Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Heiligenhaus
Es wurden 54 Bewertungen in Heiligenhaus abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.6 |
| Kompetenz: | 3.9 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.2 |
| Umgang mit Beschwerden: | 4.2 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.5 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 4.2 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.2 |
| Räumlichkeiten: | 3.3 |
| Durchschnittsnote: | 4.0 |
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Die Kommentare: |
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Dumm & Frech und dreisst. Vorsicht ist hier geboten, man zögert nicht den Weg vor Gericht und macht auch falsche Anschuldigungen. Ich selbst war wegen Betruges vor Gericht und wurde freigesprochen, der Richter & Staatsanwalt lachten über die Beschuldigungen. Anträge werden teilweise schleppend bearbeitet, Unterlagen (Kontoauszüge etc.) werden verschlammpt. Man fährt hier nur mit der harten Tour gut. |
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Missachtung von Menschenrechten und die Bezeichnung Dienstleister für Bürger ist dort gänzlich unbekannt. Mann kann sich nur überlegen dort fort zu ziehen, kämme auch gut vür die Statistik der Heiligenhauser ARGE. |
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Der Absolute Albtraum. Mitarbeiter telefonisch de facto nicht zu erreichen. Anträge oder andere Korrespondenz wird einfachb ignoriert. Ein Vorsprechen ist de facto nicht möglich, da Mitarbeiter sich verschanzen. Es ist absolut keine Einsicht in die Arbeit der Mitarbeiter möglich. |
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Guten Tag, Sie haben den Sprachinfoservice der Nummer xxxx erreicht, leider ist momentan keiner erreichbar. Das ist jedesmal die Telefonische Ansage bei der ARGE Heiligenhaus. Ich frage mich, ja wann ist denn überhaupt jemand erreichbar, dann schafft doch eure Telefone ganz ab anstatt mit so ner Ansage jedesmal zu kommen. Die einzigen Positiven Bewertungen hier sind wahrscheinlich von den Mitarbeitern selbst. Ich finde den Umgang mit den Menschen dort, Menschenrechtsverletztend. Kurze Fallbeschreibung: Ungewollt Arbeitslos geworden, suche dringend einen Job da ich mir diesen Stress mit denen eh nicht geben kann. Obwohl ich gekündigt wurde, wurde mir eine 3 Monats sperre angehängt. Ja ich dahin, : " Wovon soll ich denn die nächste Zeit leben? Antwort: " das ist mir egal, sie müssen zusehen wie sie klar kommen. Ob ich nun illegal Geld machen muss um zu überleben, oder verhungere interessiert die einen Dreck. Es ist denen sowas von egal was mit einem Passiert. Absolut kein Mitgefühl und keine Spur von Menschlichkeit. Aber ich glaube daran, dass diese Menschen in der tiefsten Hölle brennen werden, im Leben danach. Oder einen schweren Schicksalsschlag erleiden werden. Weil diese Unmenschen es einfach nicht anders verdient haben. Das Problem ist: wir Menschen können nix dagegen tun, das die uns behandeln wie Dreck. Liebe Grüße |
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Man wird dort nicht geholfen.auf deutsch wird nur verappelt von vorn biss hinten. |
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unfreundliches,arrogantes,undiskretes und aggressives Verhalten von der Dame im Eingangsbereich sind an der Tagesordnung. Aussprechen geht bei ihr gar nicht geschweige denn das eine normale Unterhaltung möglich ist mit ihr. Privatgespräche während Kunden warten, rauswerfen und rumschreien durchs Rathauscenter sind für sie auch anscheinend normal obwohl man die ganze Zeit über freundlich geblieben ist. Zurückrufen wie besprochen funktioniert auch nicht , erreichen kann man sowieso niemanden telefonisch- NIEMALS. Und die anderen Mitarbeiter plus Chef kümmern sich lieber um Ihre pcs anstatt bei den Ausrastern der Mitarbeitern einzugreifen. Bearbeitungszeit durch umzug Monatelang ,lügen über lügen die nachher durch andre Kollegen verraten werden, etc anscheinend auch normal. Anträge werden mündlich abgelehnt nachdem man grad mal 2 Worte vor gesprochen hat. Sogut ich es auch verstehe das es Leute gibt die stolz drauf sind Hartz4 zu beziehen und die Mitarbeiter manchmal angepisst sind aber Menschlichkeit sollte jeder Besitzen und freundlichkeit sonst sollte man sich einen anderen Job suchen!!! |
