschickt. Ergebnis ? Ich habe mich ohne der arge selbständig gemacht, und kann also keine Unterstützung erwarten. Ach ja, Briefe per post, oder E-Mail gibt es nicht von mir. Die arge Mettmann arbeitet wohl mit dem Prinzip ‘wir sind am langen Hebel, wer zu uns kommt, muss hat keine rechte, sondern muss froh sein das wir uns zeit nehmen.’ Die ARGEen vergessen, wir sind nicht für die da, sondern die für uns. Ohne arbeitslose hätten die keinen job. |
|
|
Ich kann mich an dieser Stelle nur positiv über die Mitarbeiter der Beschwerdestelle und der Geschäftsleitung äußern. Im verhältnis zur ARGE monheiom sind diese Mitarbeiter erstens freundlich und kompetent aber das wichtigste ist diese Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit... |
|
|
Diese Behörde ist nicht ansprechbar. Briefe per Post verschwinden. Angebene Emailadressen oder FAX-Nummern funktionieren nicht. Ans Telefon wird nicht gegangen. Wenn man dann in einer 30 km entfernten Kreisstadt wohnt, muss man für jede Mitteilung diese Strecke absolvieren. Das ist ein WITZ! |
|
|
Die Mitarbeiter in der Heiligenhaus-Arge missbrauchen ihre Macht.Es ist keine beratende Hilfe zu erwarten,sondern man muss sich selbst drum kümmern.Ich habe schon Leute gesehen, die weinend da rauß gegangen sind. Auch ich muss die Hilfe eines Anwalt in Anspruch nehmen. Aber was schreib ich hier, wir sind und waren schon immer Menschen 2. Klasse. Man lässt uns das auch heute noch spüren. Ich denke die Mitarbeiter von der Arge haben die Weisung von höchster Stelle bekommen, das wir mit harter Hand angefasst werden müssen.. |
|
|
werden nicht gerecht,u.nicht gleichberechtigt behandelt,es gibt Leute die noch nie gearbeitet oder nur ein paar Jahhre was gearbeitet haben,warum haben diese Leute Ruhe,Ich habe zwanzig Jahre in die Rentenkasse eingezahlt,habe seit der Arge Psychiche sowie Alkoholische Probleme,Schlafprobleme-Tag Nachtrytmus. Ich soll nach Ärztlichen Aussagen in eine Klinik,die ich nicht agzeptiere. Laut Arge wenn ich nicht in die Klinik gehe muß ich vollzeit Arbeiten.Amtsarzt sagte ich darf nicht mehr als Drei Stunden arbeiten.Habe Angst zu Arbeiten weil ich denn Belastungen nicht Stand halte.Und so mit Sanktionen rechnen muß! |
|
|
Jeglicher Kommentar überflüssig!!!!Genauso überflüssig wie die Mitarbeiter dieses Amtes |
|
|
Anrufen bringt gar nichts.Geht nie jemand ran.Teilweise sehr unfreundlich.Sachberabeiter haben kaum ahnung. |
|
|
Jemandem helfen?! Das kennt man bei der ARGE Mettmann nicht.Ich bereue es, mit 2 kleinen Kindern arbeiten zu gehen.Vorallem, möchte ich eigentlich kein Geld von der ARGE haben. Ich bekomme Wohngeld für meine Kinder. Da ich aber keine Leistung von der ARGE bezogen habe, wird mein Gehalt beim Wohngeld eingerechnet.Das heißt:ich würde 50,- Euro mehr Wohngeld bekommen, wenn ich Geld von der ARGE bekomme (kann man nicht verstehen). Also habe ich einen Antrag im März 2010 gestellt und dieser wurde abgelehnt.Ich habe im August "Wiederspruch" eingelegt, dieser lag aber leider bei meiner Sachbearbeiterin zur DEKO auf dem Schreibtisch.Im Oktober habe ich dann mal nach gefragt und ich musste,warum auch immer,einen neuen Antrag stellen.Im Dezember habe ich sogar mit dem Chef telefoniert, bis heute habe ich keine Antwort.Zum Glück kam ich an eine Telefonnummer von der Wiederspruchstelle.Diese hat meinen Wiederspruch im NOVEMBER 2010 erst erhalten (unfassbar).Ergebniss: von März-Mai kein Geld Juni-August bekomme ich plötzlich Geld. Was ist aber mit den Monaten September bis jetzt??? Ich verdiene auch nicht mehr Geld wie sonst.Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet (den müssen leider die Steuerzahler zahlen, nur weil eine Sachbearbeiterin nicht arbeiten möchte).Das schlimme ist, das sogar andere Ämter bei der ARGE nichts ereichen können. Echt traurig und meine Sachbearbeiterin muss ich leider auch noch oft beim Hobby meiner Kinder sehen. Ich könnte echt kotzen!!!!!!!!!!!!!! |
