Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Heilbad Heiligenstadt
Es wurden 41 Bewertungen in Heilbad Heiligenstadt abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 4.3 |
| Kompetenz: | 4.7 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.0 |
| Umgang mit Beschwerden: | 4.7 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.0 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.7 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.7 |
| Räumlichkeiten: | 3.3 |
| Durchschnittsnote: | 4.1 |
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Die Kommentare: |
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Ab Beginn meiner bedürftigkeit wurden alle Anträge auf Kostenübernahmen abgelehnt. Nach Klage waren alle Bescheide seit 2005 Falsch. Nach 4 Gerichtsverfahren habe ich jedesmal mein Geld bekommen. Ich rate allen bei Ablehnungen einen Anwalt einzuschalten. Ich habe personlich dass Gefühl dass erst alles mal abhelehnt wird. |
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dieses amt ist für mich kein amt sehr unfreundlich |
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Im Jobcenter wird man wie der letzte Dreck behandelt. Man bekommt Sozialhilfe, also wird man wie ein NICHTS behandelt. Die Berufsvorschläge sind teilweise einfach nur unüberlegt weiter gegeben worden ohne zu überlegen. |
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Sehr unfreundich bei Problemen ,man wird sehr schnell abgespeist |
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Die Mitarbeiter dort sind sehr oft unfreundlich, oft kommt man sich wie ein Bittsteller vor, fachlich kann nicht viel erwartet werden. Man hat das Gefühl, die kennen sich gar nicht aus. Oft verschwinden auch einfach Unterlagen, wenn man dann aber hartnäckig bohrt, tauchen diese dann wie vom Himmel geschickt wieder auf. Die gesamte Struktur dieses Amtes ist unproffesionell und es wird mitunter ein sehr abwertendes Gefühl erzeugt. Von Dienstleistung keine Spur. Was machen die Mitarbeiter nur, wenn es keine Arbeitslosen mehr gibt. |
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manche leute dort denken sie sind was besseres. da werden einem halt gleich mal zwei kinder untergeschoben, mit der bemerkung "darin sind sie ja gut", das erfreuliche, hab ein ein euro job bekommen, welchen ich im gegenzug durch eine praktikumstelle wieder verloren habe. arbeiten sie logisch?? nein, bin für eine umschulung bei manchen damen des amtes |
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sehr sehr unfreundlich gegen über Ausländer. agrissives reden |
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Eine Entscheidung bekommt man hier nicht! - oder man muss ewig drauf warten, selbst die kleinsten Dinge müssen mit dem Chef und dessen Chef und dessen Chef und der Widerspruchsabteilung besprochen werden!? Was ist da nur los?? Service ist zwar besetzt aber total unkompetent! Da könnte auch n Sack Mehl stehen! |
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die mitunter unfreundlichsten personen die man kennenlernen mußte ganz schlecht |
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GSA Heiligenstadt Freundlichkeit (3): In der Tat sind die Mitarbeiter zumeist freundlich. Aber Vorsicht: Die Freundlichkeit ist manchmal verstecktes Mittel dem Grundsicherungsempfänger das Gefühl zu vermitteln, man wäre kompetent und im Sinne des Hilfeempfängers beratend tätig. Ist man jedoch mal mit einer Entscheidung unzufrieden, fühlen sich manche Mitarbeiter persönlich angegriffen und können schon ganz anders reagieren. Es scheint in Heiligenstadt nicht gern gesehen, wenn man Kritik an der Arbeit der Mitarbeiter ausübt. Beleidigend wurde mir gegenüber bisher jedoch noch niemand. Kompetenz(5): Standardverfahren scheinen mit kleineren aber meist vertretbaren