Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Heide
Es wurden 41 Bewertungen in Heide abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.9 |
| Kompetenz: | 4.7 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.7 |
| Umgang mit Beschwerden: | 5.0 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.8 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.9 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.9 |
| Räumlichkeiten: | 3.7 |
| Durchschnittsnote: | 4.4 |
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Die Kommentare: |
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Mitarbeiter geben teils offen zu, dass sie für Ihren Bearbeitungsbereich gar nicht vollständig ausgebildet sind oder keine ausreichenden Erfahrungen damit haben (z.B. im Sachbereich Selbstständige) und somit nur auf "Grundkenntnisse" aus Schnellschulungen zurückgreifen können. Bei ggf. fachlichen Nachfragen sind die Bearbeiter dann manchmal hoffnungslos überfordert und geben dann (sehr bedenklich und gefährlich!) auf teils völlig falsche Auskünfte. |
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Nun, ich werde versuchen so neutral wie möglich , eine sog. Beurteilung abzugeben,weil ich weiß das dort auch nur Menschen sitzen. Leider ist mir aufgefallen,das die Bereitschaft,nämlich die Hilfesuchenden gründlich auf deren Rechte und nicht nur Pflichten aufmerksam zu machen, ein absolutes Manko darstellt.Hinzu kommt, das man auf die Willkür eines einzelnen Mitarbeiters angewiesen ist. Alle scheinen unter großem Druck zu sein und abgegebene WICHTIGE DOKUMENTE verschwinden auf unerklärliche Weise! Es gibt aber auch keine Nachricht sondern erfährt es erst beim MEHRMALIGEM NACHFRAGEN. Und keiner ist sich einer Schuld bewusst und außerdem ist der Antragsteller ja beweispflichtig. Solange man wartet in der Hoffnung,alles abgegeben zu haben und wartet,das Amt aber keine Regung ( Ambizionen !) zeigt dies mitzuteilen kann ein Antrag ( Exzistenstrauma !) länger dauern und selbst wenn der Antrag dann endlich bearbeitet wurde und oftmals fehlt der Sachbearbeiter und ein anderer muss ja auch noch soviel andere Anträge bearbeiten,wird man auch noch als verständnislos mit einem leichten verbalen tuch als asozial und als aufdringlich hingestellt. Hilfe hat man bis dato nicht bekommen, dafür geht man noch gefrusteter und endmutuvierter nach Hause. Auch ist eine starke Unruhe festzuestellen, denn es soll wohl nicht sein, das die Mitarbeiter eine sog. Menschlichkeit und soziales Mitgefühl entwickeln und daher werden die Mitarbeiter im Amt hin ung her geschubst in neue Amtsbereiche, so das man meistens einen anderen Mitarbeiter als beim letzten mal vor sich sitzen hat und diesem kann man dann wieder alles neu erzählen, damit dieser sich persönlich ein Bild von dem Antragsteller machen kann und man erneut der Willkür des Mitarbeiters ausgesetzt ist. Der Eine sagt ja, der Andere sagt nein und schon wieder fehlt etwas und man darf erneut die Dokumente abgeben, denn wo die anderen abgeblieben sind weiß der jetzige Sachbearbeiter nicht und der Vorherige ist irgenwohin abkommandiert worden und dies wäre ja zeitlich zu aufwändig. Also nochmal das ganze von vorn. Es gibt aber auch fähige und menschliche Mitarbeiter nur darf man das wohl nicht zu laut sagen und schon keine Namen nennen, sonst sitzen die auch woanders. Denn Bettlern, sorry Bittsteller oder auch vornehm KLIENTEN, zeigt man höchstens wie unangenehm es ist, einen Antrag auf Hilfe zum Lebensunterhalt zu stellen. Meine Frage mal an euch und bitte geht tief in Euch selbst hinnein ! Ist das Menschlich und wollt ihr so behandelt werden ?! Und überhaupt, ich bin fest davon überzeugt, das diese Satistik nur dazu dient, damit man weiß, wo noch härter durchgegriffen werden muss. Wir brauchen schliesslich dasa Geld für Griechenland und Diäten und... Ja woher kommt denn das Geld, wenn die Lobbyisten regieren und jeder aus dem Arbeitgeberbund austeigen kann und man der wieder mal Willkür der Arbeitgeber ausgeliefert ist! Möge wirklich die Gerechtigkeit siegen und Gott ind den Herzen der Menschen Platz einnehmen, Amen! |
