Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Bottrop
Es wurden 39 Bewertungen in Bottrop abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.9 |
| Kompetenz: | 4.5 |
| Bearbeitungsdauer: | 4.3 |
| Umgang mit Beschwerden: | 4.9 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.7 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 4.0 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 4.8 |
| Räumlichkeiten: | 4.0 |
| Durchschnittsnote: | 4.4 |
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Die Kommentare: |
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Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. Einige Leute sollten sich mal Gedanken über ihr eigenes Sozialverhalten machen, bevor sie sich hier über das Verhalten der Mitarbeiter beschweren. Wenn man erlebt, dass manche Leute in den Laden marschieren und meinen Sie könnten direkt mit der Tür (an den bereits woher wartenden Kunden vorbei) ins Büro der Mitarbeiter fallen, und den Sachbearbeiter mit den Worten "ich will jetzt sofort was klären" etc. begrüßen, (alles selbst schon erlebt) dann muss man sich nicht beschweren, dass man dort nicht mit offenen Armen empfangen wird... Es ist durchaus wahr, dass die telefonische Erreichbarkeit sehr zu wünschen übrig lässt. Allerdings beträgt die Wartezeit bei vorheriger Terminvereinbarung im Regelfall weniger als 10 Minuten, wenn man nicht sogar direkt durchmarschieren kann. Was die Dauer der Postbearbeitung angeht kann ich mich eigentlich auch nicht beschweren. Eingereichte Anträge und Lohnabrechnungen werden von meinem Sachbearbeiter zum Teil direkt nach 1-2 Tagen bearbeitet. Natürlich ist es durchaus möglich, dass bei der Vielzahl der Mitarbeiter auch einige unorganisierte Exemplare am Werk sind, verallgemeinern sollte man dieses Verhalten allerdings nicht. Ich selbst habe immer wieder die Erfahrung gemacht , dass wenn man die Mitarbeiter in einem vernünftigen Ton über seine Anliegen informiert, entsprechende Antworten auch in gleicher Art und Weise zurück bekommt. In diesem Sinne...es gibt in einer Behörde dieser Größe immer einige schwarze Schaffe. Aber man sollte dieses Verhalten Einzelner nicht immer verallgemeinern. |
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Der Jobcenter Bottrop ist telefonisch fast überhauptnicht zu erreichen. Einzelne Sachbearbeiter sind inkompetent und hochnäsig. Termine zu Rückfragen persönlicher Natur dauern 6-8-Wochen. Alles in allem sieht Kundenfreundlichkeit anders aus. |
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Sehr geehrte Damen und Herren, die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich , arogant und meinen Sie sind Herrgötter.Sie schicken sogar Mitarbeiter raus um die Nachbarn auszufragen, sie geben an das man damit einverstanden ist was eine glatte Lüge ist.Sie schaffen es nicht einen Antrag von Mai bis mitte August zu bearbeiten. So das man ab Juli ohne Geld und Krankenversicherung da steht.Das ist das Jobcenter in Bottrop.Sie drehen im Antrag einiges um ohne das man es merkt und lassen einen unter- schreiben. Mit freundlichen Grüßen ich möchte ungenannt bleiben |
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Sehr unfreundlich und frech. Antworten wollen sie uns verarschen,kranke Menschen bekommen keine Arbeit bei uns,verschiedene Aussagen, schicken mich im Notfall nach Hause, obwohl es mir sehr schlecht ging,verzweifelt war nichts zu essen hatte.Statt zu helfen wurde die Aufsicht gerufen die mich rausbegleitete. Wenn man mit jungen Menschen die noch nicht über Gesetze wissen so umgegangen wird ist es kein Wunder das einige auf der Strasse bleiben.Erst als ich zum Amstleiter des Jugendamt ging und dies erzählte,war die Aussage die müssen dir helfen.Ich wieder hin schöne grüsse vom Amsleiter bestellt und siehe da ich bekamm plötzlich Essensmarken in der Hand gedrückt,aber auch die Aufsicht wurde zur Sicherheit wieder gerufen.Habe jetzt vier Wochen gewartet das meine Wohnung genehmigt,ach dafür sind wir nicht zuständig da sind sie falsch.Toll obich diese günstige wohnung noch bekommen werde ist fraglich.Die Vermieter können nicht ewig warten. |
