Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Hannover
Es wurden 147 Bewertungen in Hannover abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.9 |
| Kompetenz: | 4.8 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.8 |
| Umgang mit Beschwerden: | 4.8 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 5.0 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 4.0 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.7 |
| Räumlichkeiten: | 3.4 |
| Durchschnittsnote: | 4.4 |
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Die Kommentare: |
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Job Center Mengendamm ... der nächste Termin steht mal wieder an und ich bekomme jetzt schon Bauchschmerzen wenn ich an den letzten denke -.- |
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Freundlichkeit 5 weil man freundlich ist als "Kunde"und allem nachkommt,jedoch echt unwürdig je nach Laune der Sachbearbeiter behandelt wird(dies bezieht sich sicherlich nicht auf die Allgemeinheit,sondern Einzelpersonen).Auch den Zeitanspruch sollte man nehmen, den man haben sollte.Es gibt Sachbearbeiter die drängen einen förmlich nach draußen,auch wenn man noch wichtige Fragen haben könnte. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Kompetenz 3: Da jeder Sachbearbeiter nur sein Arbeitgebiet kennt und man oft herumgeschickt wird(Ich halte dies für dämlich, man könnte es dem Bezieher von Leistungen einfacher machen), und eigentlich jede Menge Geld sparen. Noch zur Kompetenz. Die Sachbearbeiter sehen es gerne wenn man länger dafür braucht seine Anträge zusammenzustellen.Dafür kann es nur primitive Gründe geben. Ansonsten ist es mal so mal so(da es auf die Einzelperson ankommt), aber im Grunde muss man aufpassen wenn man sogenannter Kunde ist, dass man nicht in Fallen tappt und falsch informiert wird vom Sachbearbeiter. Dafür gibt es dann Verdi oder Arbeitslosenvertretungen etc. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Bearbeitungsdauer 3: wie bereits geschrieben(Sachbearbeiter) sehen es gerne, wenn man möglichst lange für einen Antrag braucht.Generell sollte man auf seine rechte achten bzgl.Wartezeiten auf einen Antrag.Wenn nichts nützt einen Eilantrag stellen und Druck machen. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Umgang mit Beschwerden 3(jeder geht anders damit um): Allerdings finde ich Sachbearbeiter unkompetent die z.B. wie Ihre Kunden(wenn der muckt). Genauso laut werden und die Situation dadurch sich verschlechtert. Gerade hat das Arbeitsamt in Hannover offene Türen. Und man bekommt auch noch im Nebenzimmer mit wie laut der Nachbar seinen Kunden anmacht. Das führt bei einigen Menschen zu Unkonzentraion und Lärmbelästigung. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Erreichbarkeit der Mitarbeiter 3 Normalerweise erreicht man den Sachbearbeiter nicht sofort, aber wenn man mehrmals vormittags anruft hat man Glück. Von der akkustischen Erreichbarkeit des Sachbearbeiters ist es dort wieder aufs Individuum bezogen ;) Der eine will jenes nicht gehört haben, der andere schon. =) +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Wartezeiten 4 da man auch schon mal zwei Stunden warten darf,kommt immer darauf an wie eilig es ist. Je eiliger desto länger muss man wohl warten ;) Wobei der Zufall entscheiden mag ob man Glück hat. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften? Vier, da ich finde es wird im Anhang nur darauf hingewiesen. Und behinderte Menschen die z.B. eine Lernschwäche haben. Denen wird es nicht besonders erklärt. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Räumlichkeiten vier da man oft seinen Nachbarn mithören kann, ja sogar der nach dir dran ist kann noch auf deine Kontozettel gucken wenn diese noch auf dem Schreibtisch der Sachbearbeiterin liegen. In Hannover sind die Türen offen(man setzt sich hin schaut nach links oder rechts und ca. im 1,5m Abstand sitz eine andere Kunde/in in einem anderen Büro)die Türen stehen offen und man kann hören was dort vonstatten geht. Oder man fühlt sich belästigt und unter Druck gesetzt. Habe sogar schon Menschen da Drogen konsumieren sehen an der Anmeldung.Zwischendrin Kleinkinder. Und vorsicht ist geboten nicht jeder Sachbearbeiter behandelt dich menschenwürdig. Ansonsten sieht man das bei den Räumlichkeiten gespart wird. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ So das war es erstmal mit Hannover der kreisfreien Stadt ;) |
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"Jobcenter Mengendamm versendet sensible Unterlagen" Das Jobcenter Mengendamm ist glaube ich mit das schlechteste Center das man erwischen kann. Sachbearbeiter sind unfreundlich, Eigeninitative wird ausgebremmst. Unterstützung gleich 0. Man bekommt nur unnütze Maßnahmen vermittelt. Der Hammer: als ich Post bekam mit den Unterlagen für bewilligte Bewerbungskosten, war ein Schreiben von einer anderen Person mit angehefet. Dabei handelte es sich um einen E-Mail Kontakt zwischen Sachbearbeiterin und einem Pädagogischen Mitarbeiter einer Bildungsgesellschaft von irgendeiner Maßnahme. -Na, ja....was da so drin steht...nicht gerade freundlich... |
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Zur allgemeinen Information: vor einigen Jahren wurde Bundesweit eine Überprüfung der Jobcenter ( Anzahl 208 ) gemacht. Das Jobcenter Hannover hat davon den 200. Platz belegt. Jetzt können sie sich vorstellen, schlechter geht es nicht, was Hannover`s Jobcenter betrifft. |
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Das System der Team Bearbeitung ist das allerletzte. Man hat keinen Ansprechpartner. jeder bewertet die Sachlage anders und verlangt zudem noch immer wieder neue Unterlagen, sodass wir 9 Wochen auf einen Ablehnungsbescheid gewartet haben. Auch muss man jedesmal erneut in eine Schlange zum ersten Schalter, dann in die sog. Wartezone und dann, wenn man Glück hat mal wieder zu einem anderen Sachbearbeiter. |
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"Filiale" Walter-Gieseking-Str. Die Freundlichkeit des Fallmanagers ist im Prinzip in Ordnung, solange man einen Termin hat. Sollte man keinen Termin haben, bekommt man einen lustigen Sachbearbeiter der stur die Sachen abtippt. Kompetenz geht so, man bekommt auch Berufe zugewiesen, selbst wenn man ungeeignet ist dafür. Bearbeitungsdauer betrug bei mir ca. 2-3 Wochen beim Folgeantrag, Erstantrag dauerte etwa 5 Wochen. Beschweren darf man sich nicht, das mögen die gar nicht. Erreichbarkeit ist genauso toll wie glaub ich bei allen Behörden. 4 Tage in der Woche von halb 9 bis halb 1, also 16h in der Woche, aber hallo. Das ist ein offenes Ohr für die "Kunden". Wartezeiten mit Termin waren etwa 5-15 min nach vereinbarter Terminzeit, also ganz ok. Am Empfang kann es länger dauern, dort steht man ab und zu länger. Zu Rechtsvorschriften kann ich soviel sagen, als dass sich penibelst an die Gesetze gehalten wird. Räumlichkeiten entsprechen einer einfachen Behörde, nicht viel auf Schnickschnack ausgelegt, wirkt billig. Das abschreckenste beim ersten Besuch war der "Türsteher" im Empfangsbereich. Die Männer wirken fast wie Rauswerfer aus einer Diskothek. Gruß Mika - |
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JobCenter Freundallee: Katastrophe. Absolut überfordert! Nicht Kompetent! Unfreundlich! |
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Bearbeitung dauert seit Mai 2011 für Umgangskosten, heute ist der 05.11.2011 und noch immer keine Entscheidung Geschweige Geld da. Muss immer mit mehr als 100,- Benzinkosten und Lebenshaltungskosten alle 14 Tage in Vorleistung gehen. Auch die Sommerferien (3 Wochen) und Herbstferien (1 Woche) gingen ins Geld. Weihnachten wird echt lustig ohne Baum und Geschenke |
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Jobcenter Mengendamm eine Katastrophe !!!! Habe eben Post von meiner Fallmanagerin bekommen. Dabei ein Schreiben, das einer ganz anderen Persn gehört. Mit sämtlichen persönlichen Daten und Komentar, wie sie mit dieser Person weiter verfahren will. Soviel zur Datensicherheit beim Jobcenter. Im allgemeinen habe ich bisher nur schlechte Erfahrungen gemacht. |