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Der Umgang mit den Menschen ist mehr als unfreundlich. Wir warten nun schon seit mehr als 5 Wochen auf Rückruf + das das Jobcenter seit jahren nicht kapiert das Spesen kein anzurechnendes Einkommen sind. Siehe im Internet gewonnene Klagen zum Beispiel in Sachsen ! Spesen sind kein Einkommen , kapiert es einfach und gebt jedem dem ihr es anrechnet , egal wie lange schon sein Recht und zahlt den daraus entstandenen Schaden + eine Nachzahlung in entstandener Unterbezahlung.... Euch sollte man echt mal mit auf die Autobahn schicken.... mal sehen wie ihr überleben wollt, wenn ihr kein lebensmitteldiscounter anfahren könnt , und nur 6 euro habt .... tja Parken kostet schon 10 euro.... also dann mal schön gehungert !! |
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sehr unfreundlich, wenn "gedacht" wird, man wolle nicht arbeiten. keinerlei verständnis für krankheit oder fehlende + passende jobangebote. Will das amt geld von einem zurück, dauert die bearbeitung max. 1 woche. braucht man geld, dauert es teilweise mehrere monate! persönlicher berater nie auf direktem weg erreichbar telefonisch. keiner weiß was der andere tut im bezug auf eingesendete unterlagen, welche angeblich dann nicht da sind. auch am telefon ist so ziemlich jeder der in der zentrale abnimmt unfreudlich und scheint genervt. Die räumlichkeiten sind kalt und erinnert an ein krankenschwesternzimmer. ich persönlich hatte an die 4 berater/innen und jeder war sehr unfreundlich. mir wurde sogar das lügen unterstellt. ich bin mehr als empört darüber! nur weil ich meinen job verloren habe, bin ich kein schlechter mensch!! ich habe die "scheiße" von anderen menschen weggemacht und das im wahrsten sinne des wortes, und soll mir nun zu fein zum arbeiten sein?? Das einzig positive sind die mitarbeiter, zu denen man geführt wird, wenn man sich gerade arbeitslos meldet. diese sind wirklich nett und sagen einem alles was man wissen muss und beantworten auch fragen ohne gleich total genervt einfach einen zettel auszudrucken, wo alles drauf steht - nur nicht das was man wissen will...ich hasse das jobcenter - wer sich auf das jobcenter verlässt ist verlassen!!! |
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Geht gar nicht... Menschenverachtend und unsozial... |
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Das Jobcenter in Heide ist so ziemlich das unprofessionellste was ich je erlebt habe. Schon am Empfang wird man durch die Mitarbeiter als "scheiß Arbeitsloser" abgestempelt. Meine sachbearbeiterin ist auch nicht viel besser, alles was wichtig ist, ist ihr egal und wenn ihr was aus unerfindlichen Gründen nicht passt. dann gibts eine 100 % Sanktion. Aber natürlich sind die gesetzlich nicht haltbar, also haut mich mein Anwalt immer wieder raus |
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Meiner meinung nach liegt in Heide vieles im Argen.Die Mitarbeiter sind in vielen Bereichen NICHT kompetent und versuchen Ihre Wissenslücken mit falschen Anordnungen zu untermauern (Also was ich sage ist richtig, steht so im Gesetz usw.). Alles in allem eine Behörde die den Namen nicht verdient! |
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Musste trotz Termins mehrfach mit anderen vor der Tür wartend Privatgesprächen unter SB mithören, mehr 20 Minuten. Engagement null, Durchblick gering, unsoziales Verhalten. Betreuung/Begleitung/Förderung null, aber fordern,unterlassen,sanktionieren 100%. |
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Sehr unfreundlich und überheblich. Sehr unfreudlich. Sehr arrogant. |
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Warte Raum voll ohne ende und nur ein Platz der Bearbeitet ..... das geht nicht dann sind die Personen auch noch soo unfreundlich weil gestresst da Sie alles allein machen müssen unten der Empfang ist mal in der Weiblichen Gattung richtig unfreundlich.. kann nicht sein das man als Kunde bei einer Frage in Sache Bildungspaket eine sehr enervte Antwort bekommt |
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also bei dem amt könnte einiges geändert werden freundlichkeit wird dort nicht groß geschrieben,kolant erst recht nicht...wenn mann was abgibt zum bearbeiten habe ich schon einmak jetzt knapp3 monate warten müssen |