|
|
Glatte 6 für alle Bereiche! Anrufen bringt mal gar nichts! Rufumleitung rennt im Kreis, bis das System dann mal auf den AB schaltet - Um dann doch keinen Rückruf zu erhalten. Beschwerdestelle erreichen? NULL... |
|
|
die antworten nicht mal auf Nachfragen und ans Telefon gehen die NIE! Sowas unkompetente habe ich noch nicht erlebt! |
|
|
sowas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt! die können einem nicht mal die Tageszeit sagen! |
|
|
Die Widersprüche benötigen bis zu einem Jahr!!!! Auch werden Beträge nach gutdünken angewiesen, von 12 Monaten waren die Uahlungen einen einzigen Monat pünktlich! |
|
|
echt schlecht das in mettmann :( könnte auf jeden fall daran gearbeitet werden |
|
|
Ja was soll man zu Mettmann sagen, da gehe ich Arbeiten und das würdigen sie noch nicht sondern meckern noch rum das wäre nicht genug. Und das wo ich zwei Kinder habe. |
|
|
98 % fehlerhafte Bescheide, Bearbeitung von Widersprüchen erst bei Androhung der Untätigkeitsklage, erforderliche geänderter Bescheid erfolgt erst 4 Monate nach Ankündigung der Behebung des Widerspruchs, sodass ein erneutes Widerspruchsverfahren um genau diesen Zeitraum "verschleppt" wird. |
|
|
Mitarbeiter schreiben die Leute an, die auch z.T. nur wagen Fragen zu stellen oder Einwände haben. Wenn man Guten Tag sagt wird man von mind. 2 Mitarbeiter dafür angeschrien. Hochautoritär, Befehlston, Menschenverachtendes Verhalten den Leuten gegenüber. Bekannt in anderen Ämtern der Stadt Mettmann für das Verhalten. Es redet jedes andere Amt darüber. |
|
|
Bei eigeniniziative für Arbeit wurde mit falscher Begründung zuerstmal das komplette Arbeitslosengeld gestrichen.Beratung 0 |
|
|
Wen ich alles hier rein schreiben würde was ich bei der Arge Mettmann erlebt habe müsste man alle die dort beschäftigt sind nicht nur wegen Inkomkopentz und UNMENSCHLICHKEIT sowie verschleppung von wichtigen Unterlagen und nicht bearbeitung von Anträgen , Beschwerden e.c sowie wegen verstosses gegen die Menschenrechte belelagen . Namen von einigen Angestellten sind sehr wohl bei sämtlichen Beschwerdestellen bekannt . Was das schlimmste ist das diese Personen anhand ihrer Art zu Arbeiten ( DA SIE GELD EINSPAREN AN DENJENIGEN DIE SIE MIT FADENSCHEINIGEN KANN BESTIMMUNGEN KOMMEN ) BETRUG UND SOZIALE UNGERECHTIGKEIT SIND DORT AM DER ARGE METTMANN AN DER TAGESORDNUNG. METTMANN macht sich wen es um das SOZIALE GEHT SICH nicht nur mit DER ARGE METTMANN einen schlechten ruf . OHNE ANWALT SOLLTE MAN AM BESTEN GARNICHT ERST SICH DORT LEISTUNGSBEZUGSANTRäGE hollen . AM BESTEN JEDER MACHT SO WIE ICH Dienstaufsichtsbeschwerden und schaltet sofort den ANWALT ein . ALLSO BLOSS AUFPASSEN WAS MAN DORT SAGT : AM BESTEN ZEUGEN mitnehmen. |
|
|