Fehlern in ausreichendem Maß abgearbeitet zu werden. Geht es aber nur leicht an kompliziertere Vorgänge, wirken die Sachbearbeiter hilflos. Falsche Anwendung von Gesetzen ist die Regel und gemachte Fehler werden trotz Richtigstellungsversuchen des Hilfeempfängers frühstens über den Rechtsweg zugegeben. Es gibt auch sehr kompetente Mitarbeiter, die aber aufgrund ihrer Unterzahl in meinem Bewertungsergebnis vernachlässigbar sind. Auch darf man hier nicht vergessen, dass zuviel Kompetenz von Seiten der Bundesregierung schon nicht erwünscht ist. Ein Sachbearbeiter, der genau wüsste was er tut, würde seine Arbeit aufgrund von Gewissensbissen niederlegen. Bearbeitungsdauer(4): Auch hier werden Standardangelegenheiten recht schnell bearbeitet. Widersprüche hingegen werden erst auf extremen Nachdruck bearbeitet. Steht man hier nicht ständig dahinter, hört man nicht mehr von seinen Widersprüchen. Mir sind Widersprüche bekannt, die schon 1,5 Jahre und länger liegengeblieben sind (3 Monate sind hierbei durchs Gesetz vorgesehen... Ich habe noch nicht davon gehört, dass das auch nur in einem Fall eingehalten wurde). Umgang mit Beschwerden(6): Bei Beschwerdegesprächen wird versucht, den Beschwerdegrund herunter zu spielen. Man versucht den Hilfeempfänger zu besänftigen um diesen von weiterem Vorgehen abzubringen. Zugegeben wird gegenüber der Beschwerde grundsätzlich nichts. In der Regel wird nicht von Seiten des GSA eingelenkt, im Gegenteil wird teilweise sogar beim Leistungsempfänger nach dem Fehler gesucht. Ohne Harte Konsequenzen erreicht man hier kaum etwas (Ausnahmen nicht ausgeschlossen, aber eher selten). Erreichbarkeit der Mitarbeiter(3) In der Regel sind die Mitarbeiter persönlich gut zu erreichen, auch wenn man sie das ein oder andere mal von Kollegen aus dem Kaffeeraum holen lassen muss oder Büros trotz offensichtlicher Anwesenheit von Angestellten während der regulären Öffnungszeiten abgeschlossen sind. Fragt man Kollegen nach der betreffenden Person, hat man überwiegend jedoch die Gelegenheit, diese auch zu erreichen. Wartezeiten(2): Die Wartezeiten sind völlig in Ordnung (Wohl die größte Stärke des GSA HIG). In der Regel kommt man sofort dran. Eine halbe Stunde Wartezeit ist eine seltene Ausnahme und kommt nur vor, wenn ein Angestellter in den tiefen des Gebäudes unterwegs ist. Auch kann es mal vorkommen, dass man warten muss, wenn noch ein anderer Grundsicherungsempfänger im Büro ist. Dies sollte jedoch selbstverständlich sein und die Mitarbeiter des GSA sind bemüht keinen unnötig warten zu lassen. Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften (6): Das GSA legt hier die Rechtsvorschriften sehr großzügig aus, jedoch nur wenn es um deren eigene Belange geht. Unter dem Deckmantel "Mitwirkungspflicht" wird z.B. versucht den Hilfeempfänger zu allem zu bewegen, ob hierbei Rechte des Grundsicherungsempfängers missachtet oder eingegrenzt werden, spielt kaum eine Rolle. Ermittelt wird fast ausschließlich im Sinne der Sparvorhaben unserer Bundesregierung. Die für den Hilfeempfänger vorteilhaften Argumente werden mit allen notwendigen Mitteln für ungültig zu erklären versucht. Das Einsparpotenzial wird voll zu Lasten des Hilfeempfängers ausgeschöpft. Ausnahmen gibt es sicherlich auch hier (meiner Meinung nach vor allem im Aufgabengebiet der Fallmanager). Räumlichkeiten(2): Die Räumlichkeiten sind gut. Gesuchte Büros sind schnell zu finden. Ob auch in Bezug auf Behindertengerechtes erreichen dieser Büroräume wert gelegt wurde, mag ich nicht zu beurteilen. Ein erster Ansprechpartner im Erdgeschoss jedoch ist in jedem Fall zu erreichen. Die Büroräume sind meist durch 2 Sachbearbeiter besetzt, wovon jedoch mittlerweile nur noch ein Sachbearbeiter zur gleichen Zeit einen Hilfeempfänger empfängt. Das andere Hilfeempfänger also die