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Wir haben mit der arge seit Monaten Stress!unsere sachbearbeiterin ist sehr unfreundlich und sehr frech!wir haben seit 4monaten kein Geld bekommen und erreichen telef.auch keinen!unsere Angelegenheit liegt schon beim Anwalt !Uns wurde zusagt beim Termin,das war Anfang Juni das wir die nächsten Tage,das Geld überwiesen bekämen aber bis heute hat sich nix getan!Wir haben noch nicht mal einen aktuellen Bescheid bekommen!Wir stehen jetzt mit viel Schulden da und erreichen auch keinen da! Was muss man jetzt noch machen? Ich habe einen Kranken Vater,er ist ziemlich am Ende mit seiner Kraft dank der arge Bottrop ! An wem muss ich mich da wenden?! Viele Mitarbeiter der arge Bottrop sind gar nicht Kompetenz genug für diese Arbeit.So wie sie mit uns umgehen darf man das keinem erzählen,echt! Wir brauchen unbedingt Hilfe, bitte !! |
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einfach beschämend wie dort mit einem umgegangen wird!!! |
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Die meistens Weiblichen Mitarbeiterinnen an der Kundentheke sind relativ unfreundlich deren Männlicher Kollege sehr höflich. Viele Fragen werden auch direkt an der Kundentheke gestellt die teilweise von 30+ Kunden umringt ist, von daher gibt es in diesem Bereich ein grosses Manko. Der Mitarbeiter des privaten Wachdienstes nimmt bei sehr grossem Kundenandrang die Anträge aus den Schlangen entgegen, liest sie kurz ein und legt diese dann hinter der Kundentheke ab. Die Telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist ein grauen dessen es keiner Worte mehr bedarf. |
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Man fühlt sich einfach nur verarscht und fragt sich oft ob man das verdient hat. Wenn ich so Arbeiten würde, wie einige in diesen Ämtern, würde ich die Kündigung bekommen und wohl nie wieder einen Job. |
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Man fühlt sich wie ein Mensch 2 Klasse.Zwar nicht bei allen Mitarbeitern aber bei einigen. |
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Berufsberater sind auf total veralterten Stand was Berufe und Berufsbilder angeht. Können kaum Berufsspezifische Fragen beantworten. Können meist nur Prospekte verteilen, und darauf hinweisen daß sie nur Teilzeitkräfte sind und keine Zeit haben. (Nicht alle aber fast alle) Kennen nur das von sich aus vorbereitete Gespräch. Reagieren auf Zwischenfragen genervt und brechen Gespräche ab |
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es herscht öfter ein kuddel muddel wenn es um anträge geht /besonders bei der rechnungsstelle /die fallmanerger sind sthts behmüht einem zu helfen. |
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also beim entfang eigentlich immer sehr nett die kompetenz auch gut berarbeitungsdauer auch gut umgang mit beschwerden ist auch in ordnung erreichbarkeit fnde ich nicht so gut da ich den ganzen tag versuche meine sachbearbeiterin zu erreichen und keiner geht dran wartezeiten sind auch zu lange und der rest ist in ordnung |
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Die neuen Räume der AfB sehen zwar besser aus als die alten aber der Umgang mit dem Kunden lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich bin eine allein erziehende Mutter und die AfB zahlt mir meinen Umzug nicht den ich nicht alleine bewältigen kann. Ich habe weder einen Führerschein noch einen Freund. |
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Anstelle eines offenen und allgemein freundlichen Selbstverständnisses im Umgang mit den Kunden herrscht ein hierarchisches und gönnerhaftes Auftreten vor. |
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Dazu sag ich nichts mehr einfach lächerlich was soll man dazu sagen |