Bin erst vor 2 Wochen nach Mettmann umgezogen, die ArGe ist kurz gesagt so das einem die Worte fehlen. Ich werde Mettmann so schnell wie möglich wieder verlassen. Ohne Rechtsanwalt und Sozialgericht kommt man hier absolut nicht weiter, mit Beschlüssen und Urteilen des Gerichts kann man sich den Pöter wischen, diese werden von der ArGe Mettmann überhaupt nicht wahrgenommen und mißachtet. Menschenrechte und Würde stehen auch im Gesetz, hab aber noch nie erlebt das sich die ArGe Mitarbeiter darauf berufen. Die ArGen sind ein absolutes Armutszeugnis für den Gesetzgeber, leider gibt es solche Institutionen nicht für Reiche. |
|
|
Menschlichkeit bei der bearbeitung von ànträgen und im Umgang mit Personen bleiben meistens aussen vor . |
|
|
Sachbearbeiter die einen Harz 4 empfänger wie den letzten dreck behandeln und schikanieren in dem dauert etwas an den erbrachten unterlagen fehlt. |
|
|
Die Mitarbeiter der Arge Mettmann sind manchmal sehr unverschämt. Denn dort weiß die eine Hand nicht was die andere tut. Ständig wird man anders beraten und muss sogar einen Anwalt um prüfung bitten damit man wirklich das bekommt was einem zusteht. |
|
|
Sehr schwach im Umgang mit geltendem Recht. In meinem Fall wird mir eine schriftliche Antragstellung verweigert. Meiner Meinung nach absolut inkompetent. |
|
|
Verschleppung von Widersprüchen. Verschleppung von Zahlungen nach Gerichtsbeschluss. |
|
|
am besden morgen früh um 8,30 da sein dan zelber zehhen |
|
|
Es werden keine Einsprüche noch sonstige Beschwerden bearbeitet. Im Gegenteil wenn man zuviel Arbeit macht wird man noch bestraft. Man erhält keine Hilfe beim ausfüllen der Formulare. Angemeckert wenn etwas verkehrt ist und mann wird nach Hause geschickt. Die Fallmanager sind zwar bemüht einem zu helfen sind aber selber starkt unter Beschuss seitens des Ministerium. Ständig wechseln die Mitarbeiter und somit auch Ihr Sachbearbeiter. Alle müssen sich dann erstmal einarbeiten sind unsicher und haben einfach keine Ahnung wie es geht. Die Arroganz der jüngeren Mitarbeiter gegenüber seiner Kundschaft wird immer schlimmer. Anrufe werden nicht angenommen. Die Türen bei Gesprächen bleiben offen weil die Mitarbeiter Angst haben das ihnen etwas passiert so wird alles an die öffentlichkeit getragen. |
|
|
Mit Kind wird man bei der Arge in ME unwürdig behandelt. |
|
|
Räumlichkeiten Sehr gut,aber nicht für Kunden.Wartezeiten bis 3Std .keine seltenheit. |
|
|
in Punkto Freundlichkeit ist es wahrscheinlich menschlicher sich mit einem Roboter zu unterhalten ,der bringt eienm wahrscheinlich mehr Verständnis entgegen als manch Mitarbeiter der Arge.Kompetenz: Im Zweifelsfall werden immer die selben Sätze wiederholt,und unterm Strich hat man noch keine Antwort auf seine Fragen. Bearbeitungsdauer : Bewilligungsbescheid wird ganz sicher nicht vor Ablauf der gesetzlichen Frist rausgeschickt,das Geld natürlich auch nicht,egal ob die Miete bezahlt werden kann oder nicht.Beschwerden an höchster Stelle werden sich angehört, man wird an die zuständige Stelle verwiesen und alles bleibt wie es ist. Erreichbarkeit: telefonisch keine Chance. |
|
|
Der letzte Laden. Inkompetent,Unfreundlich und Unsozial. Die linke Hand weiß nicht was die rechte macht. Man bekommt fehlinfos und man wird wie ein Verbrecher behandelt. Will man was schriftliches wird man rausgeschmiessen. Schon sehr oft passiert. Nirgens kann man sich beschweren und niemand ist zuständig |
|
|