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also, es gibt nette, die sich bemühen... es gibt aber auch andere... oder die, die keine ahnung haben... zu meinem pap: na schönen dank auch... ist nie zufrieden, will immer mehr tut aber keinen handschlag... ich soll mich bemühen (egv)... er will mir geeignete angebote schicken... nicht eines hab ich von ihm bekommen... aber schnell mal dabei, ne sanktion wegen nichteinhaltung meiner pflichten reindrücken... und ohne rücksicht auf verluste mitten während meiner chemo-therapie.... |
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Mitarbeiter behandeln einen von oben herab,abfällige Bemerkung über Hartz4-Empfänger(Ihr Leben gehört jetzt uns)! Schiakne+Ungerechtigkeiten im Umgang mit Kunden der ARGE! Mitarbeiter machen sich zu dritt lustig über meine Erklärungsversuche(01.02.2011) |
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War beim Arzt der Arge vorgeladen ( wegen Erwerbsfähigkeit), er war unfreundlich. Seine Fragen formulierte er nicht in Sätzen, sondern nur mit einzelnen Wörtern. Z.b.: Schulabschluss ? Hätte es besser gefunden wenn ein Arzt in ganzen Sätzen spricht. Ausserdem wäre es nett den Patienten zu begrüßen, und zu verabschieden. Bei dem Arzt kam nur ein kommen Sie rein und zum Schluss Sie sind fertig. Jedenfalls fand ich diesen Termin nicht so toll !!!! |
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In Sachen Kompetenz ist die Arge Dithmarschen an Unfähigkeit wohl kaum zu überbieten. Habe drei Jahre gebraucht, bis ich an einer qualifizierenden Weiterbildung teilnehmen konnte. Grund hierfür war, dass meine sogenannte Arbeitsberaterin nicht lesen konnte. Der Kurs, den ich mir ausgesucht hatte, stünde nicht im KursNet und könne daher auch nicht gefördert werden. Er stand zwar drin, doch das tat nichts zur Sache. Meine Weiterbildung wurde wieder und wieder abgelehnt, bis ich endlich zur Teamleitung ging. Desweiteren verschwinden ständig Anträge, man bekommt keine Termine...alles findet nur noch per Mail statt - einen direkten Ansprechpartner habe ich nicht, bzw. meine zuständige Sachbearbeiterin ist nicht für mich erreichbar. Man bekommt fast den Eindruck, als habe sie Angst vor Arbeitsuchenden Menschen. In der Arge Dithmarschen werden Menschen verwaltet - nicht mehr und nicht weniger!!! Leider ist mir das nicht genug, denn ich suche dringend Arbeit! |
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Trotz leerer Flure wird immer darauf verwiesen, wieviel Arbeit die Mitarbeiter haben. Dauer der Bearbeitung ist unverhältnismäßig lange und es wird mit kleinsten Fehlern beim Antrag die Frist rausgeschoben. |
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unfreundlich und inkompetent, lustlos, unangemessen im umgang mit kunden |
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Leider habe ich oft selbst erlebt, das man nicht freundlich behandelt wird. Meist wird man herabgewetert. Anträge die vor Monaten gestellt wurden sind bis heute nicht bearbeitet und man wird immer wieder mit der aussage vertröstet das sich ein neuer sachbearbeiter darum kümmert. Teilweise muss man Anträge mehrmals einreichen, weil die beim zuständigen sachbearbeiter nicht ankommen, das kostet zeit und auch geld, da man jedesmal die gehaltsabrechnungen und dergleichen wieder neu ausdrucken muss oder der arbeitgeber muss nochmals die einkommenbescheinigung ausfüllen. Dies ärgert mich ganz besonders. |
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insgesamt kann mann auf ordentliche hilfen der arge dithmarschen vergebens hoffen seine rechte sollte man(n) schon sehr gut kennen denn wenn die sachbearbeiter merken das man keine ahnung hat kann es unter umständen sehr schwirig werden alle hilfen und leistungen zu bekommen auch die bearbeitungszeit der anträge dauert bei nicht informirten personen sehr viel länger da nicht jeder weiss das man nach ablauf von 4 wochen eine beschwerde wegen untätigkeit einreichen kann unterm strich kann ich nur dazu raten sich vor besuch genaustens über sein anliegen zu erkundigen was für möglichkeiten sowie rechte und pflichten man hat |