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Im Jobcenter walter-gieseking-str ist alles schön so geregelt,dass ich als Leistungsbezieher nicht den Hauch einer Chance habe,an einen Sachbearbeiter der auch Entscheidungen treffen kann heranzukommen.Gehe ich ohne Termin hin werde ich entweder an der Pforte abgeblockt oder komme maximal in die unteren Räume..Dort sitzt (in meinem Fall) ein desinteressierter Sachbearbeiter,der alles mit den Worten abblockt:kann ich nichts zu sagen,gebe ich weiter. Per Telefon ein Ticket lösen und auf Rückruf warten? Viel Spass, ein einziges Mal ein Rückruf (bei zig Versuchen) Originaltext : "was wollen sie denn von einem Arbeitsberater" Seit 2 Monaten keine Bescheide (nach Neueinzug mit Erstausstattung.) Nach Unterstützung durch Sozialarbeiter die Zusage, alles zeitnah zu bearbeiten. Zusage ist bisher nicht eingehalten worden. Für E-Geräte (Herd,Waschmaschine und Kühlschrank) wird nur ein einziger Schein ausgestellt,auch der Hinweis,dass nicht alle Geräte bei einem Händler zu erstehen sind fruchtet nichts, Ende vom Lied: Waschmaschine und Kühlschrank vorhanden, seit 2 Monaten immer noch kein neuer Schein für den Herd.Weiterhin kalte Küche. Anspruch auf neue Matratze wird ignoriert,ich muss zuerst in den üblichen Möbellagern nachfragen. Kleines Highlight am Rande: in einer Media-Markt Filiale wird der Schein nicht akzeptiert, weil er von der Walter-Gieseking Str. ausgestellt ist. Auf meine Nachfrage warum erhalte ich die Antwort: "weil die Walter-Gieseking-Str. ihre Rechnungen nicht zahlt" Ein Einkauf in diesem Mediamarkt wäre für mich nur möglich gewesen mit einer zusätzlichen schriftlichen Zusicherung meiner Sachbearbeiterin,dass die Rechnung pünktlich beglichen wird.Mit einem Schein von einer anderen Stelle des Jobcenters Hannover wäre ein Einkauf kein Problem gewesen laut Mitarbeiterin des Media Marktes.(Name der Mitarbeiterin liegt vor, falls jemand meine Aussagen prüfen möchte). Bisher auch keine Berechnung von Gas/Wasser, obwohl sämtliche Papiere eingereicht sind. Ebensowenig bisher erhalten: das Sozialticket (wird normalerweise von der Region verschickt, in meinem Fall aber durchs jobcenter). In den Räumlichkeiten des A mtes ist Datenschutz nicht gegeben, da in unmittelbarer Nähe auch andere Kunden sitzen. Im direkten Umgang (wenn es mal dazu kommt), sind die Mitarbeiter höflich... wie menschenverachtend das System in der Walter-.Gieseking-Str in Wirklichkeit ist, merkt man erst nach dem ersten direkten Kontakt... nämlich dann,wenn man merkt, dass die einen einfach am ausgestreckten Arm verhungern lassen. Mailadresse für Rückfragen: neurosis4u@yahoo.com |
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JobCenter Freundallee: Dame am Empfang sehr unfreundlich und herablassend. Nur patzige Antworten. Hier ein Beispiel: "Ein Eingangsstempel ist Tintenverschwendung." Sachbearbeiter schlecht zu erreichen. Bearbeitung oft erst nach Anfrage.Arbeitsvermittler freundlich und kompetent. |
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Unterlagen, die nicht persönlich abgegeben werden (quittiert) verschwinden fast grundsätzlich. Bei fast allen von mir per Post eingereichten Unterlagen bekam ich auf tel. Nachfrage die Auskunft "Die Unterlagen liegen uns nicht vor". Gleiches passiert in auch mir bekannten anderen Hartz4 Beziehen ständig. |
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Unfreundlicher gehts nicht mehr ,Bearbeitung sehr schlecht machen lauter Fehler |
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Eigentlich sind die Fallmanager alle freundlich und kompetent. Die Erreichbarkeit finde ich mangelhaft bis ungenügend. Wenn man z. B. in der Urlaubszeit dort anruft, ertönt das Besetztzeichen. Man versucht dann auf verschiedenen Wegen jemanden zu erreichen. Sehr schwierig, langwierig und nervtötend. So geht man nicht mit "Kunden" um!!! |
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Arbeitsvermittlung gut, Kompetenz der Mitarbeiterin gut persönliche Erreichbarkeit der Stelle die für Miete und Wohnungssachen zuständig ist = unmöglich, telefonische Auskunft unzureichend, Meine Frage nach dem Berechnungsmodus für Wohnungsmiete sagte man mir man wüsste es auch nicht, da man es nur im System eingeben muss :-(( Termin zu einem persönlichen Gespräch wurde mir verweigert. |
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Katastrophale Zustände. Unfreundlich, Inkompetent, Überlastet, Drohbriefe, Unmenschlich, Ablehnung, keinerlei Unterstützung. Ablehnung von Beraterschein, Keinerlei zumutbaren Vermittlungen, Ablehnung von Fortbildung. Keinerlei menschliches Interesse an den "Kunden". Absolut Emotionslos, Ignorant und Kaltschnäuzig. Drohung mit Minderung und Einstellung der Zahlungen =Bewußte Existenz-Vernichtung ohne Reflexion und ohne Interesse an der Lage des "Kunden". Ablehnung von Heizkosten-Zahlungen bis hin zur Klage am Sozialgericht Eine Unsozial eingestellte Behörde mit sozialem Auftrag. |
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Nur durch Zufall habe ich erfahren, dass mein ALG II-Antrag zunächst (6 Wochen) gar nicht bearbeitet wurde. Dann ging es glücklicherweise recht schnell. Insgesamt finde ich den Übergang vom "Arbeitsamt" zum JobCenter ziemlich heftig und für den "Kunden" (dies ist ein anderes Thema) schlecht kommuniziert. |
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Angaben gelten für JobCenter Mengendamm, d.h. für alles was mit Leistungs-Bewilligung etc. zu tun hat. Keine direkte Kontaktmöglichkeit über Telefon, verhindert mögliche Klärung von Unstimmigkeiten ohne Widerspruch. Die für mich zuständige Vermittlungs-"Abteilung" 50TOP! in anderem Stadtteil schneidet mit gut bis sehr gut ab |
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Die Mitarbeiter sind sehr unhöflich und patzig. Es wird keinen Wert darauf gelegt, den Menschen dort zu helfen, sondern eher, noch schnell den nächsten Kaffee mit der Kollegin zu trinken. |
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Die Mitarbeiter des Jobcenters in der Walter-Gießeking-Straße 6-10 in Hannover sind überheblich geben sich neunmalklug. Meiner Einschätzung zu Folge sind die meisten Mitarbeiter zu jung und überfordert und haben mangelnde Empathie. Außerdem ist die Frauenquote zu hoch dort es müssten noch mehr Mitarbeiter eingestellt werden und vorallem mehr männliches Personal. Die Bearbeitungszeiten sind eeeeeewwwwiiiigg lang. Auch die Arbeitsvermittler weisen erhebliche mängel in Ihrer Sachkunde auf. |
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Ein Antrag auf Fortzahlung von ALG II ist angeblich nie angekommen vor zwei Jahren, und nun erhalte ich schon wieder keine Antwort vor Ablauf des Bewilligungsabschnittes, trotz Anfrage per E-Mail. Nun gebe ich morgen den dritten Antrag eigenhändig an der Info ab, um auszuschließen, dass mich der Briefträger kennt. Ich mache immer alles schriftlich und stoße damit auf Ignoranz. Unfreundlich bin ich aber nicht. Wünschenswert wäre allerdings, wenn man auch Hilfe angeboten bekäme, z. B. die Vermittlung irgendwelcher Sozialdienste bzw. Therapievermittlung. Man bekommt immer nur Geld und unterschreibt nur zweimal pro Jahr in Gruppenveranstaltungen, dass man dort gewesen ist, und kann ankreuzen, ob man Interesse an einem 1-Euro-Job hat. NAch 10-15 Minuten ist die Veranstaltung beendet. Richtig finde ich das so nicht, das man als Mensch nicht zur Kenntnis genommen wird. Ist einfach nur Massenabfertigung. Die telefonische Erreichbarkeit kann ich nicht beurteilen, da ich da durch eine Phobie keinen Gebrauch von mache. Ich kommuniziere nur schriftlich. |
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Sehr lange Bearbeitungsdauer, Mitarbeiter unterschiedlich - je nach tagesform - un-freundlich |
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Jobcenter Mengendamm....einfach unmöglich. Die Mitarbeiter sind unfreundlich. Es werden viele Fehlentscheidungen getroffen, die Mitarbeiter sind sehr sensibel was sie selbst betrifft. Kritik vertragen sie gar nicht. Als Dankeschön bekommt man dann eine fiese Gegenleistung. Unterlagen gehen dann einfach mal verloren. Die Antragsbearbeitung dauert sehr lange. Das Callenter ist auch nur schwer zu erreichen. |
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diese bewertung betrifft das jobcenter mengendamm. anträge dauern ewig, kontoänderung noch länger, geld wird auf nicht mehr vorhandenen konto überwiesen. dieser laden hat den namen mängeldamm. immer wieder fehler, keine ansprechperson, immer wieder jemand anderen. und dann noch die telefonzentrale... sachbearbeiter dierekt anrufen geht nicht. auflärung gibt es dort garnicht, muß man alles selber erforschen.. hier im netz |