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Es ist unter aller sau man mus meist eine woche lang telefoniren bis sich einer erübrigt um mal ans telefon zu gehn und wen dan jemand dran ist würt man vertröstet und machen tun sie dan trotzdem nix auser kaffee trinken und ihre lieblinge betreuen |
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alle nett. Ohne längere Wartezeiten. Schade dass Frau P nicht mehr da ist. |
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Viel zu lange bearbeitungsdauer. Nicht empfehlenswert. |
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Man wird total von oben herab behandelt. Die ängste und Probleme des einzelnen interessieren keinen im Gegenteil ! |
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Bearbeitungsdauer über 6 Wochen, wenn mann einen Beschwerde hat wird man unfreundlich behandelt, die telef. Errreichbarkeit ist sehr schlecht organisiert ( keine Weiterschaltung wenn Kollege im Urlaub/Krank) Die Auslegung der Rechtvorschriften ist sowas von pingelig, als wenn es das Geld des Sachbearbeiters wäre. Man fühlt sich wie der letzte Dreck behandelt !! |
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es kann doch nicht sein das mein Antrag seit 3 Wochen bewilligt ist und ich immer noch kein geld hab . bei nachfragen wurde immer gesagt wurde überwiesen wurde überwiesen. Jetzt habe ich nichtmal mehr strom ,. und ich bekomme keine hilfe!!!! Arge sagt ich wäre selber schuld.. Geht ihr mal zu real und bezahlt mit einem DIN A4 Blatt. ( Gutschein ),,,,,,, Dann möchte ich mal sehen wie ihr Stuhlhöcker euch schämt |
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Arge Heiligenhaus einfach super...nette Menschen die dort arbeiten...man bekommt von den beiden Mitarbeitern im Eingangsbereich immer ein offenes Ohr und ein freundliches Wort...weiter so |
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Grundsätzlich wurde mein Fall einigermaßen brauchbar abgehandelt. Leider weiß die rechte Hand nicht immer was die linke macht. Die Zeiten der Erreichbarkeit sind katastrophal und telefonisch brauch man es garnicht erst versuchen (obwohl ... man hat ja Zeit). Ein bisschen daneben finde ich es, wenn die Dame die Neuanträge entgegen nimmt min. eine halbe Std. (bei offener Tür) privat mit einer Freundin telefoniert, während draussen Kunden warten. EPICFAIL!!! |
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Die Damen und Herren sind nicht in der Lage nach den Bedürfnissen der Menschen zu handeln es ist eine Schande! |
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Sind sehr freundlich und entgegnkommend, aber am Telefon bekommt man keinen was sehr stark ärgert, die Spechzeiten sid eine katastrophe, viel zu kurz. Im grossen und ganzen bin ich sehr zufrieden. |
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Die Wartezeiten bei Antragsstellungen sind katastrophal. Willkürlich falsche Auskünfte bei Problemen wegen unfähigen und unkompetente Sachbeabeiter. |
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Die Mitarbeiter sind Telefonisch nicht erreichbar ! Sehr unfreundlich. |
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Man wird von oben herab behandelt, als wenn man was dafür kann, das man in diese Notlage gekommen ist. Man fühlt sich wie das Letzte. Als wenn es für einen nicht schon schwer genug ist, muss man das auch noch über sich ergehen lassen. :( |
