Bewertung von ARGE, Jobcenters, Sozialamt oder Arbeitsagentur in Übach-Palenberg
Es wurden 11 Bewertungen in Übach-Palenberg abgegeben.
Die Durchschnittsnoten lauten:
Die Durchschnittsnoten lauten:
| Freundlichkeit: | 3.0 |
| Kompetenz: | 3.5 |
| Bearbeitungsdauer: | 2.7 |
| Umgang mit Beschwerden: | 3.5 |
| Erreichbarkeit der Mitarbeiter: | 4.0 |
| Wartezeiten (beim Besuch des Amtes): | 2.4 |
| Großzügigkeit bei der Auslegung von Rechtsvorschriften: | 3.8 |
| Räumlichkeiten: | 3.0 |
| Durchschnittsnote: | 3.3 |
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Die Kommentare: |
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Ich finde, dass die Terminvergabe zwischen 8 und 9 Uhr überhaupt kein Problem darstellt. Ganz im Gegenteil. Man weiß, dass man seinen zuständigen Sachbearbeiter in dieser Zeitspanne auf jeden fall erreichen kann. Danach beginnen dann halt die Termine mit den persönlichen Gesprächen und diese sollen halt nicht ständig durch Telefonate unterbrochen werden. Das leuchtet ein und ich empfinde das als sehr angenehm. So wird sich dann Zeit genommen und meine Sachbearbeiterin kann ganz auf meine Probleme eingehen ohne ständig gestört zu werden. Ich finde die Terminvereinbarung auch so gut. So werden die Wartezeiten wirklich auf ein Minimum verkürzt. Bei meinem Hausarzt warte ich trotz Termin bedeutend länger! Auch kann ich nicht bestätigen, dass man eine oder sogar zwei Wochen auf einen Termin warten muss. In der Regel erhält man dort einen Termin innerhalb der nächsten 48 Stunden ab Anruf. Ich wurde bisher immer nett und freundlich behandelt und gut beraten. Alle meine Fragen wurden mir beantwortet und waren sie noch so dumm. Auch wenn ich teilweise mehrfach nachfragen musste war meine Sachbearbeiterin geduldig und hat es mir so lange erklärt, bis ich es verstanden hatte. Die Bearbeitungszeiten sind auch in Ordnung. In anderen Ämtern wird weitaus langsamer gearbeitet (z.B. Familienkasse). Ich habe übrigens noch keine Frauen mit kleinen Kindern auf dem Arm da gesehen, denen nicht weitergeholfen wurde. Man muss aber doch auch einsehen, dass der Sachbearbeiter nicht sofort springen kann, nur weil da jetzt eine Person vor der Tür steht. Habt ihr mal einen Blick in die Aktenschränke werfen können bei einem eurer Termine? Da hängen noch zig andere Akten von Menschen drin, die auch möchten, dass man sich um sie kümmert. Und auch die Mitarbeiter vom Jobcenter sind nur Menschen, die nicht mehr machen können als zu arbeiten und sich nicht vierteilen können. Ich bin zufrieden und dankbar für meine nette Sachbearbeiterin. Vielleicht hab ich aber auch das Glück und hab einfach die Beste. |
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Es ist eine unverschämtheit das man nur zwischen 8.00 und 9.00 Uhr anrufen kann ansonsten geht niemand mehr ans Telefon |
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Ich vermisse die Fachliche Kompitenz,und das Freundliche |
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Wie man in den Wald hineinruft, so hallt es heraus. Ohne Rechte keine Pflichten und ohne Pflichten keine Rechte. Wenn der / die Mitarbeiter der ARGE erkennen bzw. wissen, dass man gewillt ist Arbeit zu finden bekommt man jede Unterstützung die es gibt. Die Erreichbarkeit zur Terminabsprache zwischen 8 Uhr und 9 Uhr morgens ist in Ordnung. Wer arbeiten will und von der ARGE Geld haben möchte muss dann eben frühzeitig aufstehen. Keiner steht mit einem Stellenangebot zu Hause vor der Tür. Eigeninitiative ist schon gefragt. Das der Arbeitsmarkt derzeit sehr besch***** ist, dafür können die Mitarbeiter auch nichts. Keiner kann Berge versetzen. |
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sehr nett und hilfsbereit bei allen fragen, man muss auch mal ein lob aussprechen hier ist es angebracht |
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Ich hätte nie mit einer so freundlichen und zuvorkommenden Behandlung gerechnet! Ich habe um nichts bitten und an keinem Punkt nachhaken oder gar Druck machen müssen, bin sehr ausführlich über alles (natürlich auch meine Pflichten - aber eben nicht nur!) informiert worden und hatte einen Tag nach meiner (verspäteten!) Antragsabgabe mein Geld in der Hand. Ich fühle mich gut aufgehoben, egal was andere sagen (auch der Ton macht die Musik!). Ich bedanke mich herzlich bei meiner SBin! |
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ich persönlich finde es blödsinnig das man für jeden sch*** einen termin machen muss(wie zb fortzahlungsantrag abgeben). |