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Betrifft das JobCenter Walter-Gieseking-Straße: Die Antragsstellung einer Weiterbewilligung, von Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts, benötigt nun schon mehrere Wochen und reicht bereits ganze 18 Tage in den nächsten Bewilligungszeitraum hinein. Trotz mehrfachen persönlichen Erscheinens meiner Person im Amt, gibt es keinerlei Auskunft über den Sachstand der Aktenlage, da die Sachbearbeiter keine Akten der Kunden einsehen können, wenn es um Anträge zur Sicherung des Lebensunterhaltes geht. Die einzige Hilfestellung die man mir bisher geben konnte, war den Sachbearbeiter des Weiterbewilligungsantrags mittels interner Mittelung dazu aufzufordern, die Bearbeitung zu beschleunigen, bzw. micht innerhalb von 48 Stunden telefonisch zu kontaktieren, um mir die Sachlage persönlich darzulegen. Die Mitteilung zur Beschleunigung der Bearbeitung ist bereits 2 Wochen her und telefonisch wurde ich selbst nach 96 Stunden nicht kontaktiert. Kurz gesagt, es gibt weder eine schriftliche, noch eine telefonische, noch eine mündliche oder gar anderweitig persönliche Rückmeldung des JobCenters zur Beantragung meiner Weiterbewilligung. Fazit: In der Bearbeitung von kleineren Auskünften, der Entgegennahme von Anträgen oder der Hilfe zum Ausfüllen der Anträge ist das Amt kompetent. In der Bearbeitung von Bewilligungsanträgen, die über die finanzielle Sicherheit der Bedürftigen entscheidet, ist es das Amt allerdings in vielen Fällen nicht. |
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Jedes Mal wenn ich Post vom Jobcenter Mengendamm im Briefkasten habe, bekomme ich Magenschmerzen. Geholfen wird einem dort nicht. Laufend muß ich neue Wiedereingliederungsvereinbarungen unterschreiben. An allen möglichen Bewerbungstrainingsmaßnahmen soll ich teilnehmen, dabei sind meine Bewerbungsunterlagen laut Aussage von einer Personalvermittlung vollkommen in Ordnung. Eine mehrfach beantragte Weiterbildung (SAP) wird mir nicht bewilligt. Obwohl ich deshalb oft Absagen von den Firmen bekomme. Das Jobcenter Mengendamm verschwendet meiner Meinung nach das Geld für unnütze Dinge, was wirklich wichtig ist, ist den Mitarbeitern völlig egal. Das Jobcenter Mengendamm hat mich krank gemacht. Ich habe Schlafprobleme, Depressionen, Schmerzen usw. bekommen. Dementsprechend wird man dort auch behandelt. Man gut das ich jetzt einen Job gefunden habe und ich mit dem Jobcenter Mengendamm nichts mehr zu tun habe. Mir geht es Gesundheitlich schon viel besser. Die Bearbeitungszeit der eingereichten Unterlagen dauert manchmal relativ lange. Oft sind Unterlagen sogar verloren gegangen. Der beste Klopfer war, als ich mal Unterlagen von Bewerbungskosten zurück bekommen habe, war von einem anderen "Kunden" ein Blatt mit angeheftet. Dort konnte ich seine ganzen Adressdaten sehen, sowie einen nicht gerade netten Komentar des Sachbearbeiters. Ich könnte ein Buch darüber schreiben, was beim Jobcenter Mengendamm alles schief läuft. Etwas positives ist kaum dabei. |
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"Denn sie wissen nicht was sie tun"...besser kann man das nicht ausdrücken! |
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Hier tuen die Mitarbeiter so , als ob Sie die Gelder aus eigener Tasche bezahlen müssen |
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Die geringe Freundlichkeit bei Null-Kompetenz mit mindestens 3-monatiger Bearbeitungsdauer nicht nur bei Beschwerden – sondern auch bei Notfällen – ist die Toleranzgrenze bei der Nichterreichbarkeit der Mitarbeiter auch in Punkto Wartezeiten und der fehlenden Großzügigkeit in der Auslegung der Rechtsvorschriften in den ungemütlichen Räumlichkeiten eine Nervenaufreibende Geschichte! |
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Jocenter Walter-Gieseking-Str. Den MA´s muss man ständig die Gesetzeslagen um die Ohren hauen. Mangelnde Kenntnis der SGB´s unverschämt und einfach nur unterirdisch inkompetent. Selbst dem Teamleiter muss man seine Rechtsvorschriften um die Ohren hauen. |
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Nach einem Beratungstermin, an einem Mittwoch, wollte ich bei dieser Gelegenheit Kopien von einem Urteil einreichen. Es war weder der/die Berater/in, noch ein andere/r Mitarbeiter/in in der Lage, die Unterlagen kurz entgegen zu nehmen und weiter zu leiten. Entweder man war nicht zuständig oder man verwies unhöflich und schroff auf den Empfang im anderen Haus. Und da ist geschlossen. Ihr Pech! Wie gesagt, es war Mittwoch. Und am Mittwoch ist hier ZU. Also mußte ich nochmals kommen, um die Unterlagen einzureichen. So etwas muß doch nicht sein, oder? |
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Sehr unfreundlicher Empfang.Wenn man unwissend ist,wird mit einem umgegangen als wenn man dumm ist! Bei der telefonischen Erreichbarkeit gibts eine glatte 6! Es kann nicht sein,daß man für eine einfache Auskunft jedesmal ewig in der Wartesschleife hängen muss! |
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bezogen auf das JobCenter Walter-Gieseking-Str. Die MA kenne die eigenen Dienstanweisungen des bundesministerium nicht. anträge werden nicht richtig gelesen, keine festen ansprechpartner da telefonzentrale und sammelstelle in amt |
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Bewertung/ Kommentar für "JobCenter" Mengendamm: Ich habe noch nie bis jetzt eine solche Inkompetenz und menschenverachtende Praktik im Ungang mit uns sog. Antragsstellern erlebt !! Und ich war schon bei vielen Behörden wie Bafög-Amt und dem früheren Sozialamt. Unglaublich ! Zu unterstellen mit einem überzogenem Giro und einem Vorschuss "ab nach Spanien" ist eins der Highlights dieser Freakshow im Mengendamm. Ich bin durch einen Fachwechsel im Studium sowie dem sog. PP -pers.Pech- in eine finanzielle Notlage geraten, das JC war meine letzte Chance. Die haben alles abgelehnt, sogar nach Widerspruch. Traurig und armselig in einem der reichsten Länder der Welt - hinzu kommt wenn man das mal hier schreiben dort ohne das es wieder falsch ausgelegt wird, aber das habe ich als "deutscher Staatsbürger" mir nicht vorstellen können, das ich noch nicht mal das sog. Existenzminimum bekommen soll. Widerlich dieses Menschenverständnis von den Mitarbeitern dort. "Groszügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften ??!" ist gleich null, eher geht es darum unbedingt nicht zahlen zu müssen; und Ablehnungsbescheide kommen eigentlich immer am Freitag, damit man erstmal 2 Tage nicht reagieren kann auf das Schreiben. Einfach eklig sowas. Es gibt einige wenige Mitarbeiter die da herausstehen, aber auch diese reden das eine und schreiben bzw. bescheiden dann etwas anderes, oder sitzen am Empfang wo sie einem nicht helfen können. Glücklich die, die garnicht erst Hartz 4 beantragen müssen und dieses Gebäude da am Mengendamm nicht betreten müssen !! |
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Nach 2 Monaten kam der 1. Bewilligungsbescheid, der aber - wie die diversen folgenden - nicht korrekt war (einmal wurde z.B. ein Nebenjob doppelt angerechnet), daher die 1. Auszahlung aufs Konto 7 (ja, SIEBEN) Monate später. Unterhaltsvorschuss vom Jugendamt wurde (was eigentlich nicht üblich ist) vom JC eingezogen. Von diesen insgesamt 900€ wurden 666 (interessante Summe...) unterschlagen. Das Papier vom Jugendamt, auf dem steht, daß der Unterhaltsvorschuß nicht an uns, sondern ans JC gegangen ist, mußten wir innerhalb dieses guten halben Jahres beihnahe wöchenzlich einreichen (haben wir natürlich jedesmal mit Eingangsstempel gemacht, sieht lustig aus!), weil es immer wieder verlorengegangen ist (natüüürlich!). Aus den Wartezeiten kann man sich Wochen hochrechnen. Großzügigkeit bei Auslegung von Rechtsvorschriften: gegen den Antragsteller immer wieder gerne, das habe ich als 6 ausgelegt, da wird Recht notfalls auch gebrochen (s.o.). Räumlichkeiten: sind mir egal, obwohl ich da viel Zeit verbracht habe. Da nimmt man halt ein dickes Buch mit! Mitarbeiter erreichbar? In Hannover nicht. Grundsätzlich. Niemals. Man kriegt zwar angeblich für diesen Zweck eine Telefonnr.(davon haben die viele!), aber da läuft ein Band, auf dem die Nr. der "Hotline" aufgesagt wird. Grundsätzlich. Immer. Bei der Freundlichkeit eine 3, weil Empfang und Security absolut freundlich sind, hinter den Sachbearbeiter-Bürotüren wird man aber von Pavian-Pötern geblendet, ja, auch von weiblichen. "Ich kann dich, ich habe heute schlechte Laune, also werde ich Dich auch (am langen Arm verhungern lassen. Einschließlich Kind, klar, was sind schon Kinder von Arbeitslosen, die brauchen nix!) Soviel dazu. Auf die 666€ warte ich nicht mehr, ich hole sie mir anders!!! |
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Teilweise muss ich als Harz 4 Empfänger der ARGE Rechtsvorschriften erklären, da Sie Vorderungen stellen die den Rechtsvorschriften nicht entsprechen. |
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Private Krankenkasse Zuschuss wie GKV Sozialamt mehr Wissen als Jobcenter!!! |
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Erreichbarkeit der Mitarbeiter sehr schlecht, Wartezeit bis zum einen Termin über 2 Monate. Kein Rückruf trotz wiederholter Anrufe. |