Die Arge Mettmann ist in der Bearbeitung bei komplizierten Fällen wie z.B. Selbständigkeit nicht kompetent. Die Freundlichkeit läßt bei einigen Bearbeitern sehr zu wünschen übrig und die telefonische Erreichbarkeit ist mit der Telefonnummer , die im Internet steht nicht vorhanden. Besonders in der Leistungsabteilung gibt es Sachbearbeiterinnen die von Kundenberatung und Freundlichkeit wohl noch nie etwas gehört haben. Ich selber komme aus der Branche und bin entsetzt, wie Menschen auf der Arge in Mettmann behandelt werden. So kannte ich dies nicht vom Sozialamt Mettmann, da wurde eine hervorragende Arbeit geleistet. Die Vermittlung in Arbeit scheint mir in Mettmann eher zu kurz zu kommen. 1 Euro Jobs werden gerne vergeben, jedoch ernsthafte Eingliederungsvereinbahrungen mit der nötigen Unterstützung sind eher selten zu finden. Arbeitslosigkeit von 2 Jahren sind in Mettmann bei der Arge keine Seltenheit obwohl es sich häufig um arbeitsfähige Mitbürger handelt. Eine gewisse Gelichgültigkeit dem Menschen gegenüber ist die Erfahrung in Mettmann. Die Berechnung von Anträge scheint mir zum Teil sehr wild und wahllos, auch zugunsten von Antragstellern zu geschehen, also in diesem Bereich scheint mir da nicht wirklich jemand den Durchblick zu haben. Auch Rückforderungen oder Abrechnungen von Einkommen werde schon mal komplett vergessen. Fazit: Die Arge Mettmann arbeitet aus meiner Sicht katastrophal und scheint zu viel Geld zu haben. |
|
|
Ich warte seit Monaten auf einen Bescheid den ich für BAB dringend brauche Sachbearbeiterin ist Tel nicht ereichbar |
|
|
leider nicht so gut weil mann steine in den weg gelegt bekommt wenn mann eigeninizative zeigt wenn mann sich selbst einen job sucht und die mitarbeiter sind meißt sehr launisch in ratingen mann meldet sich selbst wegen arbeit und keiner meldet sich dann möchte mann zurück in seinen job und mann wird angemacht, die mietarbeiter haben ein persönliches problem mit dem job ich war sehr begeistert von dieser aussage weil ich schon kurz vor meiner prüfung stand und und sie dadurch versaut habe aber ich mache sie neu und lasse mich nicht unter kriegen |
|
|
Lange Wartezeiten, muffelige Begrüssung, keinerlei Diskretion, sehr restriktiv in den Regelauslegungen, Räume ohne Getränkeautomaten, leider keine Möglichkeit Bearbeitungsnummern zu ziehen, insgesamt sehr trauriges Bild!!! |
|
|
Meistens werden Anträge erst einmal abgeschmettert. Da muss man am Ball bleiben, um seine Rechte durch zu setzen. Oft wird erst nach Beschwerden gehandelt. Dabei gibt es natürlich bei ARGE, Arbeitsamt oder Sozialamt "solche und solche". Überwiegend wissen aber die meisten Sachbearbeiter nicht Bescheid. Von Datenschutz kann überhaupt keine Rede sein. Die Türen sind meist geöffnet, so dass alle Wartenden auf dem Flur jeden Fall mitverfolgen können. Es gibt natürlich auch nette Mitarbeiter, die sich Mühe geben und für einen einsetzen; aber leider zu wenige. Oft wird man wie "der letzte Abschaum" behandelt, wenn Kollegen ins Zimmer kommen, werden persönliche Dinge oder andere Fälle vorgezogen und vor den Ohren des jeweiligen Klienten besprochen - der kann ja warten, hat ja sonst nichts zu tun! Schließlich leben die Mitarbeiter von den Klienten, aber das wissen sie offensichtlich manchmal nicht! Meist handelt es sich um Berufsanfänger (besonders bei der ARGE), die weder Lebens- noch Berufserfahrung haben, aber über beide genannten Erfahrungen des Klienten zu entscheiden haben. Es wird auch kein Unterschied gemacht, ob man sich Mühe gibt zu arbeiten, um von der "Hilfe" los zu kommen, oder ob man das Amt nur ausnutzt. Man hört sogar noch schöne Geschichten von den Mitarbeitern die das Amt nur ausnutzen, aber angeblich machtlos dagegen sind, aber wirklich Hilfebedürftige werden abgeschmettert. |
|