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ich finde das die ARGE heide das letzte ist da mann nie und nicht ordendlich beratenwird was einen nun zu seht und beantragen kann und draf!!!!mann bekommt immer andere gelder nach einer neuberechnung.ob wohl sich bei einem nichts geendert hat zu hause.. schon komisch und scheisse |
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Ich bin sehr gut von meiner Sachbearbeiterin behandelt worden.Sie hat mir super gut zur Seite gestanden und mich tatkräftig unterstützt. |
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Inzwischen sind sie freundlicher geworden, kann aber auch daran liegen das ich im Rahmen eines 1€- Jobs, unversichert durch die Decke gegangen bin. Erreichbarkeit ist ein Ding der Unmöglichkeit. Man bekommt seinen Sachbearbeiter per Telefon oder persönlich kurzfristig nicht zu fassen, egal wie die Dringlichkeit ist. Genauso verhält es sich mit der Bearbeitungsdauer. ab und zu kommt es mir so vor als ob die linke Hand nicht weiß was die Rechte macht, es verschwinden Unterlagen, Anträge usw. Bei mir speziell scheint es ein gewaltiger Akt zu sein, Maßnahmen gesponsort zu bekommen z.B. Umschulung. Mein Bruder hatte das damals innerhalb von einem halben Jahr erledigt bekommen und steht nun in einem festen Arbeitsverhältnis. Räumlichkeiten muss ich nichts zu sagen. Sehen durchweg ungepflegt, marode und dunkel aus. |
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Mangelnde Kompetenz in Eingangszone 2... Anträge werden falsch bearbeitet, nur noch der Anwalt hilft ... Menschen werden abwertend behandelt. Hinhaltetaktik, damit man sich nicht mehr wehren kann gegen einen falschen Bescheid |
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Das Amt Heide begreift nicht das dort die "Kunden" Menschen mit Würde und auch mit Respekt behandelt werden möchten. Wünsche werden nicht berücksichtigt, es wird nach dem Motto verfahren "Hauptsache raus aus der Statistik. Neuester Weg ist die Maßnahme "Ganzil" von Salo und Partner.Dort verschwindet der Kunde nach Massiver Androhung von Sanktionen plötzlich bis zu 6 Monate. |
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leider konnte ich keine genauebewertung abgeben,weil da nicht beistand,ob das nach dem schulnotenprinzip bewertetwerden sollte... |
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nur ärger mit denen habe mir anwalt genommen...egal ob anträge nun solll ich zurückzahlen da mein mann alg1 bezieht und soll noch 18 für meine tochter 9 euro hartz4 bekommen schweinerei laut meiner berechnung für zuschlag alg1 was ich auch bezogen hatte müsste ich mindestens 300 euro bekommen von 1200 alg1 zahle ich laufende kosten und habe 270 euro zum leben da man ja auto halten muss um job zu finden oh gott...scheisse da aber mein anwalt macht das schon..da muss sich was ändern meine schwester hat 2 kinder 1 jahr und wartet 3 monate auf bescheid hat bis heute kein geld und ende juli beantragt das ist nicht normal..ändert was |
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alg2 antrag dauerte zu lange beleidigungen etc schlecht da geht keiner gerne hin man fühlt sich schon verschämt als hartz4 empfänger und dann sowas nein danke |
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3Widersprüche waren nötig, bis ein entgültiger Bescheid bearbeitet war. |
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die argentur für arbeit in heide ist meistens sehr unfreundlich und nicht bereitauf die wünsche der kunden einzugehen und versuchen leute ständig in therapien zu stecken trifft alerdings nur auf einige mitarbeiter zu die mir bekannt sind |
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Vom Grundsatz her kann gesagt werden, dass überwiegend ein zuvorkommender und freundlicher Umgang ziwschen den Mitarbeitern und den Kunden vorhanden ist. Je mehr Kunden in den Räumlichkeiten sich aufhalten, um so mehr angespannter sind die Mitarbeiter und verursacht teilweise Stresssituationen untereinander. Eine optische, durch eine andere Raumeinteilung gestaltete Kundenführung oder Platzierung, würde den Pegel der Agressivität dämpfen; |