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Kundenfreundlichkeit und Fachkompetenz lässt zu wünschen übrig, ebenso die Klärung von Zuständigkeiten. |
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die sachbearbeiter bei der arge sind meist freundlich.aber was sich die mitarbeiter am empfang so raus nehmen und wie unfreundlich sie teilweise sind ist echt eine unverschämtheit.dabei sind dei nichts besseres als wir aber leider denken die das.WARUM????????????? |
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Die Mitarbeiter sind überfordert, dreist, frech, unhöflich! Wartezeit mit Termin ist ok, meistens sofort. Wartezeit für Bewerbungskostenanträge = Eingang Geld 8-10 Wochen Keine Hilfe zu erwarten Fordern nur |
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Absolut unfreundliche Sachbearbeiter. Teilweise wartet man 2 Stunden um nur etwas abzugeben. |
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Einige Mitarbeiter sind nicht in der lage ihre eigenen vordrucke zu verstehen. |
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Die Bearbeitungsdauer von Anträgen ist im Vergleich zu anderen ARGEN viel kürzer. |
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Die ARGE "Arbeit für Bottrop" wird voraussichtlich Anfang 2010 in neue Räumlichkeiten umziehen, die hoffentlich nicht mehr so hellhörig sind. |
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Die Mitarbeiter an der Kundentheke sind zum teil sehr Barsch im Umgang mit Ihren Kunden, dazu kommt das direkt an der Kundentheke eine Sicherheitsfachkraft steht der unmittelbar alle Gespräche mithören kann. Das Wartezimmer ist ganz in weiss gehalten dort gibt es weder eine Zeitung noch irgendwelche Grünpflanzen oder ein Radio, die Tische im Wartezimmer sind höchstens 40cm hoch so das man dort nur aus der Hocke oder in knieender Stellung was zu seinen Anträgen ergänzen kann. An der Kundentheke selber will man niemanden etwas bestätigen/kopieren es sei denn man ist dort sehr sehr hartnäckig. Die Bearbeitungsdauer von Anträgen dauert meiner meinung auch zu lange zumal man seine Bewilligungsanträge meistens erst kurz vor Ablauf erhält bzw. auf die Wiederbewilligung. In sachen Beschwerden sagte mir mein Gelesenkirchener Anwalt, dass Bottrop die schlimmste Arge ist die er kennt zumal es dort niemanden gibt der sich der Beschwerden annimmt. |
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Der für mich zuständige Sachbearbeiter versucht sein "Bestes". Leider sind in einem solchen Amt auch zu viele "Köche" am Werk, die diese gute Arbeit zum Teil zu nichte machen. Ich möchte in einer solchen Organisation auf gar keinen Fall selbst arbeiten. |
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zum grössten Teil sehr pampige Mitarbeiter die einem nichts bestätigen wollen und Anträge auf massiven Druck erst bearbeiten. |
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Inkompetent und höchst unfreundlich. Der Warteraum dazu spricht eigene Worte keine Zeitungen oder leise Musik einfach nur steril. |
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Die Mitarbeiter der Kundentheke (E3) scherzen lieber mit dem Wachdienst rum anstatt die wartenden aufzurufen. Für Auskünfte muss man zur SB zumal die Mitarbeiter an der Kundentheke 0 Plan haben. Teilweise sehr sehr lange Wartezeiten trotz Termin! |
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Eine Reform, die einen Sparkurs auf Kosten der Schwächsten begünstigt und einen Straftatbestand, nämlich den Straftatbestand der Nötigung, legalisiert hat es verdient, abgeschafft, seine Verursacher vor ein ordentliches Gericht gestellt und zu hohen Haftstrafen verurteilt zu werden. Eine Reform die viele benachteiligt und nur wenige bevorteilt ist keine Reform, sondern eine Zumutung. |
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Die Arbeit in der ARGE Bottrop ist in jedem Fall sehr zufriedenstellend. Nur die Räumlichkeiten lassen zu wünschen übrig ... aber das hat ja nichts mit der ARGE an sich zu tun. |