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Manche Mitarbeiter haben sehr wenig Kompetenz, was ihre Arbeit angeht. Erklärungen zu sachlichen Fragen werden meisst wie mit einem einstudierten Satz beantwortet. Und die Mitarbeiter machen alles komplizierter als es in Wirklichkeit ist. Das ist die Allgemeinheit, aber es gibt auch eine einzige Ausnahme. Eine Sachbearbeiterin ist relativ gut. |
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Bisher keine Probleme mit Anliegen jeglicher Art gehabt. Mitarbeiter waren freundlich. Zwar im Moment einen Widerspruch am laufen, aber bisher alles freundlich. Beratung ist immer ausführlich und mein SB hat auch ein offenes Ohr und geht nicht nach Schema F vor. |
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Die Bewertung bezieht sich auf meinen Sachbearbeiter, nicht auf die anderen Abteilungen des JobCenters. Letzeres würde ich negativer bewerten. |
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Daß das JC bei Aufnahme eines 400,00€-Jobs bei den Leistungen v einem fiktiven Betrag bei der Betrechnung ausgeht,ist leider allg.gültig. Daß sie es allerdings in 3!Monaten nicht schaffen -trotz Vorlage 2er Verd.Beschein. das zuviel einbehaltene Geld weder nachzuzahlen noch einen Änderungsbescheid zu erstellen, ist an Unfähigkeit,Inkompetenz u Unverschämtheit nicht mehr zu toppen. Trotz ständigen Anrufen, manchmal tägl. In meinem Fall 1) 200,00 bei einem Verdienst v 160,00 €. Ich zahle also seit Arbeitsbeginn drauf - da vergeht einem das Arbeiten. Seit 3 Monaten bin ich gezwungen, mir Geld zum Lebensunterhalt u Fahrtkosten zur Arbeit zu leihen. Ich habe kein gutes Wort für dieses Amt übrig. |
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Wir warten seit dem 6. Februar auf Geld. Alle dafür notwendigen Unterlagen wurden mehrfach eingereicht (als mit Eingangssempel versehene Kopien natürlich, wie man das bei Postverschlampern ja tun muß). Ferner hat das JC Walter-Gieseking-Str. in Hannover sich den Unterhaltsvorschuß für meine Tochter für Januar bis Juli vom Jugendamt überweisen lassen und davon noch keinen Cent an uns weitergeleitet. Der Beleg dafür muß immer mal wieder abgegeben werden, weil man den Beleg ja immer "noch nie gesehen hat"; könnte damit zusammenhängen, daß man nur abheftet und aufs Lesen einfach mal verzichtet. ( Sieht inzwischen schon sehr krass aus, weil ich immer wieder die bereits eingangsgestempelte Kopie kopiere und eingangsstempeln lasse) |
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Ich bin jetzt ein halbe jahr Harz IV Empfänger und habe mit meinem Betreuer weder telefonisch noch persönlich ein Gespräch geführt. Um die Unterlagen für ein Praktikum auszustellen ist eine Kollegin vom Arbeitgeberservice eingesprungen. |
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grundsätzlich werden alle meine Anträge erst nach Untätigkeitsklagen bearbeitet, ich warte heute noch auf Anderungsbescheide für 05 + 06/ 2009 und Bescheid wegen Übernahme Nebenkostenabrechnung 2008 |
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-freundliches Personal und kurze Wartezeiten -das gesamte Personal macht einen kompetenten Eindruck -die Hotline ist jedoch oft überlastet und schlecht zu erreichen |
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könnte besser sein und das in jeder lage so gesehen muß es besser werden........... |
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Ich habe nur Ärger mit den dortigen Mitarbeitern. Leistung wird nicht überwiesen, nach Rückfrage heißt es das System habe vergessen die Anweisung auszuführen, dabei weiß jedes Kind dass ein PC nur so gut ist wie sein Anwender selbst!!! Rückrufe erfolgen nicht im gesetzten Zeitfenster, wenn mal was kommt, dann unhöflich und schorf. Die Schuld der Versäumnisse wird nur beim Leistungsbezieher gesucht. Beispiel: vor meinem Umzug in eine neue Wohnung habe ich einen Antrag auf Gardinen gestellt. Antrag wurde nicht bearbeitet. Nach 18 Monaten wurde dann mal die Kaffeetasse zur Seite gestellt und eine Wohnungsbegehung angeordnet. Wieder zwei Monate vergangen und noch immer keinen Bescheid. Aktuell: Leistung wurde nicht überwiesen, Mehrkosten durch Mahngebühren, Gebühren der Bank durch Zustellung nicht ausgeführter Zahlungen, und so weiter. Das muss man wohl leider so hinnehmen wenn dort nur "Mitarbeiter" sitzen dir versuchen durch fehlende Kompetenzen zu glänzen. |
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Die größte Kastasrophe!!!!! Antrag auf Arbeitsgelegenheiten unmöglich,es wird nur hin und hergeschoben zwischen Täger und meine wenigkeit hier wurde immer gesagt der Träger muß den Antragstellen vom Träger ich muß den Antragstellen und dies geht seit 6 Monate schon.Es ist nicht in Ordnung das man Anträge hinterher laufen muss,es ist auch bei allen Anträge so egal was für welche, Falscheaussagen,Keine Erreichbarkeit,Fehlerhafte Bescheide,ich könnte noch mehr aufzählen. Es ist einfach Entwürdigen,menschenverachtend ect |
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Filiale Mengendamm ist ein einziges trauerspiel bekommen nichts hin. Geben termine doppelt nur nen paar tage späte kommt man hin wird einem gesagt oh verzeihung ja dafür fahre ich dahin oder wie? Dann werden beschwerden wohl garnicht bearbeitet und hey ich habe noch nie solche leute gesehen wie die die da arbeiten echt behandeln ein wie das letzte stück sch... einfach nur trauig denken echt nur weil sie auf der anderen seite des tisches sind sind sie was besseres. sollen die ml arbeitslos oder so werden!! ich wünsche es Ihnen alle!! ich würde gerne arbeiten mehr als das!!! |
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man kommt sich vor Entmündigt zu sein,jemanden zu erreichen fast unmöglich. |
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- Person lässt sich am Telefon immer verläugnen - Rückrufe nur sehr verspätet - es wurden bereits 2x falsche Berechnungen angestellt; der eine Bescheid wurde durch meinen Widerspruch neu berechnet; bei der 2. Geschichte läuft das Widerspruchsverfahren noch - mit mir wurde ein Termin vereinbart, um über den Vorfall zu sprechen: Als ich an dem Termin vor Ort war, sagte mir der Sachbearbeiter: Ihr Akte ist nicht hier. Die liegt beim Widerspruchsamt (oder wie sich das nennt) - die Spitze des Eisberges: alle Daten über mein Einkommen wurden seitens des JobCenters gelöscht!!! |
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Bisher habe ich seit 2005 nur Probleme beim Amt. 1. Bei einem telefonischen Anliegen (anders kommt man nicht mehr an seine Bearbeiter) muss man min. eine Woche auf Rückruf warten. 2. Bei jedem beruflichen Statuswechsel Fehlberechnungen. 3. Hat man einmal eine Beschwerde bekommt man einen negativen Eintrag in die Akte und wird diskriminierend behandelt. 4. Bei Sachbearbeitern bekommt man oft die Aussage: "das geht nicht" oder "das kann ich nicht im System einsehen", bis es dann der Rechtsabteilung vorliegt, die dann einem sagen das es doch so hätte gehen müssen. fazit: also nach wochenlangem hinterher telefonieren bekommt man einen Sacharbeiter ans Telefon der einem doch nicht helfen kann. Die einzige Abteilung die meines erachtens dort arbeitet ist die Rechtsabteilung. |
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Bisher keine schlechten erfahrungen, aber jetzt ha ich einen aneren fallmangar vielleicht ändert sich das ja noch. Die andere wurde abgesetzt das Sie zu nett war. |
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JobCenter Hannover-Mengendamm: Anträge bleiben wochen- und monatelang liegen. Nichteinhaltung von Zusagen: Rückrufe innerhalb der zugesagten 48-Std.-Frist erfolgen nicht, dadurch erheblicher Zeitverlust, da man dies zweimal hinnehmen muss. Zugesagte Antragsbearbeitung erfolgt nicht. |
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Es ist zum Teil einfach nur "minderwertig". Anstatt zu helfen legen sie einem Steine in den Weg. Es wird nicht erklärt, wie manwas auszufüllen hat, sie werden ausgefüllt angenommen und bei Fehlern einfach abgelehnt. Bürokratie in der reinsten Form! |
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zusätzlich brauche ich da nichts großartiges schreiben. Es ist halt so wie es ist. Ich finde, sie sollten Ihre Mitarbeiter in allen bereichen besser schulen.Es ist jedesmal eine Zumutung, wenn man Unterlagen einreichen muß, obwohl dies schon geschah, oder Sachen verlangt werden, die nicht Logisch sind. Da ruft man an und fragt und kriegt als Antwort: "Weiß nicht was der Kollege damit bezwecken wollte. Schreiben Sie einen formlosen Brief dazu!!!" usw....... Ich würde am liebsten alles ausfühlicher schreiben, aber ... Wir wollten uns das eine Mal über eine Sachbearbeiterin beschweren, dies war allerdings unmöglich. Man musste einen Termin mit der Abteilungsleiterin vereinbaren. Wollten wir auch machen, aber die Kollegin hätte keine Zeit da sie unterbesetzt wären. Man durfte Ihr noch nicht mal die Sachlage schildern. Deshalb finde ich alles sehr SCHADE. |