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Ich gebe hier natürlich nur meine persönliche Erfahrung ab und von anderen Bekannten habe ich auch noch nichts positiveres gehört. Meine Sachbearbeiterin war die unfreundlichkeit in Person. Naja, die kompetenz.. das Amt handelt nur nach Gesetzen und Vorschriften, es wurde nie ein Auge zu gedrückt. Und man hat auch nie eine Frage beantwortet bekommen ohne das im unfreundlichen Ton gesprochen wurde. Andere Meinungen werden nicht akzeptiert. Bearbeitungsdauer war ganz ok, aber schnell kann man das auch nicht nennen. Wenn man angerufen hat ist man nur in die Warteschleife gekommen, egal wie lange ich gewartet habe ans Telefon bekommt man da keinen. Meine Zeiten wo ich Termine hatte wurden immer recht pünklich wahrgenommen. Ich musste höchstens mal 10 Minuten warten. Informationen habe ich kaum bekommen und wenn ich nachgefragt habe würde ich auf die Broschüren aufmerksam gemacht. Die Räumlichkeiten sind überholungsbedürftig. |
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Wartezeiten sind ungeheuerlich. Von acht Plätzen oft nur zwei besetzt. Junge Mädchen, kaum noch professionelle Mitarbeiter. Wenn man nur etwas abgeben möchte bis zu drei Stunden Wartezeit. Sehr schlimm, bei Umzugsplänen keinerlei Unterstützung. Ortsabwesenheit wird nur mit viel Gerede genehmigt. Für Vorstellungsgespräche ist die lange Bearbeitung sehr schlecht. Viele Arbeitgeber sagen direkt das es zu lange dauert bis zum Gespräch und man schon jemanden eingestellt habe. Umzugspläne werden generell abgeblockt. Auch wenn man konkrete Ziele hat und sich selbst bemüht. Fahrtkosten werden nach sechs bis acht Wochen erstattet. Man hat das Gefühl das den Leuten überhaupt nicht daran liegt die Menschen aus dem System zu bekommen. Man ist völlig auf sich alleine gestellt. |
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es wäre mal angbracht eine kinder-spiel-ecke einzurichten , weil die kinder bei der langen wartezeit sonst zu unruhig werden - dann könnte man einen kaffee-automaten aufstellen - die einzigen frauen die bei der arge nett ist unten bei der anmeldung und eine bei der leistungsabteilung - den rest kann man eigentlich vergessen !! |
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das ist ein absoluter unfähiger verein , da hat keiner ahnung ---- das gesetz hat seine vorschriften , aber in heide kennt man die leider bei der arge nicht !!!! und jedes mal bearbeitet ein anderer unseren fall --- man weiss nie so genau wen man da ansprechen soll !! gruss aus dithmarschen |
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Soweit ist das Arbeitsamt ok.Mann muß zwar etwas Geduld mitbringen,aber sonst läuft alles ok.Freundlichkeit wird groß geschrieben nur die Bearbeitungszeit kann bis zu 9 Monten im schlimmsten Fall dauern. |
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Weiter so !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!! |
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Hallo Wir sind neu zugezogen,der Erstantrag wurde schnell (3 W.) bearbeitet.Jetzt wart ich aber schon seit September,weil ich Mehrbedarf beantragt hab.Das nervt.Ansonsten durchweg freundliche Bedienung,nur die Nähe zum eigentlichen Sachbearbeiter fehlt.Das ist z.B.in Hemmoor anders. |
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Den eigentlichen Auftrag, den die Betreuerin/Vermittler/Fallmanager erfüllen soll läßt Zweifel aufkommen. Zu wenig Arrangement und Kreativität. Eher wird ganz simpel nach vorliegnder Rechtslage entschieden; möglichst so, um selbst keine Fehler zu machen! Ärgerlich ist natürlich dabei, das die Bezahlung der Sacharbeiter relativ gut ausfällt. Ferner, ist der Tonfall zu beanstanden! |
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Sachbearbeiter sind völlig unkompetent!!unhöflich, |
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Arge Heide ist sehr kompetent. Zu meinem Arbeitsberater, bzw. meinem Job-Vermittler habe ich ein sehr gutes Verhältnis, da er selbst; schon etwas älter; auch schon mal arbeitslos war. Kaum Wartezeiten. Hatte vorher ein junges Mädchen; gerade mal ausgelernt, und schon wollte sie mir erzählen, wie es "draußen", in der freien Wirtschaft aussieht. Absolut unreif, absolute §en Reiterin. Jetz ist alles besser. Kay Christiansen |
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