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Sehr kompetente und freundliche Sachbearbeiter und Mitarbeiter im Servicebereich (Kundentheke 3. Etage und Servicecenter)! Mein Tipp: Wie man in den Wald hinruft, so schallt es hinaus. Wenn man sich an die Regeln hält und sich entsprechend benimmt, wird man auch freundlich behandelt und gut beraten. Die Räumlichkeiten nicht sehr schön, aber zumindest zweckmäßig. |
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Leider wird in der Presse vor Ort, die Arbeit der Arge hochgespielt, die Wirklichkeit sieht anders aus. Falsche oder abgelaufene Angebot (6 Monate schon besetzt) Job`s unter Mindestlohn (3,97€) Brutto. Wer hier keinen starken Willen hat (was wenige Hartz vierer haben) wird verschaukelt oder in Maßnahmen hin- und hergeschickt. |
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Mein zuständiger Sachbearbeiter ist zwar freundlich, aber meistens sind ihm durch all diese dämlichen Vorschriften die Hände gebunden. Und er ist immer entweder sehr schwierig (oder gar nicht) zu erreichen, sodass ich mich mit diesen Pappnasen von der Zentrale herumschlagen muss, die dermaßen unfreundlich und inkompetent sind, dass es fast wehtut!! Wennn es um einen Notfall geht, wissen diese Leute nicht einmal den Ernst der Lage einzuschätzen, dass man vielleicht zu Beginn des Monats ohne Geld darsteht!! Die haben ja ihr sicheres Einkommen, warum sich also um andere sorgen?! Diese Umstände sind zwar für jeden meiner Leidensgenossen Normalität, aber das sollte nich so sein!! Das ist nicht mehr normal, sondern Menschenverachtend!!! Jemand sollte endlich mal etwas dagegen unternehmen!! |
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Sie Müssen ihre Bescheide sehr oft berichtigen!Bearbeitung der Widersprüche dauern oft länger als 2 Monate.Manchmal keine Gesprächstermine möglich.Nur schriftliche Anfragen.Kontrollbesuche:früh morgens klingeln sie beim Nachbarn damit der die Tür zum Treppenhaus öffnet und sie unbemerkt bis zur Wohnungstür gelangen.Räumlichkeit:ich muss als Schwerbehinderter 100%aG im Treppenhaus als Warteraum mit 20 Personen warten. |
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Die bearbeitung von Anträgen dauert bis zu vier Wochen es werden keine konkreten Aussagen gemacht. |
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Die absolute Unfreundlichkeit fängt schon an der Kundentheke an = Motivation Abschreckung, kein Mensch würde hier einen Antrag stellen oder nach einem Termin fragen, wenn dieser nicht unbedingt auf das Geld angewiesen wäre!!! Von Kompetenz der Mitarbeiter = keine Spur!!! Alle was weiß ich woher - aus welcher Branche ??? - und alle haben selbst nur Zeitarbeitsverträge - und daher auch keine Motivation, sprich Arbeitsmoral!!! Die Sachbearbeiter kann man so gut wie nie erreichen!!! Beschwerden oder gar Widerspruch dauern mehr als 6 Monate!!! Überprüfungsanträge dauern noch viel länger ! |
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Personal sehr freundlich aber absolut unqualifiziert. Fragen können nicht beantwortet werden dadurch werden dem Antragsteller verschiedene Wege doppelt aufgebürgt. Trotz Terminvereinbarung Wartezeiten bis zu einer Stunde. Der Kommentar wurde wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten von der Redaktion geändert! |
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Zwar immer wieder neue Sachbearbeiter, aber diese sind sehr bemüht und helfen wirklich gut. Hervorragend geht es mit den Auszahkungen, sehr schnell. |
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Sehr Unfreundlich wer nicht gestanden ist wird durch Agressivität entmutigt. Man wird richtig runter gemacht und unnötig bestellt. Bearbeitung dauert bis zu 6 Wochen sehr schlechter wert. |
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Die ARGE in Bottrop versucht mit allen Mitteln, Unterhaltszahlungen zu verweigern. Rechtstreit ist vorprogrammiert!!! |
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