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man kann fast nie die mitarbeiter oder die zentrale erreichen es gibt mehrere beschwerden die ich aber nicht beim schreiben bewerten kann,, |
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es werden anträge mündlich schon abgesagt mitarbeiter/in sehr unfreundlich habe mit bekommen das sich mitarbeiter während des wartezeit über private sachen reden man sollte wirklich was dagegen tun |
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Das es sowas gibt, hätte ich nicht gedacht. Sehr freundlich und man versucht dort wirklich zu unterstützen... |
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umzug nach heiligenhasu echt unkompöliziert. mitarbeiterg wollen alle gut helfen. schöne räume. aber denkt man sich wo geld bleibt. |
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bevor man einen mitarbeiter ans telefon bekommt,hat man eher einen termin mit dem papst... besonders wenn es um wichtige sachen geht,die sofort oder schnellstmöglich erledigt werden müssten...habe eine fall wo mir gesagt wurde"ist alles erledigt,sie brauchen sich keine sorgen machen"!und jetzt habe ich probleme....na ja...es gibt solche und solche...es kommt drauf an wie man mit den angestellten umgeht,wie man im wald schreit so schallt es zurück..in dem sinne schönen tag noch!!! |
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Räumlichkeiten sind super. Eingangszone wurde neu eingerichtet, Datenschutz wird gewährleistet. Alles in allem: Es geht bergauf! |
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gerade junge mietarbeiterinen sind älteren menchen gegeüber sehr unfreündlich,arogant |
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Ich finde die Mitarbeiter toll und auch die neuen Räumlichkeiten. |
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Finde die Mitarbeiter in der Arge in Heiligenhaus super. |
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Hallo alle zusammen, also ich finde es erst einmal erstaunlich, dass die Arge Heiligenhaus so schlecht dahingestellt wird.Die Angestellten und Beamten dort sind super freundlich und haben bisher immer ein offenens Ohr für alle Menschen die dort hingekommen sind gehabt.Man sollte auch mal sehen wie unverschämt einige Kunden dort auftreten.Übrigens das sogenannte Gehalt wie es die Hartz VI Empfänger gerne oft bezeichnen, unterscheidet sich nicht besonders hoch von den tatsächlichen Gehältern der Angestellten dort. Für die viele Arbeit die dort verrichtet wird ,müssten die Sachbearbeiter ne Menge mehr verdienen. Viele sehen das Hartz VI Geld als ein zuzügliches Taschengeld neben der ganzen Schwarzarbeit die verrichtet wird. Seien wir doch mal ehrlich. Der eine vertickt in seiner Garage noch ein paar Autos nebenbei,die andere putzt neben ihrem Taschengeld noch fleissig nebenher. Warum sich um Vollzeit Arbeit bemühen, wenn das Leben doch so viel bequemer ist. Und wenn einem etwas nicht passt dann geht man zur bösen Arge die immer Schuld an allen auch noch Privaten Problemen ist und lässt dort einfach mal die Sau raus. Dies gilt nicht für alle, aber die sind leider in der Minderheit. Ein Sachbearbeiter dort bekommt am Ende des Monats nicht erheblich mehr Geld als ein Hartz IV Empfänger.Noch etwas, jeder hat das recht auf seine Tasse Kaffe am Morgen. Dafür wird ihm eine Frühstückspause abgezogen.Selbst das wird mißgönnt. Ich wünsche Euch allen einen guten Schulabschluss und die Motivation Bewerbungen zu schreiben. Vielleicht findet ihr dann auch alle eine Arbeit die Euch gefällt und wo ihr Eure Tasse Kaffe Morgens auch trinken dürft.... |
