Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Mühlacker
Es wurden 4 Bewertungen in Mühlacker abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 4.5 |
| Kompetenz: | 5.5 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.5 |
| Umgang mit Beschwerden: | 5.5 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 6.0 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.5 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 6.0 |
| Räumlichkeiten: | 2.8 |
| Durchschnittsnote: | 4.8 |
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Die Kommentare: |
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Ich warte seit über 2 Monate auf eine Antwort wegen meines Wiederbewilligungsantrages. Habe mherfach schriftlich reklamiert. Es kam nicht mal eine Antwort oder ein Hinweis. |
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Man wollte mich trotz das ich mal bei der Agentur für Arbeit gearbeiter habe um meine Arbeitslosengeld I unter schwachsinnigen und haltlosen Gründen streichen! Diese Leute wissen nicht was sie tun bzw. sie kennen die Rechtsvorschriften nicht, die ihr Handeln bestimmen! Einfach nur traurig!!!! |
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ZUR FREUNDLICHKEIT gehört auch das aktive Zuhören und das Zeigen von Interesse, dem Klientel auch helfen zu wollen. - Die ist bei persönlichen Gesprächen mit Fallmanager gegeben. - Bei telefonischer Beratung (Callcenter) wird abgefertigt. - Leistungsabteilung: In Überheblichkeit Note 1. ZUR KOMPETENZ - Erfahrung mit Fallmanager durchschnittlich. - Callcenter nur für Terminvereinbarung Sonstige Aussagen teilweise menschenunwürdig. - Leistungsabteilungsmitarbeiter reden sich raus oder geben falsche Auskünfte. Von Beratung keine Spur. ZUR BEARBEITUNGSDAUER Es ging schneller als es noch mehr Prozent Arbeitslose gab. ZUM UMGANG MIT BESCHWERDEN An Überheblichkeit kaum zu übertreffen. Dreist und frech. ERREICHBARKEIT DER MITARBEITER Fürchterlich. Warteschleifen beim Callcenter. Nach einigen Minuten fliegt man raus und muss noch mal anrufen. Evt. das gleiche Spiel noch einmal. Bei dringender Angelegenheit am besten persönliche Vorsprache und nicht locker lassen. WARTEZEITEN (BEIM BESUCH DES AMTES) Bei bestehenden Terminen ("Einladung")kaum. Bei selbsteingeholten Terminen Leistungsabteilung von 10 Minuten bis eine Stunde alles drin. GROßZÜGIGKEIT BEI DER AUSLEGUNG VON RECHTSVORSCHRIFTEN Soweit die Rechtsvorschriften überhaupt bekannt sind werden sie zu Gunsten des Amtes ausgelegt. Wer sich auf seine Rechte beruft, sollte sich auf Schikanen und Widerstand von Seiten der Mitarbeiter (Leistungsabteilung) einstellen. Die Rechte der "Kundschaft" werden mit Füßen getreten. RÄUMLICHKEITEN Vor der Info wurden die Sitzplätze entfernt. |
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-bisher 8 Bescheide/ 7 Widersprüche, davon 3 noch nicht entschieden - immer Recht bekommen. -Telefonische Erreichbarkeit in der Regel nicht gegeben -aktuell eingegangener Aufhebungsbescheid ist scheinbar Rache für einstweilige Anordnung auf Zahlung der Miete -bei Auslegung der Rechtsvorschriften werden fadenscheinige, nicht zutreffende "Fakten" genannt -Bescheide enthalten immer wieder einfache Rechenfehler zu meinen Ungunsten |
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