eigene und intime Sachlage mitbekommen, gehört der Vergangenheit an. Fazit: Alles in allem ist das Grundsicherungsamt Heiligenstadt wohl eher durchschnittlich zu betrachten. In Sachen Kundenfreundlichkeit schneidet es wohl recht gut ab. Bei klitzekleinen Fehlern von Seiten des Grundsicherungsempfängers wird auch schon mal ein Auge zugedrückt. Aber dennoch gilt auch hier: Die Sparvorhaben der Bundesregierung werden spürbar und trickreich auf den Köpfen der Ärmsten unseres Landes ausgetragen. Nur wer genau hinschaut und sich bis ins letzte Mittel um sein Recht bemüht hat überhaupt eine Chance darauf nicht vom GSA als Sparschwein missbraucht zu werden. Was die Angestellten betrifft, so gibt es solche und solche. Es wäre falsch alle über einen Kamm zu scheren. |
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Sobald ich wieder mal zum Grundsicherungamt muss, bekomme ich jedesmal das kalte grausen. Der Sachbearbeiter ist so Inkompetent, das ich mich fagen muss, ob er überhaupt einen Schulabschluss besitzt. Von ca. 7 neuen berechnungen im Jahr 2010 sind glatt 5 falsch. Ich bin am überlegen das ich nicht beim nächsten falschen Bescheid eine Dienstaufsichtsbeschwerde einreiche. |
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bin in den genuß von zwei bearbeitern gekommen. der ältere herr war sehr von oben herab. mir ist schon klar, dass ein bestimmtes klientel auch das typische klischee eines "arbeitslosen" erfüllt aber der herr war dermaßen herablassend und inkompetent, das mir die worte fehlen. ich habe die letzten 10jahre durchgeabeitet, zwischenzeitig auch einen geringfügen job gehabt und nicht mal ansatzweise daran gedacht um hilfe zu bitten. nun bin ich leider dazu gezwungen für drei(!) monate unterstützung zu beantragen (mir gehts primär um die kk, will ja damit nicht reich werden) und werde als schnorrer dargestellt. unfassbar! ich habe dann um einen neuen bearbeiter gebeten. nicht viel kompetenter aber immerhin nicht herablassend! mir persönlich ist es defintiv nicht leicht gefallen auf das amt zu gehen und quasi mein gesamtes offen zu legen aber ein bisschen mehr menschlichkeit von seiten der mitarbeiter hätte ich mir schon gewünscht! |
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Fallmanager dieses Amtes sind von Arroganz und Unfreundlichekeit gezeichnet, dass man Angst um ihre Gesundheit haben muß. Dabei werden die wirklich guten Mitarbeiter nicht mehr beachtet. Schade, dass sich niemand findet, der gewissen Mitarbeitern mal beibringt, was Anstand und Höflichkeit bedeutet. |
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Man behandelt einen wie Dreck und gibt keine genügenden Antworten bzw.wird belogen, was die Sätze angeht. Ich muss mit drei Personen im Haushalt von ca 400€ leben. |
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Zu wenig Sachbearbeiter für zu viele Harz IV Empfönger |
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die leute die nicht arbeiten gehen bekommen alles von der arge aber wenn man alleinerziehend ist und nen mini job hat dann kann man auf das geld warten und wird von einen bearbeiter zum anderen geschickt ich habe es aufgegeben und habe mir noch nen 2 ten minijob besorgt das ich ab september 2008 keine leistung mehr von diesen amt bekommen muss und mich auch nicht mehr mit ihnen woche für woche rum ärgern muss |
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Das kann man nicht in Worte fassen. Von Dienstaufsichtsbeschwerde über Massen von Widersprüchen. geht alles nur noch über einen Anwalt. Die wissen scheinbar bei der Berechnung nicht einmal das ein Jahr 12 Monate hat (hatten 13 Monate für ein Jahr angenommen bei der Rückzahlung) usw. total traurig, man wird behandlet als wäre man nichts Wert. |