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Gestern habe ich in der Eingangszone dden Auftritt eines Kunden erlebt, der den Mitarbeitern "erst mal was auf´s Maul geben wolle", weil ihm die Auskunft die er erhielt offensichtlich nicht gefiel. Die ruhige und besonnene Reaktion eines Mitarbeiters, der sich aufgrund dieser Äußerung einmischte, fand ich gut. Der Kunde war aber wohl unbeeindruckt und bot auch diesem Mitarbeiter Prügel an und zeigte ihm den Stinkefinger. Das Benehmen dieses Kundes war sehr ungebührlich und bringt die gesamten HartzIV-Empfänger in Verruf. Ich möchte mich auf diesem Weg im Namen aller HartzIV in Heiligenhaus für das Benehmen dieses Kunden entschuldigen. |
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die arge mettmann aktiv in heiligenhaus ist tel.nie zu errreichen.man bekommt keine aktuellen bescheide und auf einen akt.bewilligungsbescheid für die gez brauchen die bearbeiter 3 monate.und das geld bekommt man auch nicht regelmäßig.verdammt traurig,wenn man als alleinerz.mutter v.4 kindern darauf angewiesen ist. |
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Hallo erstmal, ich bin wirklich traurid darüber,dass ihr euch so schlecht über unsere Arge äussert,denn ich bin der Meinung,dass di gesamte Kruh richtig respekt verdient. In keiner anderen Behörde habe ich mich bisher so ernstgenommen und richtig versorgt gefühlt. Wer dies nicht einsieht,hat einfach kein Herz und ist Ungerecht. |
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Das Problem mit der sogenannten "Eingangszone" ist echt zu überdenken. Bisher habe ich noch keine Probleme mit meinen Sachbearbeitern gehabt. Trotz der jüngeren Sachbearbeiter muss ich sagen das ich jedesmal menschlich behandelt wurde. Habe natürlich auch schon mitbekommen, dass die Sachbearbeiter teilweise einen schrofferen Ton drauf hatten, ich denke jedoch das es Fallabhängig ist. Wie heißt es doch so schön : So wie man es in den Wald ruft, so schallt es auch zurück. Wenn die Sachbearbeiter merken, dass man ganz normal mit Ihnen über evtl. ungerechtfertigte Bescheide oder falsche Bearbeitungsweisen spricht, werden die auch nicht schroff einem gegenüber treten. In anderen Argen im Kreis Mettmann wird man weit schlechter behandelt. Daher schätze ich mich noch glücklich in Heiligenhaus zu wohnen. |
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Bei einem Angestellten versuchen??Das soll wohl ein Witz sein.Selbst da bekommt man keine Auskunft.Das beste ist ja jetzt das man erstmal alles an der Info klären muss.Sowas finde ich echt das letzte.Was geht anderen an was man für ein Problem hat?Nichts!!!Ok wenn man den ach so netten Beamten nach dem Mund redet und zu allem Ja sagt soll es wohl sein das Sie nett sind.Es gibt aber Leute die sich etwas mit der Materie auskennen und sich nicht das Blaue vom Himmel erzählen lassen.Und damit haben die Beamten von der Heiligenhauser ARGE ein Problem.Es gibt auch genug Leute die sich um Arbeit bemühen.Leider vergebens.Entweder zu Alt oder zu Qualifiziert.Es hat sich auch keiner die Situation ausgesucht.Sicher es gibt eine Menge Leute die sich sagen:Warum soll ich Arbeiten gehen bekomme doch mein Geld fürs nichts tun.Sowas finde ich auch nicht gut.Aber an der Menschlichkeit müssen bei der ARGE noch einige Mitarbeiter arbeiten. |
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Ich habe bisher in 5 verschiedenen Städten gewohnt und Leistungen erhalten und muss sagen das sich manch eine Stadt eine Scheibe von Heiligenhaus abschneiden muß. Hier fühl ich mich richtig gut. Versuche aber trotzdem bald wieder arbeiten gehen zu können. Also, macht weiter so. |
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Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter/innen. Mitarbeiter/arbeiterinnen versuchen immer zu helfen. Man darf nicht vergessen, dass es bestimmt nicht leicht ist mit allen Kunden zu arbeiten. Ich wurde bisher immer freundlich behandelt. Vielleicht sollten die Leute die sich immer so aufregen, mal darüber nachdenken an wem es liegt... Vielleicht an einem selbst und nicht an den Mitarbeitern/arbeiterinnen. |