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Die Arge JobCenter Freundallee ist schon ein Fall für sich. Direktdurchwahl zum PAP ist unmöglich, man muss sich bei der Zentrale melden, die dann eine Aktennotiz anlegt, damit man innerhalb von 48 Std. zurückgerufen wird. Leider funktioniert das nur mangelhaft. Wenn es dann auch noch dringend ist, dann geht gar nichts. |
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Ich bin hochschwanger. Und habe vor gut 1Monat Wohnungserstausstattung beantragt. Ich habe immer noch keine Antwort. Angeblich hätte die Bearbeiterin schon einen Auftrag an den Außendienst gegeben. Habe aber nie eine Nachricht erhalten. Nachdem ich noch mal anrief kam raus, das die Dame gar keinen Auftrag abgegeben hat!! Und es ist schon 1Monat her!Jetzt hat Sie endlich 1 Auftrag gegeben aber der Außendienst hat sich immer noch nicht gemeldet! Die Information meinte schon, dass das dauert bis zu 2Wochen und bis die dann den Bericht geschrieben haben und der Bearbeiterin den zugeschickt haben kann auch dauern! Super toll. Ich ziehe in 3Wochen um und habe keine Möbel noch nicht mal eine Küche!!Und dann HOCHSCHWANGER! Anstatt 3Wochen Bearbeitungszeit, brauchen die nun 2Monate! Und bin auf das Geld angewiesen! |
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In der Freundallee wartet man lange - wenn man überhaupt noch dran kommt, trotz dessen, dass man noch vor Schliessung auftaucht. Man wird mit Weisungen und Auflagen zugeschüttet, in der Hoffnung das man den Mut verliert und aufgibt. Die Bearbeitung der Erst-Anträge dauert ewig, werden teilweise verschludert und so als nicht beantragt gewertet - auch wenn man Zeugen mit hatte. Beträge werden falsch angerechnet und man muss oft Widersprüche einlegen, die ewig dauern und von andere Stelle bearbeitet werden, die es nicht kümmert - Solange kein rechtskräftiger Bescheid zur Zahlung raus ist, muss auch angeblich nichts gezahlte werden. Die Rechtsanwälte für Soz-Recht können ein Lied von diesen beiden Stellen singen und ganze Bücher mit Zwischenfällen schreiben! Das Soz.-Gericht ist überlastet, weil Sachbearbeiter Druck von oben bekommen und wissentlich gegen das gesetzwidrig arbeiten, um nicht zahlen zu müssen. Selbst Beschlüsse vom SG werden ignoriert und mit sogar Gegenbeschlüssen beantwortet. Für jeden kleinen Mist braucht man eine Bestätigung von anderen Stellen, weil angebl. Unterlagen fehlen!. Das alles nur, um Zahlungen verzögern zu können. Rückzahlungsauforderungen können angeblich nicht mit Zahlungen verrechnet werden. Mit der Wahrnehmung der Rechte beauftragte Rechtsanwälte werden ignoriert und diese nicht informiert -Man muss alle Schreiben selbst zum Anwalt geben. |
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Sehr geehrte Damen und Herren, die von mir vorgenommene Bewertung entspricht den Tatsachen, der Service des Jobcenters in Hannover, abgesehen von den Wartezeiten und den Räumlichkeiten, ist definitiv und konstant ungenügend. |
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Es gibt dort wirklich so einige Damen als auch Herren, die der Meinung sind einen für Doof zu verkaufen, vor allem, wenn es um die Bearbeitungsdauer bzw.eine Änderung des Leistungsbescheids geht.Wenn wir uns genauso viel Zeit mit den Unterlagen lassen würden...gäbe es Sanktionen....die dürfen wohl ALLES.Genauso sieht es mit der Erreichbarkeit der Mitarbeiter aus, erst Besetzt, danach Freizeichen und das dritte mal wird man einfach weggedrückt usw. |
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JobCenter freundallee, von aussehen her ganz nett,aber wenn man reinkommt weiss man wo man wirklich ist und zwar in die hölle!!! schon an der anmeldung wird man ansehen wie ein penner,junkie,mensch dritter klasse halt^^ und wenn man da was zur bearbeitung abgibt z.b. meine tunusabrechnung hab die unterlagen im november abgegeben und erst nach mehreren nachfragen haben die bearbeiter eine stolze zeit zur bearbeitung gebraucht und zwar 3 MONATE und eine dienstaufsichtsbeschwerde hat auch nicht gebracht^^ ist echt kein witz!!!!!!!!!!!!!!!!!! bin ja echt mal gespannt wie das weiter gehen soll mfg kralle |
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Seelze, die Mitarbeiter fast allesamt kompetent und freundlich, jedoch wenn man telefonisch etwas abklären muss/möchte kaum zu erreichen, das Callcenter kalt und steif, sie geben eine Bitte um Rückruf nicht weiter wenn man sich zB nicht richtig artikulieren kann, so kann Kommunikation kaum erfolgen. |
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Mein Fortsetzungsantrag ist schon 2 mal abhanden gekommen. trotz mehere versicherung eines rückrufes ist nichts passiert . keiner füllt sich zuständig , man wird von sachbearbeiter zu sachbearbeiter geschickt .. einfach nur eine frechheit |
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Leicht erreichbar sind nur die Mitarbeiter des Call-Centers. Diese sind mit Detailfragen überfordert, beantworten sie aber dennoch. So sind pauschale Allgemeinauskünfte im konkreten Einzelfall leider unrichtig bzw. falsch angewendet. Da jedoch "scheinbar" eine korrekte Antwort gegeben wurde, bekommt man auch keinen Rückruf aus der jeweiligen Fachabteilung. So verlässt man sich auf die qualifizierten Auskünfte der zu erreichenden Mitarbeiter der Arbeitsagentur und trägt die Folgen der Falschauskünfte z. B. bei der Bemessung des Arbeitslosengeldes geht. |
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Die Bewertung gilt für ARGE Hannover-Mengendamm. Seit einiger Zeit läuft es wesentlich besser mit der Bearbeitung von Anträgen, dennoch fehlt in vielen Fragen die Kompetenz und auch Wille sich in die Einzelheiten reinzudenken. |
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Wir überlegen wirklich enrsthaft, ein Buch zu schreiben über unsere Erfahrungen mit DIESER Behörde... |
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Der Gipfel der Unmöglichkeit! Unfähigkeit, Unwissenheit und unerreichte Arroganz sind die Attribute die mir beim Umgang mit den Mitarbeitern einfallen! Rechtliche Grundlagen sind teilweise unbekannt und/oder werden einfach ignoriert. Unterlagen und Nachweise werden verlegt und der Antragsteller soll dann für diese "Panne" gerade stehen!?! Sollte man nach wochenlangen Versuchen einen Mitarbeiter zu erreichen dann doch zurück gerufen werden, sind Einschüchterunggsversuche und verbale Drohungen durchaus üblich! Als Antragsteller bekommt man erfolgreich vermittelt, daß man nur noch zum Abschaum der Gesellschaft gehört! Danke für diese Erfahrung! |
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man wird von oben herab behandelt. Unterlagen gehen einfach mal so beim Sachbearbeiter verloren. Bescheide fehlerhaft. Bearbeitungsdauer viel zu lange. Erreichbarkeit schwierig. |
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lange Zeit kannte ich noch nicht mal meine Sachbearbeiterin persönlich. Man wird nicht gut behandelt sondern diskriminiert. Leistungsbescheide sidn fehlerhaft und falsch berechtnet. Bedürfnisse werden nicht berücksichtigt. |
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Mit fast jedem Schreiben ändert sich der Sachbearbeiter, was vielleicht auch der Grund dafür ist, dass einem ständig Änderungsbescheide ins Haus flattern, die nur schwer nachvollziehbar sind. |
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Die Bewertung gilt für Job Center Mengeldamm in Hannover (Leistungsabteilung) |
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unfreundlich, man kann nie jemanden erreichen und die wartezeiten sind das letzte |
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Die Mitarbeiter von JobCenter Mengendamm akzeptiren keine Vorschriften und Neuegkeiten von Gesetzgeber , ede Bescheid muß wiederschprochen werden , wenn so weiter läuft , gibs nur einzige Möglichkeit - direkt bei Bundeskanzlerin sich beschwerden ,weil ,hochstwarscheinlich , JobCenter befindet sich mit Bundeslandführung in fetse Verbindung oder irgend wie in Zusamenhang ... |
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JobCenter Mengendamm ,bis etz , keine akzeptierbare Bescheid , unkompetent ohne ende ,dazu , versuchen immer zu betrügen , ede Bescheid war von meine Seite widerschprochen |
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Sachbearbeiter nur am Empfang telefonisch (3 Apparate)zu erreichen. D.H. alle die am Emfang warten, hören mit !!! |
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Bearbeitungszeit nach Beschwerden besser Note 3 Freundallee besser als Walter-Gieseking Straße |