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Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Amt. Sie behalten rechtswidrig Geld ein, obwohl genaue Gerichtsurteile das Gegenteil beweisen. Sie ruinieren jede Form von Integration in den 1. Arbeitsmarkt und sabotieren den Versuch sich eine Weiterbildung zu organisieren. Dass sie dabei noch unfreundlich, arrogant und menschenverachtend auf die Leute zugehen, ist noch das fast das harmloseste. Die einzige Aufgabe des Amtes scheint zu sein, möglichst viele Leute in erniedrigende Maßnahmen zu drängen. Als ich denen sagte, dass ich gerne in den IT Bereich vermittelt werden möchte, haben sie mich ungläubig angeschaut. Die haben noch nie etwas von Informatik, Informatik Berufen oder dem digitalen Zeitalter gehört. Das Amt gehört abgerissen, das ist nichts weiter als eine Verschwendung von Steuergeldern. |
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So ein unfreundliches Amt hab ich noch nicht erlebt..ich muss sagen es gibt Angestellte die sind nett aber gewisse andere haben keine ahnung wie eine alleinstehende Mutter klar kommen soll hauptsache sie kommt von der strasse weg und hat arbeit...aber wie es dabei der Mutter und den Kindern geht ob es überhaupt machbar ist in eineme Beruf mit Schichten zu arbeiten ist denen egal wo frühs um 6 die kinder bleiben oder abend um acht oder neun...sowas ist unter aller sau. |
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Im Großen und Ganzen kann man mit der Arbeit des Grundsicherungsamtes sehr zufrieden sein. Sie tun ihr Möglichstest um eine Arbeitsstelle zu finden und sie versuchen auch die unwilligen ALG II Bezieher in Arbeit zu vermitteln. Einige Kommentare hier sollten dringend gelöscht werden, da diese extrem unsachlich sind und mit Sicherheit nicht den Tatsachen entsprechen. Einige Leuten sollten erstmal an sich arbeiten und den Mitarbeitern den Respekt entgegenbringen den sie selbst fordern |
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Ich finde das GSA in Heiligenstadt sehr nett. Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und helfen einem bei Fragen. Man muss auch bedenken, das es auch nur Menschen sind die ihre Arbeit machen und es manchen vielleicht familier auch nicht besser geht als einem von uns. Danke! |
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wenn man bei diesem amt seinen bescheid nicht nachprüft, läuft nichts richtig. soviel unfähigkeit habe ich selten erlebt. ich weiß nicht, ob die bescheide absichtlich falsch sind, oder ob das an der unfähigkeit der bearbeiter liegt. |
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Das Amt ist schon eine fast extreme zumutung an die Bürger, schon das antragabholen war extrem umfreundlich, absichtlich bekommt man die falschen Formulare in die Hand gedrückt und man wird dann beim abgeben nochmal richtig "bearbeitet" später werden bewerbungsunterlagen eingesammelt und eine von den "saubuden" in der region gibt in einen käseblatt eine anzeige auf die perfekt passt, auf die man sich natürlich bewerben muss. |
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Ich bin selbst bei diesem Amt gemeldet und bin mit der schlampigen Arbeitsweise der Mitarbeiter vom Grundsicherungsamt Heiligenstadt überhaupt nicht zufrieden. Ich hoffe das der Chef vom Grundsicherungsamt Heiligenstadt über diese Bewertung informiert wird. |
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ich bin sehr unzufrieden mit einer mitarbeiterin vom grundsicherungsamt heiligenstadt |
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Vielen Dank an die netten Mitarbeiter des GSA Worbis. Durch Ihre Unterstützung habe ich wieder Arbeit gefunden. Ich wurde immer nett beraten. Man sollte hier mal einige Kommentare löschen. So wie man sich dem Sachbearbeiter gegenüber verhält, so wird man auch behandelt. Zu mir waren sie immer alle nett. Vielen Dank nochmal und alle Gute. |