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Haupsache die Kohle kommt punktlich. Ansonsten sehen die Leude besser aus als sie arbeiten. Andersrum währe auch besser würd ich meinen. Wo es anders besser weis ich nich. Kenne nur H´haus. |
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Es darf doch nicht wahrsein dass sich hier Kunden darüber beschweren, dass die Mitarbeiter um kurz nach 9 Uhr mit nem Kaffe oder Portemonaise durch den Flur laufen, schließlich sollen gerade diese Menschen erst einmal arbeiten gehen. Es steht jedem Arbeitnehmer zu eine Frühstückspause zu machen, daher ist es total unverständlich warum sich die Kunden darüber beschweren. Kurze Anmerkung : ARBEITSLOSENGELD II IST KEIN LOHN ! |
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Das sehe ich auch so!Man muss sich doch vor die Augen halten, wie schwer es doch sein muss mit einem HartzIV-Empfänger zu arbeiten, wenn er von sich aus überhaupt keine Motivation zeigt!Als ich dort selber Kunde war, wurde mir kompetent geholfen und schon nach 3 Monaten konnte ich eine Stelle vermittelt bekommen. Bin schon über ein Jahr wieder beschäftigt und kann es nicht einsehen, dass manch einer sich grundlos beschwert und ein falsches Bild dieser Behörde verbreitet. Das ist den Beschäftigten der Arge gegenüber Ungerecht und private Resentiments, die sich nicht Decken, sollten hier nicht verbreitet werden!!!In meinem Fall bin ich der Arge sehr dankbar, denn sie hat mir bestmöglichst aus meiner Situation geholfen und mir eine zweite Chance auf dem Arbeitsmarkt gegeben, dank der ich mich wieder verwirklichen kann und ein Leben "wie vorhin" führen kann. |
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Das was die Anderen hier von sich geben, kann ich gar nicht teilen. Das ist ja eine Frechheit. Die Arge Heiligenhaus hat mich immer höchstzufriedenstellend behandelt un das gut eingespielte junge TEAM ist sich keiner Bemühung zu Schade. Man wir als HartzIV-Empfänger ernstgenommen und wenn sich kooperatv zeigt, desto mehr kann einem geholfen werden. Noch nie hat mich eine Behörde so kompetent und sachlich behandelt, deshalb kann ich andere Arbeitlose nicht verstehen, denen die heiligenhäuser Arge nicht gefällt, denn gehen sie mal in die Landeshauptstadt, da fehlt wiederum das gute gute Verhältnis zum Kunden. |
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Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeiter. Ich bewundere die Mitarbeiter der Arge Heiligenhaus, da es ganz sicherlich nicht einfach ist mit SOLCHEN Kunden zusammenzu "arbeiten". Ein Kommentar an alle: Wenn mal ein Beamter nicht zu erreichen ist: Probiert es doch mal bei einem Angestellten ;-) |
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Warte schon seit längeren (drei Wochen) auf mein Geld, für den Monat Juli. Trotz mehrer beschwerden ist noch nichts auf mein Konto eingegangen. Fr. Käfer (Bearbeiterin) hat mehr mals gesagt, das geld wäre raus gegangen, was ich nich glauben kann. |
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Zu den angegebenen Öffnungszeiten werden von den Mitarbeitern zum grössten Teil Schulungen durchgeführt,oder es ist gerade mal Karneval oder es ist der "Kirill" am ausbleiben der Sprechstunden schuld. Öffnungszeit ist 9.00h ..da kommt man ebend erst 5 Minuten später mit der Kaffetasse und dem Potemonaie über den Flur.Ich brauchte einen Vermittlungschein der ARGE um Arbeit zu bekommen...sie wusste nicht mal wie man dieses Formular ausfüllt.Wenn man Beschwerden hat heisst es.."Sie können sich ja in Mettmann beschweren."Die HArz IV Empfänger lassen allzuoft ihren Frust raus den aber niemand der Mitarbeiter ernst nimmt,da man ja die Möglichkeit hat den Störenfried durch die Polizei entfernen zu lassen und die Mitarbeiter des Amtes können in Ruhe weiterhin die Türen abschliessen und die Harz IV Empfänger vor der Tür warten zu lassen wärend dessen sich in den Büros bei Kaffe lautstark...so dass man es auf dem Flur hört...