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Es sind weiter vielle fehler auf Copmuter bei Sachbear. Un die schalten nicht , zu koregiren den fehler su in meinen fall Lg HE |
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jetzt nach dem Einschalten eines Anwaltes...... kommt dieser schwer fällige unkompetente haufen in Gang und sucht natürlich weiter die schuld beim Kunden..... was weitere Anwaltskosten verursachen wird.... alles Steuergelder.. nicht euer Privateigentum meine Damen und Herren vom Kundencenter/Sachbearbeitung/Leistungsabteilung /Außendienst(sozialstasi) fühle mich seit Jahren verarscht man sollte allen Argemitarbeitern die wissentlich Mist verzapfen mal das Gehalt für 6 Monate auf Hartz 4 satz kürzen und Urlaub streichen |
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dazu fällt mir nicht mehr viel ein. wenn man etwas möchte, keine antwort. wenn die was wollen: druck, sanktionsandrohung, kürzung. entweder keine post oder schlechte post. qualifizierte vermittlungsvorschläge = fehlanzeige. zielgerichtetes "kunden"-management? unbekannt. sinnvolle schulungen weiterbildungen? "das ist nicht vorgesehen" .... |
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unmöglich die Vorgehensweise des JobCenters Freundalle. Unkompetente Mitarbeiter |
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Nur nach wiederholter Aufforderung werden Rückrufe erledigt, oder sogar erst dann wenn der Teamleiter sich einschaltet. Beschwerden und Widersprüche werden nur sehr schleppend bearbeitet. Von meinem Widerspruch aus dem Februar 2009 habe ich bis jetzt lediglich erfahren, daß er angekommen ist. Für einen weiteren Widerspruch aus dem März 2009 habe ich Mitte Juni die Nachricht erhalten, daß er Ende März eingegangen ist. Das geht überhaupt nicht. |
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Sei zwei Monaten warte ich auf meine Mietzahlungen. Die benötigen Unterlagen sind seit Anfang Juni beim zuständigen Job-Center |
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Entwürdigend, menschenverachtend und inkompetent.Keine Erreichbarkeit, Falschaussagen, fehlerhafte Bescheide. Im JobCenter Mengendamm werden Menschenrechte mit Füßen getreten.Bin gespannt, wenn die Aufforderung kommt,dass man sich das Leben nehmen soll, um Kosten zu sparen. Danke Deutschland für Hartz4 |
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Arge Hannover Mengendamm: Individuum ! Anträge verschwinden-keine Post Eingänge, keine Erreichbarkeit der zuständigen Leistungsabteilungen,überarbeitete Mitarbeiter,Nachzahlungen werden nicht bearbeitet etc. Diese ausgeliehenen Angestellten und Beamten und von Telekom versetzte etc. mit Schnelllehrgängen könnten durch kompotente und dynamische Hartz 4 Empfänger ersetzt werden. Damit würde auch das Preisleistungverhältnis den Leuten zukommen, die es verdienen würden und verantwortungsbewusster ihre Arbeit erledigen würden! |
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Die Mitarbeiter wissen nicht über gängige Vorschriften Bescheid. Geben bei Eingliederungsvereinbarungen keine Beratung, obwohl dieses vom Gesetz verlangt wird. Arbeitslosengeld II Anträge dauern teilweise bis zu 4 Wochen. Es wurde um einen Vorschuss auf Leistungen nach § 42 des SGB erbeten, dieser wurde niedergeschmettert. Das einzige was gegeben werden konnte waren Lebensmittelgutscheine! Diese sind jedoch nur für ALG II Empfänger vorgesehen die nicht mit Geld umgehen können. Auf die Frage wie ich meine Miete bezahlen solle, wurde mir nur geantwortet, dass der Vermieter ruhig mal 2 Wochen warten könnte! Hier war das Job Center Wedemark / Großburgwedel wesentlich Kompetenter und Hilfsbereiter! |
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Spreche hier für die Arge Hannover Calenberger Esplanade. Erreichbarkeit der einzelnen Sachbearbeiter gleich Null,da man immer im Callcenter landet. |
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Im Großen und Ganzen nette SB, die wohl auch nur ihre "Vorschriften" befolgt. |
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Die Bewertung für die Räumlichkeiten sind im Grunde irrelevant und haben auch bei positiver Bewertung keinen Bezug zum Eigentlichen; nämlich die Angebote und Leistungen des JobCenters. |
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Ob nun überlastet, überfordert oder schlicht unfähig kann ich nicht beurteilen, jedoch sind die erbrachten Leistungen schlicht eine Katastrophe. |
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Die Job-Center in Hannover sind die letzten, die esgibt. Arrogant ohne Ende.Man wird behandelt, als wäreman ein nichts. Und jeder der dort hingeht ist ein Junkee, Obdachloser oder Alkoholoker. |
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Meine Ansprechpartnerin ist superfreundlich und verständnisvoll. Fast immer ist sie zu erreichen oder ruft zurück und regelt die Geldangelegenheiten für mich, wenn Schweirigkeiten gibt. Danke ! |
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Die Mitarbeiter sind bis auf ein paar ausnahmen,sehr unfreundlich |
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Das Personal an der Rezeption ist zwar freundlich und hilfsbereit, aber das hört dann auch da wieder auf. |
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Ich ärgere mich seid Mai mit unserem ansässigen JobCenter herum auf Fragen oder Informationanforderungen erhalte ich gar keine Rückmeldung aber wehe das Amt möchte etwas, wenn etwas nicht pünktlich eingehen sollte drohen sie gleich mit einer Sanktion. Wo sind unsere Rechte wenn wir etwas wollen, es ist schon traurig genug das man ohne Arbeit ist, da muss man sich so etwas nicht gefallen lassen. |
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Man muss sehr lange in der Schlange stehen um erstmal eine Nummer von einem Mitarbeiter zu Bekommen der für das Problem das man hat zuständig ist und der hat dann meistens auch keine Zeit und vergibt Termine wo es dann schon zu spät ist |
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MEIN GELD KOMMT IMMER JEDEN MONAT ZU SPÄT UND DAS OBWOHL ICH ALLEINERZIEHENDE MUTTER BIN!! UND NUN IST DIE AKTE WEG, FÜR AUGUST IST NOCH KEIN GELD DA UND ICH WEIß NICHT WAS ICH DER KLEINEN ZU ESSEN GEBEN SOLL!!!! HILFE!!!!!! |
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Leider sind die MItarbeiter oft überfordert oder haben einfach keine Lust sich mit Kunden "rumzuärgern". Was bleibt sind viele offene Fragen auf die - wenn sie gestellt werden - die Mitarbeiter selber keine Antwort wissen. |
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Man merkt, wo die kleinkarierten Beamten hingesetzt wurden! Bearbeitungszeit Anträge: mindestens 6-8 Wochen, nach Androhung Klage wegen Untätigkeit binnen weniger Tage! Bearbeitungszeit Kürzungen von ALGII (z.B. wg.Krankenhausaufenthalt): 1 Woche!!! Paragrafenreiterei, aktuelle Urteile gelten für das Amt Hannover scheinbar nicht, es wird sinnlos gekürzt und gefordert!! Telefonische Erreichbarkeit der zuständigen Mitarbeiter = Null, man kommt nur in die Zentrale! Das einzig Positive: Die Arbeitsvermittler!! Freundlich, kompetent, hilsbereit (auch bei Problemen) |
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Die Ansprechpartner sind grds. sehr bemüht und freundlich |
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Die Sachbearbeiter sind zum Teil sehr schlecht ausgebildet und versuchen häufig unwissende Hilfesuchende zu "übertölpeln". Bei Eingliederungsvereinbarungen werden oft Unterschriften auf Vordrucke verlangt und diese werden ohne Zeugen oft durch Nötigung (Androhung von Sanktionen) erzwungen. |
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Auf Fragen werden gar keine oder komplett falsche Auskuenfte gegeben. Die ARGE handelt nicht immer nach den Vorschriften oder dem Gesetzt. Die Mitabreiter kennen ihre eigenen Ausfgabengebiete und Pflichten nicht. Das Sozialamt und die ARGE arbeiten in keinster weise zusammen. Die ARBE hat ihre Zahlungen zu Unrecht abgelehnt und Sie koennen deshalb mal wieder nicht Ihre Miete bezahlen und stehen kurz davor ihre Wohnung zu verlieren? Legen Sie Widerspruch ein, wir melden uns dann in 4 Wochen bei Ihnen und fragen nochmal genauer nach. Nach 3 Monaten warten stellt die ARGE fest das sie nicht mehr zustaendig sein wollen und schickt ihnen eine erneute Ablehnung. :) Gut das es draussen warm wird. Ausnahmefall? Na dann ist ja gut - hatte schon angst das koennte mir noch ein 3. mal passieren. |
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ARGE Hannover - Stand Frühjahr 2007. Kann inzwischen besser geworden sein (oder auch schlechter)... |