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Bis jetzt habe ich nur positive Erfahrungen mit den Mitarbeitern unseres GSA gemacht. Keine langen Wartezeiten, kompetente Beratung auch bei Problemfällen. Trotzdem wäre ich froh dieses Haus bald nicht mehr aufsuchen zu müssen. |
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Meine Fallmänagerin ist gegenüber mir total unfreundlich und unfähig mir einen Job auf dem ersten Arbeitsmarkt zu beschaffen.desweiteren bekam ich von ihr zur Antwort ich bekäme mit zwei Kindern sowieso keinen Job.Meine Fallmanagerin hat aber selbst kleine Kinder wieso hat sie da einen Job beim Grundsicherungsamt wenn das bei mir nach ihrer Aussage nicht geht.Bin seit einem Jahr Arbeitslosengeld2 empfänger mir wurde seitens des Grundsicherungsamtes in Worbis bis heute keine Stelle angeboten wozu sitzen dann die Fallmanager dort herum um den Leuten die Arbeitslosengeld2 beziehen das Leben noch schwerer zu machen.Man wird einfach wie das allerletzte dort behandelt wie ein Stück Vieh und total menschenunwürdig.Dies ist mein Kommentar und meine ehrliche Meinung über das Grundsicherugsamt in Worbis,dieser Meinung bin ich aber nicht nur allein,dieser Meinung sind sehr viele Arbeitslosengeld2 Empfänger |
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Die Bewertung betrifft das Grundsicherungsamt Worbis,dies ist eine Zweigstelle von Heiligenstadt |
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Auf dem Amt in Heiligenstadt sitzen soviele unfaehige Mitarbeiter !!!!! |
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Wie es in den Wald hinein schallt, so schallt es heraus! Ich kann sagen, dass man mir in Heiligenstadt immer freundlich begegnet ist, so wie ich den MA des GSA. Sicher habe ich mich um vieles selbst kümmern müssen, jedoch habe ich auch Hinweise von den Mitarbeitern bekommen. Man sollte bedenken, dass man dort mit dem kleinsten Rädchen spricht und nicht mit dem Allmächtigen! Wenn man sachlich bleibt geht's leichter. |
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Ich kann nur sagen, dass die anderen Kommentare gelöscht werden müssten! Ich bin sehr zufrieden mit dem Grundsicherugnsamt des Landkreises Eichsfeld! Es gibt keine langen Wartezeiten - natürlich muss man ein bisschen warten, aber das ist schließlich überall so und im Vergleich zu anderen Einrichtungen sind hier die Wartezeiten kurz. Vielen DANK für Ihre Unterstützung!!! |
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Dieses Amt ist einfach Klasse! Die Mitarbeiter sind total freundlich und haben es fachlich voll drauf! Ich möchte mich bei allen Mitarbeitern bedanken! |
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Da wird mann behandelt wie das lezte Achschloch, als mann selber dafür was kann |
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man wird behandelt wie der letzte xxx und Sie denken Sie sein die Herren. Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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es wird keinerlei hilfe entgegengebracht. bescheid liegt vor... wo bleibt das geld? keiner gibt hilfe |
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Ich war zwar erst einmal da im Grundsicherungsamt, aber was mir da an Unfreundlichkeit begegnete ist beispiellos.Außer wo ich mich nach Weimar gewandt habe,waren Sie ein bißchen netter. |
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total unfreundlich und schnippig,nicht aussagekräftig,Räumlichkeiten werden immer mit zwei Antragstellern gleichzeitig benutzt und bearbeitet. |
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Ich war zwar erst einmal da im Grundsicherungsamt, aber was mir da an Unfreundlichkeit begegnete ist beispiellos. |
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