über den Vorfall diskutiert wird.Und..das ist kein Einzelfall.Wenn die Mitarbeiter den Harz IV Empfängern gegenüber nicht so unwahrscheinlich arrogant gegenübertreten würden und sich besser um ihre Öffnungszeiten bemühen würden , hätte man weniger unerfreulichere Vorkomnisse.Wieso wechseln ständig die Mitarbeiter für die entsprechenden Buchstaben????Immer muss neu eingearbeitet werden ..dabei gehen schon mal Papiere verloren???? Ätzend dieses Haus |
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Es gibt auf dem Amt doch einige Herren die meinen Ihre eigenen Gesetze zu haben.Sie richten sich weder nach Urteilen noch nach dem SGB. Man bekommt zur antwort: Wir sind die ARGE-ME aktiv und haben unsere eigenen Gesetze. Sowas darf es doch gar nicht geben. Wenn man eine vernünftige Antwort haben möchte bekommt man nur dumme Antworten. Oder man bekommt gleich gesagt das man ja vor Gericht gehen könnte. Da hätte man auch kein Problem mit. Wo soll das noch hinführen? Wozu sitzen die dort? Wenn nicht für den Arbeitslosen? Einige Herrschaften sollten dort verschwinden die sind absolut fehl am Platz. Sie schickanieren die Hartz IV Empfänger wo sie nur können. Man möchte schon gar nicht mehr zu den Betreffenden Bearbeiter bzw Fallmanger gehen. |
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Handelt nach persönlichem emtionelem Ermessen. Mitarbeiter ist beleidigt und verzögert einen Antrag über 10 Wochen während die betroffene kein Geld hat. |
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Die ARGE in Heiligenhaus behandeln die Arbeitssuchende unter aller Würde.Da gibt es keine hilfsbereitschaft oder freundlichkeit.Die machen einen das Leben noch schwerer,wie es ohne hin schon ist.Man sollte dort mal eine kontrolle durch führen. |
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Die Beamten sind absolut unkompetent.Die Wartezeiten sind viel zu lang.Die Öffnungszeiten sind auch viel zu kurz da diese nur 2 Std betragen.Anrufen kann man sooft man will man erreicht auf dem Amt nicht einen Beamten.Wenn man auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlässt wir man trotzdem nicht zurück gerufen. Da muss sich einiges ändern!!! |
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man bekommt keine qualifizierte auskunft..sind überhaupt nicht kompetent..viel zu lange wartezeiten..telefonisch zu erreichen sind die beamten auch nicht.. |
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viel zu lange wartezeit..keine privatsphäre da jeder mitbekommen kann worum es geht.. |
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Die Mitarbeiter sind Unqualifiziert und nie erreichbar..Die Sprechzeiten sind viel zu kurz.. |
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unfreundlich, nicht fähig untereinander sich auszutauschen man wird nicht zurückgerufen und erreichen kann man da auch nie einen.... |
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Sachbearbeiter nicht kompetend. Unzureichende Sachauskünfte. |
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die sind total überfordert..nicht sehr freundlich..und man wird herablassend behandelt.. |
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Absolut inkompetent , unfreundlich und bequemes xxx! Wissen nicht was sie tun! Hilfe nur über Amtsleitung Beratung in Sachfragen Null Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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