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Ich wurde vorsätzlich falsch beraten im Falle einer Übernahme von Beitragszeiten aus dem europäischen Ausland. Dadurch konnte ich meine Ansprüche nicht nachträglich geltend machen. |
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Keinerlei Probleme mit dem zuständigen Leistungsteam des JobCenters in der Freundallee. Ich kann das aber nur für mich bzw. für Bekannte mit Anfangsbuchstaben im Zuständigkeitsbereich dieses Teams sagen. Das Team mit dem Rest vom Alphabet ist durchwachsen. Der Teamleiter ist aber auch hier immer erreichbar. |
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mm,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, |
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Unwissenheit der Mitarbeiter hat bisher 7 Widersprüche zur Folge gehabt, 5 wurden nach zögerlicher Einsicht gezahlt, mit 2 warten wir seit Monaten auf einen Termin beim Sozialgericht. Besonders "schlimm" waren die Versuche, eine neue Tätigkeit aufzunehmen, 2x gab es eine "Bearbeitungszeit" von über 3 Wochen nach Rückfragen der interessierten Arbeitgeber! (Beide sind dann nach 4 Wochen abgesprungen, weil sie keine verlässlichen Aussagen über Zuschüsse erhalten haben) |
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Ich bin der meinung, dass die zustände im arbeitsamt katastrophal sind. das trifft auf alle bereiche zu. die sachbearbeiter finden oftmals die akten nicht, die bearbeitungen dauern extrem lange, und wirklich helfen können die einem eh nicht... |
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Wir hatten sehr viele Probleme mit der Arge der Region Hannover. Seit dem wir Leistungen beziehen habe ich schon acht Widersprüche eingelegt. Jedem wurde Abgeholfen. Es waren meistens auch nur Rechenfehler. Da man aber keinen erreichte, um den Fehler unbürokratisch zu berichtigen, musste ich jedesmal einen Widerspruch einlegen. Den Sachbearbeiter kann man teolweise keinen Vorwurf mache. Schuld ist eine völlige Fehlplanung der Führung. Die Fallzahlen der Sachbearbeiter ist doppelt zu hoch wie geplant. Die können die Bescheide nur rausjagen ohne eine nötige Kontrollinstanz einzuschalten. Schlimm finde ich aber, dass man Stellenvorschläge bekommt für die man nicht die notwendigen Qualifizierungen besitzt, wo die Stellen schon länger im Internet inseriert waren oder wo der Bewerbungstermin schon längere Zeit abgelaufen ist. Die Erstkontaktstelle muss ich auch in Schutz nehmen (Mengendamm). Wenn ich sehe, was die alles machen müssen: eine Personenschlange bedienen, die bis zur Straße reicht, gleichzeitig Telefondienst, Terminvereinbarung und kopieren. Das kann nicht klappen. Aber wie gschon gesagt: das sind Fehler in der Planung und nicht der Angestellten. Man sollte sich jedenfalls davor hüten, die Sachbearbeiter als faul zu bezeichnen. Ich weiß von vielen, die gehen sogar am Sonntag ins Büro um die Fälle zu bearbeiten. |
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Das einzig Positive (3) sind die Räumlichkeiten. Die Mitarbeiter sind fast durch die Bank weg inkompetent. Die Teamleitung z.b. pinselt mit TIPP-EX in Bescheiden rum, bei angeblichen(!!) Rückforderungen werden die Beträge scheinbar erwürfelt, kein Bescheid ist nachvollziehbar. Ausländer, die nicht so gut Deutsch verstehen, werden reihenweise übers Ohr gehauen, Mitarbeiter und Teamleiter gehen nicht ans Telefon. Bald haben wir 3 Jahre Hartz IV rum und die Herrschaften bekommen dort nichts auf die Reihe. Aber dafür wird wenigstens der Betriebsausflug mitten während der Dienstzeit zelebriert. |
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Mit der - vermeintlichen - "Freundlichkeit"(3) wird die "Kompetenz" (5), Bearbeitungsdauer (6), Umgang mit Beschwerden (6), "Erreichbarkeit der Mitarbeiter - persönlich vor Ort und fernmündlich" (6) sowie die Wartezeiten (beim Besuch des Amtes) (5) mit verwaltungsrechtlichen Winkelzügen namentlich "Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften" (6)zum Nachteil der Betroffenen gedeckelt. |
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Die Bearbeitung von Nachfragen oder Widersprüchen dauert regelmäßig länger als drei Monate (bis zu 6 Monaten!). Oftmals ergeht gar keine Bescheidung, sondern nur allgemeine Hinweise. Auf Androhungen von Untätigkeitsklagen wird ebenfalls nicht reagiert. Widerspruchsbescheide halten einer Klage in vielen Punkten nicht stand. Einkommensanrechnungen sind immer falsch. Rückforderungsbescheide werden nicht begründet, sondern nur mitgeteilt (Verletzung des Bestimmtheitsgebots). |
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Nette "Fallmanagerin" mit "Herz". Leider widersprüchliche Aussagen ggü. anderem Sachbearbeiter. Daher bei mir Unsicherheit, was denn nun stimmt, muss mich selbst im Internet schlau machen... |
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Mein SB ist freundlich und meine Anträge sind sehr schnell bearbeitet. Wenn ich Fragen habe erreiche ich in der Regel immer jemanden ! |
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Bearbeitungszeit ist unangemessen zu lang. Liegt über 10 Monaten.Unfreundliche und uninformiertes Personal im JobCenter. |
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Ich habe zum 1. Mal Sozialhilfe beantragt. Auf die Frage, ob man auch Hilfe bei den GEZ-Gebühren und/oder Telefon bekommt, bekam ich die Antwort: "Mir zahlt auch keiner die Telefonrechnung!". |
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Die MitarbeterInnen werden schlecht und mit den falschen Rechtsgrundlagen geschult. Ausserdem hat es den Anschein als wenn der/die AntragstellerIn von vornherein als GegnerIn des Amtes welches qua Gesetz verpflichtet ist die Leistungen zu gewähren geshen wird. |
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Die Beamten beim U25-Jobcenter sind unglaublich unfreundlich und tun grad so, als ob die einem das Geld aus eigener Tasche bezahlen müssen. Außerdem kennen die sich mit den eigenen Gesetzen nicht aus. |
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Bearbeitung von Anträgen dauert viel zu lange, könnte kürzer sein. Hartz IV-Geld wird mind. einen Monat später ausgezahlt. Woher daa Geld nehmen? |
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Arbeitsagentur Langenhagen, sehr unfreundliche Personen. Unfreundliche Gespräche schon zweimal. Heute am. 8. Mai 2007 Beleidung, dass man sehr schlechtes Deutsch spricht, obwohl man ein Deutschzertifikat zur Hochschulzulassung besitzt. Zum Glück habe ich aus eigenem Engagement und ohne Hilfe einen Job bekommen. Das Arbeitsamthat sich erst jetzt gemeldet, obwohl ich schon seit Januar 07 arbeitssuchend bin. Ich musste in dieser Zeit 4mal meinen Lebenslauf abgeben, ist das normal? Wie würden sie sich fühlen, wenn sie in England arbeiten und man würde Ihnen sagen ihr Englisch ist sehr schlecht? Was ist mit interkultureller Kompetenz? |
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Die Mitarbeiter sind inkompetent. Termine können nicht kurzfristig gemacht werden. Telefonisch ist keiner zu erreichen, vor Ort wird man oft abgewimmelt. |
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Also die Freundlichkeit meines Ansprechpartners bei der Arbeitsagentur ist okay. Was mich aber sehr nervt ist, dass man bei Problemen oder Fragen niemanden telefonisch erreichen kann. Im Prinzip ist das unmöglich, dass man mal jemanden erreicht, vor allem die Sachbearbeiter in der Leistungs-Abteilung!!! |
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Ich kann nicht meckern:)sind alle sehr nett und kompetent |
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Beim Arbeitsamt Hannover in der Arndstr. wurde ich gleich durch primitiv-aggressiven Pförtner versucht, abgewimmelt zu werden! Erst auf meine Fachkenntnisse hin, erteilte er mir den Befehl, ja, er kommandierte mich zu einem Zimmer, einer Art Posteingangsstelle! Es ging nur um ein Formular! Dort klopfe ich, es war jemand drinnen, aber niemand sagte etwas, wie "Moment, bitte." oder ähnliches. So öffnete ich die Tür nach einiger Zeit. Sofort schoß ein Typ auf mich zu und erklärte mir in Oberlehrermanier, daß man nicht einfach gucke, wer da ist, er hätte Besuch. Ich sagte ihm, daß ja niemand geantwortet hätte, worauf er dann schwieg. Das Formular hatte er nicht, hatte auch noch nie davon gehört, er versuchte mich an den Sachbearbeiter abzuwimmeln. Wieder zum xxx Pförtner... Der meinte, ich solle den Sachbearbeiter anrufen, ob ich hochkommen dürfe, man müsse ja jetzt Termine vereinbaren... Ich frage mich, was die im Notfall machen, da muß ich dann wohl auf den Amtsleiter bestehen. Der Sachbearbeiter hatte den Vordruck ebenfalls nicht, hatte auch noch nie etwas davon gehört, obwohl der Vordruck sogar im Internet sichtbar ist. Zum Bürgeramt: xxxxx Gegen 16.00 Uhr wurde den Leuten schon erklärt, daß noch 40 Leute warten, was gar nicht stimmte, es war bis 18.00 Uhr geöffnet, das Personal wollte nur pünktlich Feierabend machen. Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Ich hatte bisher keinerlei Probleme..alles sehr nett.Ging alles sehr schnell!! |
