Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Eggebek
Es wurden 6 Bewertungen in Eggebek abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 4.5 |
| Kompetenz: | 5.2 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.8 |
| Umgang mit Beschwerden: | 4.8 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.5 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 3.8 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 5.0 |
| Räumlichkeiten: | 3.2 |
| Durchschnittsnote: | 4.5 |
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Die Kommentare: |
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Die Kundenbetreuung wir einfach nach wer ist mir am sympathischsten gemacht, Unfreundlichkeit und herablassende getue bekommt man gatis. Bei Beschwerden wird schon mal mit Beleidigt reagiert. Anträge werden daraufhin verschleppt. Es gibt keinerlei Hinweise auf Rechte oder ein angemessene Aufklärung, es sitzen teilweise einfach nur komplett inkompetente Leute die von Menschenführung null Ahnung. haben dort. |
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Hier nun jeweils ein - zwei Beispiele zu den vergebenen Schulnoten. Freundlichkeit: Es wird ein Rückruf im Laufe des Tages versprochen, der nicht statt findet. Beim Anruf meinerseits am darauf folgendem Tag (extra bis Mittag gewartet), erhielt ich die sehr barsche Auskunft, daß ich zu warten hätte, schließlich bräuchte man Bearbeitungszeit. Kein Problem, nur sollte man dann keinen Anruf versprechen (immerhin ging es ums versehentliche Sperren des Geldes). Kompetenz: Für die Kindergeldkasse wurde eine Bescheinigung benötigt. Hier hätten einige formlose Zeilen genügt. Da das Amt Eggebek eine Kommune ist, kann die Kindergeldkasse nicht auf die Daten zugreifen (bei ARGE ginge es). Bescheinigung wurde mir verweigert. Meine Korespondenz mit der Kindergeldkasse hat 6 Monate bis zur Nachzahlung gedauert. Solange erhielt ich auch kein Kindergeld, obwohl vom Amt mit berechnet. Mit Bescheinigung aus Eggebek wäre die Wartezeit 6 Wochen gewesen. Bearbeitungsdauer: Bei Weitergewährungsanträgen ca. 4Wochen. Bei Änderungen während dem Bewilligungszeitraum ca. 3Monate bis gar kein Änderungsbescheid. Bei Nachfragen bei der Sachbearbeiterin kam dann "angeblich" nie Post an. Hier muß also stellenweise bis zu 3x jeder Nachweis nochmals eingereicht werden. Umgang mit Beschwerden: Egal welche Beschwerde, man wird immer daruf hingewiesen, daß die Sachbearbeiterin auf meine Mitarbeit wartet. Beschwert man sich, weil am 6ten des Monats noch kein Geld überwiesen wurde, hätte man eben die Sozialversicherungsnummer einer 4jährigen einreichen sollen. Daß diese benötigt wird, wurde vorab nie mitgeteilt. Reicht man die geforderten 3 Kostenvoranschlägen von Umzugsfirmen ein (Umzug durch Eggebek angeordnet), kommt keine Reaktion. Beim hinterher rufen nach ca. 4 Wochen hat man es angeblich versäumt, mitzuteilen, wann man denn umziehen will. Problem dabei: Umzugstermin mit der Firma kann nicht geplant werden, bevor man nicht weis, welche Firma man nehmen "muß" und wie lange die Bearbeitungszeit des Amtes dauert. Erreichbarkeit der Mitarbeiter. Teilweise tagelang nur Mailbox. Wartezeit beim Amt: Fährt man dann zum Amt, nur kurze Wartezeit. Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: Gar keine. Im Gegenteil, sobald nur die kleinste Ungereimtheit ansteht, wird sofort die Zahlung eingestellt, halbiert oder rückgebucht (grundsätzlich ohne Bescheid). In 18 Monaten wurde die Zahlung ca. 5 mal komplett eingestellt. Weshalb wußte niemand, Bescheid kam auch keiner. Bei Beschwerde wurde teils sofort überwiesen, da Häckchen falsch gesetzt (durch den Verzug gabs jedesmal Probleme mit nicht ausgeführten Daueraufträgen oder gesperrtes Telefon)oder irgendwelche Unterlagen die bereits vorlagen wurden nochmals angefordert. Ca. 3 Mal wurde die Zahlung halbiert. Auch hier keine Begründung, kein Bescheid. Irgendwann kam die Nachzahlung, aber ohne Begründung. Änderungen hatte es in keinem der Fälle gegeben. Absolute Katastrophe jetzt im Umzugsmonat(von Eggebek gefordert und genehmigt). Erst wird Geld gestoppt, keiner weis warum, dann wird nach Anruf am 6ten ausbezahlt. Ich bezahle die Miete der "alten" Wohnung (komplette Monatsmiete, Umzug Mitte des Monats). Fünf Tage vorm Umzug wird soviel Geld rückgebucht (ohne Bescheid), daß ich den Großteil der Miete von Kindergeld zahlen mußte (ohne es zu wissen bezahlt habe). Problem dabei, ich habe kein Spritgeld mehr, um zur neuen Wohnung zu kommen, mußte überstürzt eine Mitfahrgelegenheit nutzen (drei Tage vorm eigentlichen Umzug). Drei Tage später kamen die Möbel mit der Umzugsfirma. Nächstes Problem, ich habe nichtmal eine Teilmiete für die neue Wohnung. Noch ein Problem... Nachdem Eggebek noch immer kein Abschlußschreiben geschickt hat und die neue Behörde nicht die komplette neue Miete übernimmt (im Gegenteil, mir nochmals die Bezahlung von Eggebek Anteilsmäßig als Einnahmen anrechnet), bleiben mir nichtmal 100€ diesen Monat für mich und Kind. Umzug im Mai wird auch nur für 2Personen bezahlt. Für Person drei kann nicht bezahlt werden, weil dieser kurz NACH dem Umzug aus der Bedarfsgemeinschaft fällt (Zivildienst). Räumlichkeiten: Sind ok, man muß ja nicht so oft hin. Ist überschaubar und die Damen an der Information freundlich. Endresultat: 18 Monate Angst ob Zahlung erfolgt, oder wieder versehentlich eingestellt wurde. Viele Zusatzausgaben durch gesperrtes Telefon, gekündigte Versicherungen, Stoppen von Daueraufträgen und die dadurch entstehenden Gebühren. Am schlimmsten viele abgesagte Arzttermine für meine behinderte Tochter, da Spritkosten in die entfernde Klinik ohne Geld nicht möglich sind. Ging soweit, daß durchs Versehen des Amts (falsches Häckchen - kein Geld)Termine zum Nachstellen der Nachtschienen abgesagt werden mußten. Im Moment Angst vorm Tür öffnen, da Miete der neuen Wohnung nicht bezahlt werden kann (Vermieter wohnen ober mir). Angst vorm "alten" Vermieter, da ich keine Wohnungsübergabe ermöglichen (neue Wohnung 800km entfernd der alten Wohnung und ich mußte ja überstürtzt eine Mitfahrgelegenheit nutzen) kann und die Schlüßel per Post senden muß. Nachdem mein Umzug noch nicht ganz abgeschloßen ist (Unterlagen aus Eggebek fehlen noch) und mir nicht bekannt ist, wie Daten hier eventuell weitergereicht werden, möchte ich meinen Namen nicht nennen. Mit der Bitte um Verständnis. |
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ich finde sie dort sehr unhöflich, überhaupt nicht hilfsbereit und absolut nicht vertrauenswürdig. man bekommt keine auskunft über seine rechte. sie bevorzugen einige leute, je nachdem wie sie einen leiden können. unter "sozial" verstehe ich was anderes. |
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es gibt einige mitarbeiter dort die meinen die sind was besseres! |
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Der Bezug richtet sich allgemein auf die "ARGE Eggebek". Namen möchte ich hier aus Freundlichkeit nicht nennen. |
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Die meisten Mitarbeiter im Amt haben keine Ahnung von den bestehenden Rechtsvorschriften, verweisen immer nur auf den Kreis Schleswig-Flensburg, sind sonst absolut unfreundlich und kaum zu erreichen. Warum sind sie überhaupt da? Was ist ihre Existenzberechtigung ? Einige - habe ich im Flur mitgehört - sind nur froh, dass sie Ihren Arbeitsplatz haben, alles andere interessiert nicht .... |
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