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Spätestens morgens zwischen 8.00uhr und 9.00uhr muß mann angerufen haben,für eine angemessene Terminvergabe.Ist das jedoch nicht der fall,so muß man bis den darráuf folgenden Tag abwarten.Dann hat man vielleicht glück,in der gleichen Woche noch einen Termin zubekommen.Steht aber noch in den Wolken.ALSO DRAN DENKEN.Manche Beamte dort in Übach-Palenberg nehmen sich wohl den HARTZ 4 empfängern,zuviel raus. |
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Man könnte das ganze noch sehr viel Verbessern ,den es handelt sich immer noch um Menschen die mit Menschen umgehen. |
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In einer Vielzahl von Fällen die mir zum teil persönlich berichtet wurden erfuhr ich von: schlimmsten persönlichen Beleidigung seitens der Sachbearbeiter (männlich sowie weiblich) gegenüber den Hilfesuchenden Personen bzw. Antragstellenden Personen. Bis hin zu Verweigerung der Antragsannahme. Offensichtliche Notfälle, Frauen mit Säuglingen die um Hilfe bitten weil sie die Nahrung bzw. Windeln für Ihre Kinder nicht mehr bezahlen können. Denen gesagt wird man solle gefälligst einen Termin machen. ( Was dann gut ein bis Zwei wochen dauern kann. Und wovon sollen solche armen Menschen in der Zwischenzeit Leben ? WIr sind im Begriff eine Bürgerinitative zu gründen "gemeinsam sind wir stark" der aller wahrscheinlichkeit nach dann auch in das Vereinsregister eingetragen wird (E.V) Wir treffen uns regelmäßig im Cafe Cool nähe Rathausplatz jeden Samstag (fragt nach Ercan). Jeder der Interessiert ist oder auch Geschädigter der hiesigen ARGE, ist herzlich eingeladen. Nächster Termin ist der 22.03.08 |
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Die Arge Übach-Palenberg ist eine Zweigstelle der ARGE Kreis Heinsberg. Mein Sachbearbeiter ist Fachlich sehr Kompotenz und auch Hilfsbereit, allerdings hatte er am Anfang versucht Sachlagen zugunsten der ARGE zu stellen. Nachdem er aber gemerkt hat das ich immer auf dem Aktuellsten Stand meiner Rechte bin und dann mit Nadelstichen immer weiter mit forderungen und Wiedersprüchen kam wurde die Zusammenarbeit besser. Heute habe ich keinerlei Probleme mit meinen Sachbearbeiter und kann über viele Angelegenheiten mit Ihm offen sprechen und auch Diskuttieren. Man nimmt sich sehr viel Zeit und hat auch Gelegenheit sich Auszusprechen. Andere Sachbearbeiter in der hiesigen Arge sind ebenfalls freundlich, man merkt aber das dies erst angelernt werden musste. Auch jetzt wo man von Seiten der ARGE sich aufgrund der Darlegung einiger Gesetzestexten Querstellt und ich in Wiederspruch bis hin zur Klage gehe ist die Zusammenarbeit weiterhin freundlich. Man hat sich dahingehend sogar einigen können das es besser ist vor dem SG zu Klagen um endlich Klarheit in einigen Sachen zu bekommen. Wobei ich bisher immer vorm SG gewonnen habe, Anschliessend nach der Urteilsbegründung wurde die Angelegenheit dann auch schnell bearbeitet und zu meinen Gunsten erledigt. Teilweise reichten auch nur Wiedersprüche die die Angelegenheiten zu meinen Gunsten wieder hergestellt wurden. FAZIT: Wenn man seine Rechte und Pflichten genaustens kennt und sich nicht Querstellt und immer allen Nachgeht der hat und bekommt auch keine Schwierigkeiten. Man hat mir sehr sehr geholfen (ich war in einer Schieflage meines Lebens geraten, woraus mich die Arge geholt und geholfen hat) Die Benotung habe ich nicht als Sehr gut bewertet weil man am Anfang versucht hat mich in meinen Rechten zu überrumpeln. Erst als man von Seiten der ARGE bemerkt hat das ich mich Auskenne hat man davon Abstand genommen und seit dem Besteht eine Harmonische Zusammenarbeit. Am besten ist es wenn man immer einen Rechtsbeistand (Rechtsanwalt) zur Seite stehen hat der alle Ansprüche genaustens prüfen kann und einem hilft wenn es mal zu Problemen mit der Arge kommt. Letztendlich muss die ARGE den Rechtsanwalt bezahlen wenn diese im Streitfall unterliegen bzw. wenn der Widerspruch anerkannt wird. Mittlerweile brauch ich meinen Anwalt nicht mehr so oft und steht mir beratener Weise nur noch zur Seite. Die Benotung könnte durchaus besser sein wenn die ARGE von Anfang an den Betroffenen in all seinen Rechten Unterstützt und Ihn als Vollwertigen Menschen sieht sowie die oben genannten Mängel beseitigt. Ansonsten ist die Bewertung aber schon überdurchschnittlich gut. Wobei man bedenken muss das diese Bewertung nur mich als Einzelfall von vielen anzusehen ist. |
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