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Mit den Jobcentern wurden lediglich neue Verwaltungsobjekte und somit neue unnötige und vielfältige bürokratische Hürden geschaffen, die von Arbeitsuchenden täglich überwunden werden müssen. Schicke neue Büros der Sachbearbeiter bzw. Arbeitslosenverwalter schaffen leider auch keine neuen Jobs. Diese Behörden sollten privatisiert werden, damit endlich Bewegung in den Markt kommt! |
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Post und Unterlagen gehen auf dem Dienstweg verloren. Von JuLi bis heute keine Berechnung der Unterlagen. Keine Nachricht das die Unterlagen nicht vorliegen Trotz sendung Einschreiben mit Rückschein sind sie nicht beim Sachbearbeiter. |
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Bisher hatte ich immer nur Termine daher gab es eine 1 bei Wartezeiten. Zur Großzügigkeit bei Auslegung der Rechtsvorschriften kann ich nicht viel sagen, da ich damit noch keine Erfahrungen habe. Ich bin mit meinen Sachbearbeitern beim Jobcenter zufrieden. |
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Eine einzige Katastrophe; Dieses Jobcenter wird in 10 Jahren nicht in der Lage sein, Arbeitslose zu vermitteln. |
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Die Erreichbarkeit sowie die ständige Neuzuweisung der Ansprechpartner sind eine Zumutung und keineswegs ein adäquater Motivator für einen Arbeitssuchenden. Aber wenigstens kann man sich in Hannover auf die Konstanz dieser und weiterer Missstände verlassen. |
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Nettes Lächeln, wenn ein Bescheid nach 8 Wochen noch nicht eingetroffen ist, hilft mir finanziel auch nicht weiter. Telefone der der ARGE in Hannover sind ständig besetzt. Aussagen einzelner Mitarbeiter sind sehr widersprüchlich. Positiv: Die Wartezeit hat nie länger als 2 Stunden gedauert. |
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Die stetige Unerreichbarkeit hat zur Folge, bei einem Jobangebot nicht rechtzeitig reagieren zu können. Es geht z.b. um Anträge Mobilitätsbeihilfe. Bis man einen Termin bekommt und den Antrag einreichen kann, ist der Job längst vergeben. Auch absolut mangelhaft ist die Bearbeitung solcher Anträge. Selbst erlebt: Eine Antwort auf meinen Antrag nach 7 Monaten!: Da Sie zwischenzeitlich wieder arbeit haben, gehen wir davon aus, das Sie ihre Fahrkosten selbst tragen konnten... Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Nach 1,5 Jahren endlich eine SB (jetzt wieder neu).Nett u. kompetent, ebenso der telefonische Umgang bisher mit allen (bis auf Empfang). Trotzdem findet keine Beratung statt und ich wurde alleingelassen, bis ich selber neue Idee fand, aus Hartz IV zu fliehen. Jetzt mal schauen, ob wirklich keine Steine in den Weg gelegt werden wie versprochen, da ich zur Umsetzung meiner Idee mehr Wohnraum und ggf. kurzfristige Hilfe brauche. |
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Der Sachbearbeiter in der Leistungsabteilung ist nicht in der Lage die Leistungsberechnung durchzuführen. Bei falscher Berechnung der ALG II Leistung wir der Wiederspuch nicht entgegen genommen, er soll in schriftform ausführlich begründet eingereicht werden. Wer macht hier eigentlich welchen Job? Der Arbeitsvermittler hingegen hat sich ausreichend Zeit für das erst Gespräch genommen und ist gut zu erreichen. Nutz nur nichts wenn man kein Geld bekommt. |
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Ein Amt, daß nicht erreichbar ist, Widersprüche "verschleppt" und wo die Mitarbeiter keinen blassen Schimmer von Recht, Gesetz und Rechtsprechung haben. |
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ZUM ARGE NORD-OST Mengendamm: Am 15 Okt.05 endete mein-fürs erste Halbjahr-bewilligt Einstiegsgeld.Im Sept.05 stellte ich einen formlosen Follgeantrag(da es noch keine Vordrucke gab). Ende Okt.05 bekam ich den Follgeantrag zugestellt, füllte den aus und reichte ihn beim Center ein. Ende Jan.06 habe ich die Bewilligung für weitere 6 Monate erhalten, auf dem Papier. Bis Heute den, 21 Feb.06 habe ich noch keine Auszahlung erhalten. Nach mehreren telefonaten im Dez.05, Jan. und Feb.06 wurde ich von einem Kollegen zum anderen weitergeleitet und habe immerwieder die gleiche Antwort erhalten: "Der Bescheid wurde bewilligt und das Geld müsste ausgezaht werden". Bis heute warte ich auf die Auszahlung!!! Mittlerweile wurde mein Bankkonto gepfändet, Leasingverträge gekündigt und habe den GV und Gläubiger am Hals, weil ich die vereinbarten Ratenzahlungen nicht einhalten konnte. Anfang Dez.05 teilte ich der ARGE mit(schriftlich und per e-mail) das das besagte Konto aufgelöst wurde und Sie bitte die monatlichen Leistungen auf ein anderes Konto überweisen sollten. Im Jan.06 wurde das ALG2 auf das gepfändete Konto überwiesen. (Es brauchte 3 Telefonate!!!) Nach 2 Wochen Verspätung erhielt ich es als Vorschuß vom Feb.05 Im Feb.05 fehlte wiederrum die Zahlung (nächsten 3 Telefonate!!!), diesmal bekam ich wiederum 2 Wochen später das Geld vom März.05 ausgezahlt. Das Einstiegsgeld welches vorher erwähnt, wurde Mitte Jan.05 auf das gepfändete Konto überwiesen, da die Komunikation zwischen den Mitarbeitern Rätselhaft scheint. Angeblich wurde mir das Einstiegsgeld am 10.Feb.06 nochmals auf das richtige Bankkonto Überwiesen, auf das ich bis heute, wie erwähnt (21.Feb.06)sehnlichst warte. Leider bin ich mitllerweile dazu gezwungen, meine erst neue gegründete Selbständigkeit, durch Inkompentenz der dortigen Mitarbeiter aufzugeben. Die Frechheit ist noch die, das bei den getätigten Anrufen betteln muss und während des telenonierens seitens ARGE einfach aufgelegt wird. Mittlerweile habe ich alleine für die Klärung meiner Angelegenheit 170 EURO Telefonkosten bezahlen müssen. Nächsten Monat läuft mein bewilligtes Einstiegsgeld aus, welches ich noch nicht erhalten habe, wann soll ich den Antrag stellen für die nächsten 6 Monate? Und wann werden diese ausgezahlt? Das Einstiegsgeld dient dem Ausweg aus der Erwerbslosigkeit in die Selbständigkeit, normalerweise! Leider hat es mich noch mehr ruiniert als ich es am Anfang meiner Selbständikeit war! Das wird aber ein Nachspiel haben. Bis heute warte ich auf den Anruf von Herrn xxx, leider. Dazu kann ich nur noch ziemlich "ARGE" sagen!!! Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Absolut überfordert! Nicht Kompetent! Viele Mitarbeiter Fehl am Platz! Erste Aufgabe scheint zu ein 1 EUR Jobs zu vergeben. Keine Ahnung vom PC System und der eigenen Software. Doppelte Einladungen. Vergabe von schwerer Körperlicher 1 EUR Jobs an Erwerbsunfähige!! |
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Ist für die Landeshauptstadt super SCHLECHT!!!!! Sollte geprüft werden!! |
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Die ARGE-Mitarbeiter kennen grundsätzlich nur Vorschriften, die zu ihren Gunsten sind. Widerspruche werden meist nur nach einer Untätigkeitsklage bearbeitet. |
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Eine Bearbeitung von Berechtigten Reklamationen findet praktisch nicht statt !Telefonisch nicht erreichbar. |
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Die Sozialarbeiter sind völlig überfordert , nicht richtig auf ALG II geschult . Dadurch sehr überreizt . |
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Man wird bei den ARGE behandelt wie ein 3. Klasse-Mensch. Auf Kurzinfo-Anfragen per Mail oder telefonisch bekommt man keine Auskunft. Immer Termin machen .. und hinfahren. Das geht aufs Portmonaie bei 345 Euro !!! |
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inkompetent (Widerspruch zur Niederschrift wird verweigert, Schreiben ohne Unterschrift / Datum ausgesandt, Akten verschwunden, Widerspruch nach 8 Monaten nicht bearbeitet...) |
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Habe den Eindruck daß die Sachbearbeiter wenig mit Herz und Verstand arbeiten. Sie funktionieren eher mit Vorurteilen und pers. Symphatie bzw. Antiphatie. Um hier zum Ziel zu gelangen muß man auf alles allein kommen oder es vorher selbst gewußt haben. |
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Im Jobcenter Hannover Nordwest ist seit Wochen!!! niemand telefonisch zu erreichen. Es ist fast unmöglich Anträge wie z.b. Antrag für Bewerbungskosten oder ähnliches zu stellen. |
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